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cambiare pacchetto durante un'offerta sky

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Daedalus

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15 Settembre 2011
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Mi ha chiamato sky proponendomi cinema e mondiali per tutto l'anno a 9,99, gli ho detto che ero interessato a calcio+mondiali a 9,99 per un anno ma mi ha detto che non si può fare, in compenso però mi ha suggerito di cambiare pacchetto durante l'offerta, tipo a settembre quando inizia il campionato chiamo sky e mi faccio sostituire cinema con calcio a 10 euro una tantum pagando sempre 9,99 al mese.
Io sento puzza di truffa, secondo me se a settembre chiamo per far cambiare pacchetto mi dicono che non si può fare, che dite mi devo fidare di quello che mi ha detto l'operatrice?
 
il "cambio" lo puoi fare, ma nessuno può garantirti ADESSO, che a settembre troverai il pacchetto a €10.... potresti benissimo trovarlo a €14.. ;)
 
maxreloaded ha scritto:
il "cambio" lo puoi fare, ma nessuno può garantirti ADESSO, che a settembre troverai il pacchetto a €10.... potresti benissimo trovarlo a €14.. ;)
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In realtà il pacchetto calcio non è a 10 nemmeno adesso, solo cinema è scontato però il prezzo base dei pacchetti è equivalente e quindi secondo la centralinista se sostituisco un pacchetto con un altro in corso di abbonamento pago uguale.
Quando avevo Sky ho fatto diverse volte i cambi pacchetti ma avevo il listino base, ho sempre pensato però che le offerte fossero bloccate, se mi viene offerto calcio a 9 euro al mese poi non posso chiamarli e dirgli voglio cinema allo stesso prezzo al posto di calcio, o mi sbaglio?
 
non funziona proprio così....

- tu puoi sostituire un pacchetto con un altro di prezzo uguale o superiore (non inferiore)

- Se sottoscrivi una promozione del tipo "33% sull'abbonamento x 12mesi", allora qualsiasi pacchetto inserisci (nell'arco dei 12mesi), diventerà al 33%.

- Se inserisci 1 Pacchetto a "€9 x 12 mesi", e poi decidi di cambiarlo, se in quel momento c'è una promo a €9 la prendi, se in quel momento il pacchetto é a listino (€14), lo puoi mettere a listino.

nel primo caso, lo sconto é vincolato all'abbonamento, nel secondo caso al pacchetto

é chiaro che OGGI non ti possono garantire che a settembre ci siano i pacchetti a €9.... magari si, magari no......
 
maxreloaded ha scritto:
non funziona proprio così....

- tu puoi sostituire un pacchetto con un altro di prezzo uguale o superiore (non inferiore)

- Se sottoscrivi una promozione del tipo "33% sull'abbonamento x 12mesi", allora qualsiasi pacchetto inserisci (nell'arco dei 12mesi), diventerà al 33%.

- Se inserisci 1 Pacchetto a "€9 x 12 mesi", e poi decidi di cambiarlo, se in quel momento c'è una promo a €9 la prendi, se in quel momento il pacchetto é a listino (€14), lo puoi mettere a listino.

nel primo caso, lo sconto é vincolato all'abbonamento, nel secondo caso al pacchetto

é chiaro che OGGI non ti possono garantire che a settembre ci siano i pacchetti a €9.... magari si, magari no......
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Nel mio caso lo sconto è vincolato ai pacchetti sky tv e cinema col ticket dei mondiali incluso, quindi se decidessi a settembre di mettere calcio al posto di cinema e questo fosse non scontato, stando agli attuali prezzi pagherei 14,99 al mese invece di 9,99?
Lo sconto per il pacchetto sky tv resterebbe mentre verrebbe meno quello per il pacchetto che decido di togliere, giusto?
 
Daedalus ha scritto:
Nel mio caso lo sconto è vincolato ai pacchetti sky tv e cinema col ticket dei mondiali incluso, quindi se decidessi a settembre di mettere calcio al posto di cinema e questo fosse non scontato, stando agli attuali prezzi pagherei 14,99 al mese invece di 9,99?
Lo sconto per il pacchetto sky tv resterebbe mentre verrebbe meno quello per il pacchetto che decido di togliere, giusto?
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sport e calcio costano €14
cinema €15

ma se riesci a "capitare" in un periodo in cui lo danno in promo, puoi anche trovarlo a €10...

su SkyTV non ti varia nulla
 
Alla fine ho sottoscritto l'offerta peccato che l'operatrice sky era per davvero una truffatrice: proposti e accettati sky cinema+mondiali 2014 a 9,90 al mese e hd al costo una tantum di 9,90 euro, oggi è arrivato il decoder e vedo solo il cinema con una qualità video infima e non ho nemmeno i mondiali inclusi come mi ha riferito l'operatore del servizio clienti.
Domani spedisco la lettera di recesso entro 10 giorni e dico addio a sky per sempre
 
Daedalus ha scritto:
In realtà il pacchetto calcio non è a 10 nemmeno adesso, solo cinema è scontato però il prezzo base dei pacchetti è equivalente e quindi secondo la centralinista se sostituisco un pacchetto con un altro in corso di abbonamento pago uguale.
Quando avevo Sky ho fatto diverse volte i cambi pacchetti ma avevo il listino base, ho sempre pensato però che le offerte fossero bloccate, se mi viene offerto calcio a 9 euro al mese poi non posso chiamarli e dirgli voglio cinema allo stesso prezzo al posto di calcio, o mi sbaglio?
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Se lo aggiungi come già clienteu e con nuovo listino (tu sei col nuovo listino) i 3 pack sono ciascuno a € 10/mese per 12 mesi. Poi c'è anche l'offerta Superestate Sky. Se poi becchi un codice F&F o attivi la promo ASSOCRAL il pack Sport o Calcio ti viene scontato del 33%.

http://www.sky.it/acquista/aggiungi-calcio.html

http://www.sky.it/acquista/aggiungi-cinema.html

http://www.sky.it/acquista/aggiungi-sport.html

http://www.sky.it/area-clienti/landing/superestate.html?ref_url=www.sky.it/superestate

http://www.sky.it/acquista/landing/friends_family.html

http://www.assocral.org/risultati-ricerca-convenzioni-asso-cral.php?cerca=convenzioni&chiave=sky tv
 
io ho aggiunto sport con la promo assocral questa estate col 33% di sconto ora vorrei cambiare col pacchetto cinema, a questo punto passo a litino perdendo lo sconto, giusto ?
 
lupacchiotto giallorosso ha scritto:
io ho aggiunto sport con la promo assocral questa estate col 33% di sconto ora vorrei cambiare col pacchetto cinema, a questo punto passo a litino perdendo lo sconto, giusto ?
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Credo che lo scambio di pack non intacchi nulla, nota che Cinema costa più di Sport, quindi come se fosse un upselling. Inoltre, potresti aggiungere dal Fai da te Cinema e poi chiedere il downgrade di Sport, ma ti consiglio di portare a termine l'attivazione del pack Cinema entro il 28/12/14 (promo di 4 mesi gratis di Cinema e 8 mesi a € 10/mese), chissà se magari si somma qualche sconto Assocral+sconto pack aggiuntivo Cinema, in più puoi beccare l'eventuale premio richiedibile on-line e disponibile per i clienti che aggiungono minimo un pack esclusivamente on-line, la promo Cinema parte il mese successivo all'attivazione dell'On Demand che tu però hai già, quindi la promo ti partirebbe dall'anno nuovo.

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/cinema.html

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/calcio.html

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/sport.html
 
e9355 ha scritto:
Credo che lo scambio di pack non intacchi nulla, nota che Cinema costa più di Sport, quindi come se fosse un upselling. Inoltre, potresti aggiungere dal Fai da te Cinema e poi chiedere il downgrade di Sport, ma ti consiglio di portare a termine l'attivazione del pack Cinema entro il 28/12/14 (promo di 4 mesi gratis di Cinema e 8 mesi a € 10/mese), chissà se magari si somma qualche sconto Assocral+sconto pack aggiuntivo Cinema, in più puoi beccare l'eventuale premio richiedibile on-line e disponibile per i clienti che aggiungono minimo un pack esclusivamente on-line, la promo Cinema parte il mese successivo all'attivazione dell'On Demand che tu però hai già, quindi la promo ti partirebbe dall'anno nuovo.

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/cinema.html

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/calcio.html

http://www.sky.it/area-clienti/landing/upselling/sport.html
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capito, ma visto il discorso della Champions, nella speranza che la mia squadra la disputi il prossimo anno, mi vorrei tenere la possibilità di disdire alla scadenza naturale del contratto e quindi entro il 1° luglio 2015, se aderisco al cinema con i 4 mesi omaggio ed il pacchetto a 10 € per 8 mesi, se disdico prima della scadenza della promozione mi tocca restituire gli sconti ... giusto ?

poi l'eventuale downgrade varrebbe da adesso e non da fine annualità ?
 
lupacchiotto giallorosso ha scritto:
capito, ma visto il discorso della Champions, nella speranza che la mia squadra la disputi il prossimo anno, mi vorrei tenere la possibilità di disdire alla scadenza naturale del contratto e quindi entro il 1° luglio 2015, se aderisco al cinema con i 4 mesi omaggio ed il pacchetto a 10 € per 8 mesi, se disdico prima della scadenza della promozione mi tocca restituire gli sconti ... giusto ?

poi l'eventuale downgrade varrebbe da adesso e non da fine annualità ?
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Se disdici prima paghi gli sconti di cui hai usufruito. Il downgrade è di 2 tipi, 3 se consideriamo l'offerta che ti fanno in retention, quindi prima della scadenza del contratto, proponendoti il downgrade che è in tempo reale.

1) A scadenza naturale del contratto.

2) Ad esempio oggi richiedi il downgrade e comunichi che vuoi il downgrade con efficacia immediata, il 01/02/14 ti tolgono il pack.

Art. 6 – Modifica ed interruzione del Servizio, variazione delle Condizioni Generali

6.1: L’Abbonato ha facoltà di richiedere in qualsiasi momento Upgrade o Downgrade o Variazione di Pacchetto.
Fermo restando che l’abbonamento presuppone l’adesione al Pacchetto Base Sky TV, l’Abbonato ha facoltà di richiedere in qualsiasi momento:
(i) Upgrade e Variazioni di Pacchetto che saranno efficaci fin dalla richiesta. La richiesta potrà essere formulata con ogni mezzo anche telefonico o telematico;
(ii) il Downgrade dai Pacchetti e/o dai Prodotti Opzionali e/o dai diversi Servizi forniti nell’ambito del presente Contratto. Il Downgrade sarà efficace a partire dal rinnovo del Contratto, ad eccezione dei casi in cui l’Abbonato richieda il Downgrade con efficacia immediata che sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla richiesta. La richiesta potrà essere formulata attraverso raccomandata con avviso di ricevimento oppure via fax o email con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni dalla scadenza del Contratto oppure entro la fine del mese precedente. Diversamente, nel caso in cui il Downgrade venga richiesto nel corso del mese, il Pacchetto/i e/o il Prodotto Opzionale e/o il Servizio per cui è stato richiesto il Downgrade rimarrà attivo e fruibile fino alla fine del mese successivo a quello in cui è avvenuta la richiesta e Sky fatturerà l’importo dei canoni per l’intero mese. In ogni caso di Downgrade l’Abbonato sarà comunque tenuto a corrispondere a Sky gli importi dovuti per la fornitura del/i Pacchetto/i e/o del Prodotto Opzionale e/o dei Servizi per cui è stato richiesto il Downgrade fino alla data di efficacia della richiesta.
In caso di Downgrade, Upgrade e Variazione di Pacchetto, Sky potrà chiedere all’Abbonato un contributo per il costo di gestione come indicato sul listino vigente e riportato sul sito www.sky.it o disponibile contattando il Servizio Clienti Sky.
 
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