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Problema alice 7 mega

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rocky_1

Digital-Forum Senior
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5 Aprile 2004
Messaggi
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Salve a tutti come da titolo io ho alice adsl 7 mega ed ho un problema fastidioso,in pratica la linea si blocca 4/5 volte al giorno.Vi spiego cosa mi succede:mentre sono in internet comincio a notare un rallentamento della linea,dopo un pò si spengono le lucine adsl,internet e si blocca la linea,poi dopo circa 1 minuto si riaccendono le lucine e ritorna a funzionare correttamente questo si verifica ogni 2/3 ore circa.Ho provato staccando il router,ho messo anche i DNS di Google ma il prolema rimane,non so più cosa fare!
il mio router è un TP-LINK TD-W8901G,questi sono i valori di portante e SNR segnalati dal router:


Margine SNR: Downstream 18.7 Upstream 26.6 db
Attenuazione del segnale: Downstream 29.8 Upstream 15.3 db
POTENZA: Dwnstream 19.2 Upstram 11.3 dbm

Credo di essere stato abbastanza chiaro grazie in anticipo!
 
I valori sono ok.

La cosa strana è che ti capita ogni 2/3 ore all'improvviso.

E' come se per un attimo perdesse l'allineamento con la centrale, hai modo di provare con un altro router?

Da quanto tempo ti succede?

Hai messo i filtri sulle prese dove c'è un telefono collegato?

Verifica anche la presa dove è collegato il router
 
Ciao prima la linea funzionava benissimo sempre lenta ma almeno non si bloccava,ora invece si blocca e non credo sia un problema di collegamenti ma un problema loro in centrale però se telefoni al 187 i geni ti dicono che funziona tutto correttamente e non fanno nemmeno un controllo,anzi ti dicono che il problema dipende da te purtroppo siamo in italia e questi sono i risultati scusa lo sfogo!!
 
Io credo che i DNS non siano la causa di ciò. Come è l'impianto di casa tua ? Intendo semplicemente hai un telefono e l'adsl ? Oppure è più complesso ? E' vecchio e con i fili murati ? Se puoi attivare un file di log che riporta lo stato del router quando si verifica il problema potrebbe essere utile per capire la causa. Quando telefoni la linea adsl rimane stabile ? Oppure noti i valori del margine di rumore e attenuazione del segnale che peggiorano ? Usi per caso eMule od un altro programma che apre contemporaneamente molte porte sul ruoter ? Le disconnessioni avvengono in orari particolari ? Cioè verso sera, quando aumenta tutto il traffico telefonico ?
Ecco alcune domande la cui risposta potrebbe aiutare a capire il problema.
 
Ciao Alevia ho un impianto semplicissimo un cordless e la linea adsl,come ho scritto sopra le disconnessioni avvengono ogni 2/3 ore circa e anche di sera certo.Come si attiva un file di log che riporta lo stato del router quando si blocca la linea?
 
Sembra che sia possibile ... ma io non ho il tuo router per provare.

A pagina 17 ci sono delle indicazioni sul system log sul manuale in inglese del TD-W8901G:

http://www.tp-link.com/resources/software/201161016042811.pdf

Magari porta delle indicazioni che possono essere utili a riguardo delle disconnessioni.

Guarda che può sembrare una sciocchezza l'uso di programmi peer-to-peer (tipo eMule) ma volte fanno cadere l'adsl perché usano troppe porte del router, comunque se non usi questo tipo di programmi il problema non si pone.
 
Ho guardato a pagina 17 ma non ho capito come fare ad attiivare il log grazie lo stesso!
 
Nella barra di menù in alto a destra c'è la voce "Stato", sotto hai "Device Info", "System log" e "Statistica". Scegli la voce "System log" e poi hai due bottoni: "Clear log" e "Save log". Scegli "Save log" se desideri salvare il file. Comunque appena noti una disconnessione vai a guardare il log, hai la scroll bar verticale, in pratica puoi vedere gli eventi precedenti nel tempo che è intercorso da quando il router è stato acceso. Se noti qualche messaggio inerente la disconnessione, salvi file di log per leggerlo con calma. Il log direi che è inizia tutte le volte che il router viene acceso e mi sembra che non venga memorizzato a meno che l'operatore non provveda a salvarlo sul momento. Tieni presente che le cose che dico sono ad intuito e possono essere sbagliate ... io non ho il tuo stesso router.
 
Ciao ecco cosa dice il log in questo momento ma è normale?

10/29/2014 18:36:12> Call Failed
10/29/2014 18:36:42> Call Failed
10/29/2014 18:37:12> Call Failed
10/29/2014 18:37:42> Call Failed
10/29/2014 18:38:12> Call Failed
10/29/2014 18:38:42> Call Failed
10/29/2014 18:39:12> Call Failed
10/29/2014 18:39:42> Call Failed
10/29/2014 18:40:12> Call Failed
10/29/2014 18:40:42> Call Failed
10/29/2014 18:41:12> Call Failed
10/29/2014 18:41:42> Call Failed
10/29/2014 18:42:12> Call Failed
 
Dovresti però individuare la situazione che ha scatenato questa anomalia. Scusa puoi scorrere indietro i messaggi e identificare a che ora è cominciato questo messaggio e che cosa l'abbia scatenato ? Ti risulta che ci siano nuove versione di firmware per il tuo router da parte della tp-link ? Hai mai aggiornato il router ?

Aggiornamento 1: Da quando è cominciato questo problema ?

Metto un link al forum di supporto della tp-link, purtroppo è in lingua inglese.

http://forum.tp-link.com/forumdisplay.php?18-Wireless-ADSL2-Modem-Routers&model=TD-W8901G

Aggiornamento 2: Io leggo che potrebbe essere un problema di compatibilità con chi fornisce il servizio adsl o sembrerebbe un problema di aggiornamento:

http://forum.tp-link.com/showthread.php?1610-Frequent-Disconnects&region=china
 
Ultima modifica:
Ciao questa è la diagostica non so se può servire a capirci qualcosa in più boh..


>> Verifica connessione Ethernet LAN in corso ... PASS

>> Verifica sincronizzazione ADSL in corso ... PASS

>> Test del segmento ping ATM OAM ... FAIL

>> Test end to end ping ATM OAM ... PASS

>> Verifica del segmento ping ATM OAM F4 ... FAIL

>> Verifica end to end ping ATM OAM F4 ... FAIL

>> Ping DNS primario . PASS

>> Ping www.yahoo.com ... PASS
 
Il messaggio ATM OAM F4 il cui test fallisce può non significare nulla per il tuo problema. Io appurerei le seguenti cose anzitutto, alcune te le già chieste ma le ripeto:

1) Ti risulta che ci siano nuove versione di firmware per il tuo router da parte della tp-link ?
2) Hai mai aggiornato il router ?
3) Da quanto tempo hai questo problema ?
4) Hai provato altri router ?

Magari quel router non ha la versione di firmware aggiornata, per saperlo bisognerebbe leggere la versione hardware esatta del modello di router (mi risultano tre versioni hardware se non sbaglio) che si trova sui dati di targa (ci dovrebbe essere una targhetta) e saper quale versione software di firmware è attualmente installata (si guarda a pagina 62 del manuale di cui ho messo il link). Già che ci sei io mi farei un bel backup della configurazione del router con il pulsante ROMFILE SAVE prima di procedere con l'eventuale aggiornamento e poi vedrei sul sito di tp link se è disponibile una versione più aggiornata del firmware.
 
Ciao allora la versione firmware è questa 3.0.0 Build 100820 Rel.26219,non so se ci siano nuove versioni del firmware perché non ho mai aggiornato il router,purtroppo non ho la possibilità di provarne un altro.Il prroblema c'è l'ho da molto tempo ormai!
 
Senti io in realtà ti avevo chiesto un po' di cose ... faccio riferimento ai dati di targa, comunque ... nella pagina di aggiornamento del firmware vedrai che si fa riferimento alla revisione/versione dell'hardware che deve essere esattamente quella che hai tu:

http://www.tp-link.it/support/download/?model=TD-W8901G

Qui c'è la pagina di download dei firmware, stai bene attento che se per sbaglio installi una versione hardware che non esattamente la tua versione di hardware il router può prendere l'aggiornamento comunque e non ripartire: vuol dire che il router è morto per sempre !

Può essere che sia colpa del firmware iniziale del tuo router, perché altre persone nel forum, di cui ho messo il link, hanno segnalato problemi di disconnessione simili ai tuoi ... la certezza di risolvere il problema direi che è un'altra cosa.
 
Sono riuscito a leggere il log nel momento esatto in cui si è bloccata la linea ecco cosa dice:


10/30/2014 19:01:19> MPOA Link Down
10/30/2014 19:01:19> SNMP TRAP 2: link down
10/30/2014 19:01:19> mpoaChannDown: ch<1> null iface
10/30/2014 19:01:19> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
10/30/2014 19:01:21> Last errorlog repeat 1 Times
10/30/2014 19:01:21> Call Failed
10/30/2014 19:01:23> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50

al posto di quel simbolo c'è il n°1 infatti si è bloccata esattamente alle 19:01:19
 
Ultima modifica di un moderatore:
Per me non è significativa questa messaggistica relativa all'evento. Valuta tu un aggiornamento del firmware avendo ben presente la revisione dell'hardware scritta sui dati di targa del tuo router.
 
Questo si è verificato proprio adesso è si è bloccata la linea


10/31/2014 14:24:37> MPOA Link Down
10/31/2014 14:24:37> SNMP TRAP 2: link down
10/31/2014 14:24:37> mpoaChannDown: ch<1> null iface
10/31/2014 14:24:40> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
10/31/2014 14:25:1> Last errorlog repeat 4 Times
10/31/2014 14:25:1> Call Failed
10/31/2014 14:25:11> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
10/31/2014 14:25:42> Last errorlog repeat 124 Times
10/31/2014 14:25:42> MPOA Link Up
10/31/2014 14:25:57> ppp_ready: ch:8051cfb0, iface:80498370
10/31/2014 14:25:57> SNMP TRAP 3: link up
10/31/2014 14:25:57> Accept() fail
10/31/2014 14:25:57> Accept() fail
 
In sostanza mi sembra simile al precedente. Vale quanto già detto.
 
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