• COMUNICATO IMPORTANTE: ACCOUNT BLOCCATI (16/02/2024) Clicca sul link per leggere il comunicato
  • Non sono ammesse registrazioni con indirizzi email temporanei usa e getta

Guida Ticket e Gift pacchetti Sky Cinema, Sky Sport, Sky Calcio

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.

GuapoLoco

Digital-Forum Silver Master
Registrato
5 Novembre 2012
Messaggi
3.109
Tutto quello che volevi sapere o che già sai ma che puntualmente qualcuno chiede!!!


PREMESSA: (importante e fondamentale è capire la premessa, perché basterebbe leggere e capire questa e non ci sarebbe bisogno di scrivere nient’altro)
l’emanazione del ticket non ha nessuna regola, precisa e definita, a saper nostro di utenti consumatori, magari ci sono delle regole del settore commerciale, del programma informatico che stabilisce la distribuzione del ticket, ma a noi comuni consumatori non è dato sapere ne consegue che il ticket..
lo danno quando vogliono loro, a chi vogliono loro, come e tramite il canale che vogliono loro, della durata che vogliono loro, quanti ne vogliono loro.. e penso le abbiamo dette tutte!!!


Cenni storici.
Il ticket come tanti articoli sky, nasce come promozione incentivo, in pratica chiamalo come vuoi per molti di noi è semplicemente uno sconto.
Il ticket viene emesso da parte di sky contestualmente alla nascita del servizio che noi chiamiamo “finta disdetta” sky onde evitare il ricevimento di raccomandate per richiesta disdette e rischiare di affrontare pratiche di cessione abbonamento con relativi costi ha creato un’anticamera prima di portare il cliente ad effettuare la disdetta vera e propria ed è questo link
http://www.sky.it/area-clienti/info-disdetta.html
dopo la compilazione del form, verrete contattati da sky, che vi chiederà perché volete disdire sky (dopo il solito da noi chiamato bla bla bla) al vostro sentire perché è troppo caro.. l’operatore vi suggerirà l’acquisto del ticket che non è altro che un prepagato.. pagherete anticipatamente in un’unica soluzione 29 euro e avrete la visione del pack (cinema o sport o calcio) scelto per la durata di 6/4 mesi, terminati i 6 mesi la visione dello steso pack terminerà.

Evoluzione.
Dopo che alcuni clienti hanno scoperto questo prodotto, questa alternativa che è il ticket per rendere più economico l’esoso costo dell’abbonamento sky vi è stata un’evoluzione dello stesso prodotto, in quanto il cliente ha cominciato a vedere il ticket più che come una promozione un’offerta temporale in un prodotto vero e proprio, come un articolo messo a listino e da cui non si può prescindere per la permanenza in abbonamento a sky.
Sky per arginare questo problema ha attuato delle contromosse, in primo luogo ha limitato e rallentato l’erogazione dei ticket, è sempre valida la compilazione della finta disdetta come metodo di richiesta ticket, ma non sempre lo stesso verrà concesso facilmente come prima.
Sempre più spesso vi verrà risposto che non ci sono ticket, che non possono più dare ticket, o che per avere il ticket bisogna contattare il settore commerciale, e già loro ci consiglieranno il numero da chiamare.
Nell’ultimo caso dove contattare sky, per la maggiore i numeri usati sono o l’199100400 o lo 027070, e in ogni caso potete usare qualunque numero sky di vostra conoscenza, qui trovate bizzeffe di numeri: http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=153847 e nella peggiore delle ipotesi chiedete agli operatori stessi quale numero chiamare, a questo punto una volta che vi siete messi in contatto con gli operatori chiederete il ticket, le risposte che potete ottenere sono due:
una positiva e vi concederanno il ticket, l’altra potrebbe essere negativa cioè come è stato prima descritto, non ci sono più ticket, non possiamo darle ticket, in questo caso cosa fare?
Ci sono tre strade da poter intraprendere:
1 rinunciare al ticket e a sky, quindi effettuare disdetta con raccomandata.
2 rinunciare al ticket e accollarsi il pack che si vuole al prezzo di listino.
3 ricominciare la prassi e riprendere a chiedere il ticket o tramite finta disdetta o chiamando i call center o ambedue contemporaneamente, decidete voi le modalità e la frequenza.
Si parlava di contromosse da parte di sky, una l’abbiamo appena finito di descriverla un’altra contro mossa all’apparenza irrilevante è la riduzione del periodo dei ticket da 6 a 4 mesi e spingere sempre di più quest’ultimo, cosa a mio parere invece molto rilevante, perché porterà ad un possibile contro attacco da parte del cliente per ovviare alla riduzione dell’erogazione dei ticket che sarà l’aumento dell’uso dei gift ma di questo ne parleremo più avanti.
Quindi spesso dopo aver effettuato le varie prassi di richiesta per ottenere il ticket se ci riuscirete può capitare che vi propongano il ticket a 29 euro ma da 4 mesi, in questo caso cosa fare? Avete sempre le tre strade che abbiamo precedentemente descritto, quindi potete scegliere tra quelle tre o in alternativa accettare quello di 4 mesi, con buona pace per tutti ma consapevoli che potrete leggere dopo dieci minuti un altro utente che ha avuto quello da 6 quindi la scelta è vostra e solo vostra sarà, non cercate altrove la risposta su cosa fare.

Deduzioni consigli e conclusioni.
Compilate il form finta disdetta..
Non vi allarmate se non vi richiamano subito, dipende il periodo di traffico possono farlo anche dopo 48 ore.. ma vi richiameranno, è stato creato il form per quel motivo, ha quella funzione, quindi non andate nel panico vi chiameranno..
Se ricevete risposta negativa, non vi abbattiate ritentate, potete compilare il form tutte le volte che volete, se avete l’adsl non vi costa nulla..
Telefonate e non abbattetevi se riceverete risposta negativa..
Richiamate insistete..
Ma per non andare in depressione o sbattimento, tenete a mente sempre la premessa..
Per capire cosa dire all’operatore, come comportarvi reagire e rispondere al telefono, ricordate che il ticket non è un prodotto a listino ufficiale, quindi tenete a mente che non vi è dovuto..
E per i numeri da chiamare usate l’elenco dove trovate tutti i numeri sky, e non vi avvilite al massimo chiamate un numero qualsiasi e chiedete all’operatore quale numero possiate chiamare a chi potete rivolgervi per chiedere il ticket..
E se riceverete risposta tipo non esistono più ticket, tornate a rileggere sopra, quindi riagganciate e ricominciate..




FAQ

-Se attivo il ticket il 10 Gennaio quando scadrà?
Il ticket non ha prorata se attivi il ticket il 10 Gennaio scadrà il 10 Luglio se sarà di 6 mesi, scadrà il 10 Maggio se sarà di 4 mesi.
-Il 10 Gennaio mi scade il ticket posso chiedere il rinnovo?
No, non puoi chiedere il rinnovo, puoi dopo la scadenza chiedere che te ne attivino un altro, segui le prassi e tieni sempre a mente la Premessa.
-Possono attivarmi più di un ticket contemporaneamente di più pack?
Si possono farlo, se vogliono, leggi e tieni a mente sempre la Premessa, tu puoi chiedere che ti attivino più ticket, e loro ti risponderanno.
-Ho un abbonamento con uno sconto ottenuto in retentetion/re connection, posso richiedere il ticket?
Certo che puoi chiederlo, segui la prassi ma tieni sempre a mente la Premessa.
-Ho un abbonamento con uno sconto ottenuto in retentetion/re connection, se lo chiedo mi daranno il ticket?
Hai letto la Premessa? Se non l’hai letta fallo adesso.
-Quali sono i requisiti minimi per richiedere il ticket?
Il requisito minimo per richiedere il ticket è essere abbonato, al minimo la base obbligatoria, se si ha un listino prima del 01-07-2012 due generi 2+0, se si ha un contratto post Luglio 2012 dovrai avere sky tv.
-Se attivo oggi il ticket, quando avrò la visione?
Subito, istantaneamente, c’è chi aveva il tv acceso e mentre al telefono gli davano l’ok gli si è aperto il canale.
-Se attivo il ticket il 10 Gennaio quando dovrò pagarlo?
Il ticket lo addebitano in un’unica soluzione come pagamento una tantum alla fattura corrente più vicina, quindi se la fattura che di solito è emessa il 5 di ogni mese, di Gennaio è stata già emessa lo metteranno nella fattura di Febbraio e viceversa.
-Se faccio downgrade tolgo un pack poi posso chiedere il ticket?
Si puoi farlo, puoi chiedere quello che vuoi quando vuoi, ma leggi e tieni sempre a mente la Premessa.
-L’attivazione del ticket prolunga il contratto?
No.
-Se al 10 Gennaio attivo un ticket 6 mesi e il 30 Maggio mi scade l’abbonamento cosa succede?
Niente il ticket è un prepagato avrai fatto disdetta alla scadenza naturale del contratto, a fine Maggio non avrai più visione di nulla e avrai perso 40 giorni di visione ticket che sarebbe scaduto il 10 Luglio.
-E se faccio la disdetta a Luglio dopo che ho usufruito di tutto il ticket dovrò restituire sconti usufruiti?
No, il ticket è un prepagato quindi non risulta come sconto.
-Ho il multi vision, se attivo un ticket potrò vederlo su tutte le schede?
No, il ticket sarà attivato solo ed esclusivamente sulla scheda principale e solo su quella avrai la visione.
-Se attivo un ticket, ho la visione dei canali HD?
Se hai già l’opzione HD attiva sul tuo abbonamento, allora vedrai i canali hd del ticket pack altrimenti no.


Penso di aver detto tutto e ipotizzato tutto, ma non mi stupirei se ci fosse qualche fantasiosa nuova domanda..
Ricordo che tutto quello descritto non sono notizie ufficiali da fonte sky, ma sono frutto della raccolta di testimonianze di utenti, quindi qualora qualcuno avesse delle ulteriori info o delle novità a riguardo, possiamo in qualsiasi momento aggiungere o modificare.
 
Gift box.

Il Gift.

Cenni storici.

Partiamo dal termine gift, termine della lingua inglese tradotto in italiano significa regalo dono.
Avete presente le offerte per nuovi abbonamenti che prevedevano un periodo di 4 mesi di visione full ed entro i 4 mesi avevate la possibilità di decidere e chiedere cosa avreste voluto proseguire a vedere con il vostro abbonamento?
Bene quello è il gift.
Il gift vi da la possibilità di avere la visione di un pack (cinema o sport o calcio) per un determinato periodo, di solito 4 mesi, successivamente trascorso il periodo promozionato chiamato prova lo stesso pack resterà nel vostro abbonamento a prezzo regolare di listino, a meno che voi prima della scadenza del periodo promozionato chiamate sky e comunicate che dopo il periodo promozionato non volete proseguire con la visione del pack in questione, questa operazione non vi costerà nulla, non è un downgrade.
Contattate sky per la disdetta del gift al numero 800138138, e in qualunque caso chiamate qualsiasi numero sky a vostra conoscenza e chiedete eventualmente all’operatore che vi indirizzerà.
Qui avete numeri a bizzeffe http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=153847
Ma perché gift/regalo? La gift box è appunto un regalo, un pacco dono, quindi nasce sì e si applica al proprio abbonamento, ma si può appunto anche regalare, potete acquistare un gift dallo skyservice, vi darà una scheda tipo ricarica telefonica la stessa voi la regalerete a vostro fratello ad un amico, da qui la parola gift box, la gift conterrà un codice appunto come una ricarica telefonica, dovrete contattare sky 199100500 o 199172172 e al vostro abbonamento tramite il codice abbinerete il gift.
Le gift card a listino sono due, una di 4 mesi ed ha il prezzo di 49,90 euro, e l’altra di 8 mesi con un prezzo di 99 euro.
Le trovate e potete richiederle allo vostro sky service più vicino a voi, troverete la lista nel sito http://www.sky.it/area-clienti/cerca_skyservice.html



Evoluzione.
Il gift viene sempre più usato come mezzo promozionale ed incentivo su nuovi abbonamenti da parte dei venditori sky (service, center, promoter e venditori di ogni tipo) ne consegue che, contestualmente alla sottoscrizione di un nuovo abbonamento viene vantato sempre più spesso il regalo della visione gratuita di un pack per il periodo di 4 mesi, in pratica stanno abbinando già in fase di sottoscrizione al nuovo abbonamento un gift.
Perché e come succede ciò? Questo è un argomento delicato, per notizie e rumors raccolti e per deduzioni proviamo a dare una spiegazione atta solo a soddisfare la curiosità.
I vari venditori hanno anche la possibilità di usare i gift per incentivo piuttosto che per la vendita indipendente, in questo caso successivamente alla sottoscrizione del nuovo abbonamento richiederanno un rimborso a sky per il gift ceduto gratis.
Ci sono differenze di prezzo dei gift da venditore a venditore perché?
Il prezzo del gift come abbiamo precedentemente detto è 49,90 per i 4 mesi 99 per gli 8 mesi, ma su questo prezzo dovete considerare che il venditore ha un suo guadagno che può aumentare o diminuire a piacimento e circostanza, per esempio mettiamo caso che il venditore acquista da sky le gift 4 mesi a 20 euro e la 8 mesi a 60 euro, bene sul loro margine di guadagno possono variare i prezzi di vendita, questa potrebbe essere già una spiegazione alle differenze di prezzo che potrete riscontrare.
C’è anche da sapere che sky fa una differenzazione locale e anche personale per le sue promo e collaboratori.. cosa significa ciò, che sky magari nel mese corrente vuole incentivare le vendite nel Lazio o vuole incentivare le vendite da parte di un suo venditore che ha raggiunto certi target e quindi come premio e riconoscimento ha la possibilità si acquistare gift ad un prezzo minore, o applicarne in quantità maggiore, quindi non ci può essere una regola fissa.
Ma a noi consumatori e potenziali cliente cosa ci interessa tutto ciò?
Fondamentalmente non ci interesserebbe nulla, ma ci sono molti utenti del perché, dubbiosi e spaventati vogliono sapere pure quello che non gli interesserebbe per un acquisto.
Ma tutto ciò comporta o ha comportato qualcosa per noi consumatori potenziali clienti?
Si, il cambiamento e quello che a noi interessa è il fatto che il gift è venduto in rete, globalmente in tutto il mercato nazionale, succede che un venditore di Bolzano ha a disposizione e possibilità di vendere 20 gift, magari succede che la sua zona il suo mercato locale è saturo, ma mettendo il gift in vendita online sulla rete succede che potrà venderlo anche ad un utente di Palermo, allora il venditore potrà lavorare più sulla quantità, ne consegue la legge dei numeri più vendi per sky e più sky ti farà vendere e tutti guadagneranno sulla puantità!!!
Ecco che c’è l’evoluzione, si potranno trovare gift in vendita a 10 euro 19 euro 29 euro ecc.. e allora ricordate che vi dissi che il gift può essere contrapposto al ticket?
Bene, se hai difficoltà ad ottenere un ticket, potrai optare e visionare la possibilità di comprare un gift, che in certi casi ha lo stesso prezzo del ticket o a volte minore da quando il ticket non è più esclusivamente della durata di 6 mesi, ma viene erogato anche il ticket da 4 mesi sempre a 29 euro.. allora fate due conti e valutate!!!



Deduzioni consigli e conclusioni.
Il gift a differenza del ticket non è erogato dagli operatori sky, ma dai venditori sky, un venditore è un venditore sia che lo stesso è dietro il bancone di un negozio sia che sia dietro il computer di un negozio online.
Non c’è bisogno di far pubblicità anche perché a noi utenti non ci interessa scambiarci gli indirizzi dei venditori, ma scambiarci le offerte i prezzi che questi propongono chiunque essi siano, però se non lo avete capito dove potete cercare i gift o direttamente faccia a faccia allo sky service oppure su ebay.
Se decidete di acquistare online, usate gli stessi crismi che usereste per acquistare qualunque altra cosa online, ne più e ne meno.
Se siete avversi a questo tipo di acquisto, siete giustificati ma non vi stressate inutilmente, semplicemente evitate e recatevi allo sky service faccia a faccia.
E’ possibile che trovate venditori che vi dicano che il gift si disattiverà automaticamente, prevalentemente sta mentendo o perlomeno, è si possibile che lui faccia l’attivazione e poi lui stesso richieda al posto vostro la disattivazione, però per non incorrere rischi magari il venditore si dimentica non sappiamo come gestisce la pratica, a voi non costa nulla chiamate sky e vi assicurate che il gift sia disattivato prima della scadenza del periodo promozionato.
In fine ricordate che il gift non è il ticket, mentre per il ticket avrete a che fare dovrete confrontarvi e comunicare con operatori che hanno poca emotività nel concedere il ticket e sky stessa vorrebbe disincentivare il ticket che le comporta una perdita e non un guadagno, per il gift al contrario avrete a che fare con dei venditori che hanno tutte le motivazioni per la cessione del gift atta ad incentivare l’acquisto.
Quindi chiedete a loro tutto quello che vi passa per la mente.
Se avrete superato tutti questi step e avrete acquistato il gift dopo la sua attivazione ricordate che riceverete mail automatica da parte di sky che vi conferma il gift 49,90 euro.. ma come non era costato meno? Il venditore ve l'ha venduto a meno ma in automatico la mail riporta il prezzo di listino cioè 49,90 euro, quindi non mettetevi in modalità allarme panico!!!


FAQ

-Se attivo il gift il 10 Gennaio quando scadrà?
Il gift non ha prorata se attivi il gift il 10 Gennaio scadrà il 10 Maggio se sarà di 4 mesi, scadrà il 10 Settembre se sarà di 8 mesi, se non disdici il gift il periodo che va dopo la scadenza inizierà ad essere conteggiato a prezzo di listino
-Il 10 Gennaio mi scade il gift posso chiedere il rinnovo?
No, non puoi chiedere il rinnovo, puoi dopo la scadenza cercare ed acquistarne un altro
-Possono attivarmi più di un gift contemporaneamente di più pack?
Si certo che possono farlo, acquisterai ed attiverai fino a 3 gift uno per ogni pack.
-Quali sono i requisiti minimi per attivare il gift?
Il requisito minimo per attivare il gift è avere un abbonamento con 3 generi minimo se si ha un listino prima del 01-07-2012, se si ha un contratto post Luglio 2012 dovrai avere sky tv.
-Se attivo oggi il gift, quando avrò la visione?
Subito, riceverai una conferma automatica tramite mail, sul tuo fai da te risulterà attivo il nuovo pack, perché ricorda in teoria se non disdici il gift tu hai il pack a tutti gli effetti nel tuo abbonamento
-Se attivo il gift il 10 Gennaio quando dovrò pagarlo?
Il gift lo paghi anticipatamente a chi te lo vende.
-Se faccio downgrade tolgo un pack poi posso chiedere il gift?
A saper nostro si lo puoi fare, ma sarà il venditore a chiarire tutto, in alcuni casi chiedono il codice cliente per effettuare le verifiche.
-L’attivazione del gift prolunga il contratto?
No.
-Se al 10 Gennaio attivo un gift 4 mesi e il 30 Marzo mi scade l’abbonamento cosa succede?
Niente, se avrai rispettato la scadenza naturale del contratto, avrai rinunciato ad un periodo che avresti usufruito in promozione.
-E se faccio la disdetta a Maggio dopo che ho usufruito di tutto il gift dovrò restituire sconti usufruiti?
In questo caso hai fatto rinnovare il tuo abbonamento e la scadenza naturale di contratto si sarà spostata di un anno, quindi faresti una disdetta anticipata all’interno avrai usufruito di una promozione ma essendo un prepagato gift sfruttando il periodo per intero non dovrebbero chiederti nulla.
-Ho il multi vision, se attivo un gift potrò vederlo su tutte le schede?
In teoria si puoi, visto che il gift è un pack nell’abbonamento a tutti gli effeti, però devi chiedere e farne richiesta, in quanto il costo del MV potrebbe cambiare aggiungendo un nuovo pack, quindi informarsi con sky.
-Se attivo un gifr, ho la visione dei canali HD?
Se hai già l’opzione HD attiva sul tuo abbonamento, allora vedrai i canali hd del gift pack altrimenti no.
-Se decido di disdire il gift e non continuare la visione del pack a listino quanto costerà il downgrade?
Nulla, devi solo telefonare, niente raccomandata, e niente costi downgrade, il gift era un periodo prova per la visone di un pack.


Penso di aver detto tutto e ipotizzato tutto, ma non mi stupirei se ci fosse qualche fantasiosa nuova domanda..
Ricordo che tutto quello descritto non sono notizie ufficiali da fonte sky, ma sono frutto della raccolta di testimonianze di utenti, informazioni esterne, e deduzioni, quindi qualora qualcuno avesse delle ulteriori info o delle novità a riguardo, possiamo in qualsiasi momento aggiungere o modificare.
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Indietro
Alto Basso