odyssey5
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 6 Gennaio 2011
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ciao a tutti, vi racconto la mia storia che sto avendo con sky sia per informarvi delle pratiche scorrette da parte di sky sia per avere dei consigli in merito.
Tutto inizia circa 1 mese fa mi contatta SKY dicendo che il mio multivision ha un decoder SD non più in produzione e mi propongono il Mysky HD a 69 euro, e in più mi offrono uno sconto di 5 euro al mese per sempre sull'abbonamento, dato che molto tempo fa avevo avuto discussioni con sky perchè mi avevano promesso una cosa e non era vero ho detto che ci pensavo e di lasciarmi recapito telefonico e nome di chi aveva chiamato.
Nei successivi giorni chiamo per ben 3 volte (per avere più informazioni) e parlo con 3 persone diverse tutti mi confermano questo: 69 euro il decoder una tantum sconto per sempre di 5 euro al mese, e mi dicono anche l'importo esatto che andrò a pagare. Accetto e in pochi giorni ho tutto.
Nei giorni a seguire mi collego alla mia area su sky.it ma noto l'assenza dello sconto e quindi chiamo (quelli che mi hanno proposto l'offerta) dicendo che sulla fattura comparirà sicuro.
Giorno 17 ottobre visiono la fattura ma manca lo sconto!
richiamo loro si informano mi richiamano e mi danno un numero da chiamare, e mi dicono strano a noi non risulta lo sconto. Nei giorni a seguire invio email chiamo più volte diversi numeri per capire la situazione e ognuno mi dice una cosa diversa.... chiedo quindi di far luce sulla questione e di richiamarmi.
Oggi vengo chiamato, spiego di nuovo la situzione ma l'operatrice mi dice: Non esiste questo sconto di 5 euro anzi mi dice non esistono sconti per sempre comunque
io dico perchè allora mi hanno confermato la promozione 3 persone ? in più io sono stato chiamato mi hanno offerto loro questa cosa!! gli dico le do il numero e il nominativo di chi mi ha chiamato? lei mi conferma che sono persone autorizzate di sky ma che comunque non può fare niente perchè lo sconto non esiste!! 
Dopo diversi minuti a parlare mi dice non posso fare niente, non posso applicare lo sconto che le hanno detto
Ma come è possibile una cosa del genere? sono senza parole!! per essere sicuro ho chiamato pure 3 volte!!
Se qualcuno di sky legge questo topic e vuole spiegarmi come possono accadere queste cose!! perchè ancora non ho avuto una risposta esaustiva....
Tutto inizia circa 1 mese fa mi contatta SKY dicendo che il mio multivision ha un decoder SD non più in produzione e mi propongono il Mysky HD a 69 euro, e in più mi offrono uno sconto di 5 euro al mese per sempre sull'abbonamento, dato che molto tempo fa avevo avuto discussioni con sky perchè mi avevano promesso una cosa e non era vero ho detto che ci pensavo e di lasciarmi recapito telefonico e nome di chi aveva chiamato.
Nei successivi giorni chiamo per ben 3 volte (per avere più informazioni) e parlo con 3 persone diverse tutti mi confermano questo: 69 euro il decoder una tantum sconto per sempre di 5 euro al mese, e mi dicono anche l'importo esatto che andrò a pagare. Accetto e in pochi giorni ho tutto.
Nei giorni a seguire mi collego alla mia area su sky.it ma noto l'assenza dello sconto e quindi chiamo (quelli che mi hanno proposto l'offerta) dicendo che sulla fattura comparirà sicuro.
Giorno 17 ottobre visiono la fattura ma manca lo sconto!
richiamo loro si informano mi richiamano e mi danno un numero da chiamare, e mi dicono strano a noi non risulta lo sconto. Nei giorni a seguire invio email chiamo più volte diversi numeri per capire la situazione e ognuno mi dice una cosa diversa.... chiedo quindi di far luce sulla questione e di richiamarmi.Oggi vengo chiamato, spiego di nuovo la situzione ma l'operatrice mi dice: Non esiste questo sconto di 5 euro anzi mi dice non esistono sconti per sempre comunque
io dico perchè allora mi hanno confermato la promozione 3 persone ? in più io sono stato chiamato mi hanno offerto loro questa cosa!! gli dico le do il numero e il nominativo di chi mi ha chiamato? lei mi conferma che sono persone autorizzate di sky ma che comunque non può fare niente perchè lo sconto non esiste!! Dopo diversi minuti a parlare mi dice non posso fare niente, non posso applicare lo sconto che le hanno detto
Ma come è possibile una cosa del genere? sono senza parole!!
per essere sicuro ho chiamato pure 3 volte!! Se qualcuno di sky legge questo topic e vuole spiegarmi come possono accadere queste cose!! perchè ancora non ho avuto una risposta esaustiva....
