Mctayson09 ha scritto:
Gentile cliente, non abbiamo riscontri di problemi su questo prodotto, le consigliamo di ripristinare l'adattatore alle impostazioni di fabbrica (tenere premuto con un pennino il pulsantino di reset per circa 10-15 secondi finchè le spie sul davanti del dispositivo si spegneranno).
A questo punto riprovi a configurarlo.
Le ricordiamo inoltre che alcuni router ("bloccati dal gestore") non sono compatibili con Willy e che alcune tariffe (a ore ad esempio) non sono compatibili con il servizio net tv.
Cordiali saluti
Dopo la risposta di telesystem, ho inviato ulteriore risposta da parte mia, scrivendo ciò:
Il reset l'avevo già fatto rispettando il tempo di pressione del tasto (anche più di 20 secondi) ma il reset non avviene proprio, comunque il problema che ho riscontrato io l'hanno riscontrato anche altri utenti, iscritti al noto forum
www.digital-forum.it, come potete vedere in questo thread:
http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=124338&page=3
Quindi io presumo che sia un problema imputabile all'adattatore, visto che non mi è possibile resettarlo perchè non si resetta in alcun modo, inoltre la maschera di configurazione non si apre in alcun modo quindi non so più cosa fare. Lo stessso utente che ha avuto il mio problema se lo è fatto sostituire ma il problema si è ripresentato, sarei tentato a farmelo sostituire anch'io ma se il problema si ripresentasse? Cioè praticamente l'ho acquistato ieri e mi troverei costretto a mandarlo in assistenza per vedermelo restituire a fine agosto, visto che ora andate in ferie?
E' un'ingiustizia, si accetta un consiglio alternativo, altrimenti credo che mi farò fare il reso e non acquisterò mai più un prodotto Telesystem, per quanto mi riguarda.
Grazie.
Distinti saluti.
E udite udite ciò che mi ha risposto a sua volta la Telesystem:
Gentile cliente, come le ripeto non ci risultano problemi su tale prodotto.
Quello che scrivono sui forum trovano il tempo che trovano.
Se lo cambiano se lo faccia sostituire ma si attenga alla descrizione scaricate dal sito, non dovrebbe avere ulteriori problemi.
Altrimenti lo porti un uno dei nostri centri assistenza autorizzati, (quello più vicino a casa sua lo può trovare sul nostro sito: www.telesystem-world.com alla sezione assistenza), oppure mi riscriva inserendo tutti i suoi dati, un indirizzo dove rispedire il prodotto una volta riparato/sostituito e vedrò di inviarle la procedura per il rientro direttamente in telesystem (senza nessuna spesa da parte sua),
in quest'ultimo caso la spedizione dovrà avvenire dopo il 20 agosto non appena riceverà la procedura di rientro.
Cordiali saluti
Perchè io non ho forse seguito la descrizione scaricata dal sito (FAQ)?
Quindi ragazzi, cosa mi conviene fare? Stasera andare a farmelo sostituire e riprovare seguendo questa procedura, che forse sarebbe meglio?
http://www.digital-forum.it/showpost.php?p=2457502&postcount=2185