Terlizzi6
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Io che ho la promozione in corso MySKY gratis 12 mesi posso rescindere il contratto senza problemi? Senza dover restituire gli sconti per il MySKY...
Aumento costo listino dal 01/01/16
- Creatore Discussione gian84
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RoyalPains
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Ercolino risponde:
92 minuti di applausi.
Non sono in grado di entrare in ragionamenti complessi specie a quest'ora ma mi avvicino più a un discorso da bar.
Si dice che a tenere sù la baracca non sono tanto gli abbonati ma i ricavi pubblicitari. Sky effettivamente di pubblicità ne fa, per me persino tanta per una pay TV del loro livello. Quindi, se ricava i soldi dalla pubblicità, perchè è così obbligata a fare questi aumenti annuali? Sicuramente non è una onlus e qualunque che abbia un'azienda e un po' di buon senso farebbe uguale, però, vedendola dal lato del consumatore...
Avevo anche sentito che sono i vecchi abbonati che tengono su la baracca, se è vero sono contento di essere uno di quelli che tengono su la baracca e non mi spiace affatto di essere uno di quelli che non disdice annualmente e si riabbona a prezzi migliori, io preferisco avere un servizio continuo e regolare senza perdere giorni di visione, perdermi in telefonate e raccomandate, e senza perdere i piccoli vantaggi da vecchio abbonato. Ecco, un piccolo riconoscimento economico sarebbe giusto gradito.
i vantaggi da vecchio abbonato ? e quali sono ?
una domanda per tutti, io ho la promozione dell'hd completamente scontato di 5 euro accettata a luglio fino a gennaio e forse per questa promozione attiva mi hanno dato 1 euro di sconto protezione a partire da ottobre, ma non ho nessuna comunicazione che da gennaio continuo ad avere lo sconto protezione pagando 5 euro o se pago 6 euro, ho solo quella che ad ottobre mi avrebbero aumentato di 1 euro che alla fine questo aumento non c'è stato per via dello sconto protezione dovuto alla promo hd di 5 euro, quindi prima del 1 gennaio riceverò anche io comunicazione che da gennaio pago 6 euro ? o vale la comunicazione dove mi dicevano che da ottobre pagavo 6 euro ? non ci capisco cosa combinano...
io di sicuro voglio essere avvertito se continuerò a pagare 5 da gennaio o se pagherò 6 euro, devono per forza avvertire voi che dite ? o basta l'avvertimento di ottobre dell'aumento di 1 euro ?
per spiegarla bene
Luglio : accettata promo HD gratis fino a gennaio
Settembre: ricevo mail di aumento di 1 euro hd a partire da ottobre
Ottobre: oltre l'hd ancora promozionato fino a gennaio vedo nel fai da tè anche l'euro di sconto protezione di aumento che doveva esserci da ottobre
Novembre nessuna mail di comunicazione di cosa ne sarà a partire da gennaio , dovrò riceverla o basta quella di ottobre ?
Luca e davidenin87 potete darmi una mano a capire perfavore ?
ps: se continuano cosi, oltre a non essere più abbonato manderò gli aumenti da pagare a max e company che è tanto contento ed è l'unico fiero di sky
Ultima modifica:
Pacchetti o credito Più Giorni Sky, Super HD, Primissime, Primafila Extra, forse Sky Go.
RoyalPains
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e li chiami vantaggi ? sono dei piccoli contentini che se ne potrebbe fare a meno.
davidenin87
Digital-Forum Senior Master
Scusa, se ti ho "trascurato" un po' ultimamente royal! Guarda le domande che poni non credo possano trovare risposta da un utente, credo lo possano sapere solo "loro"... però hai fatto un po' un casino nello spiegare... allora che l'Hd sarebbe aumentato di un euro te lo hanno già comunicato, quindi se te l'hanno comunicato a ottobre, settembre dicembre o quant'altro, la loro parte nell avvertirti l'hanno fatta. Lasciamo da parte un attimo l'argomento dell aiumento di un euro, da quel che ho capito tu a gennaio tornerai a pagarlo l'HD giusto? premesso questo, prima ti dicono che da ottobre aumenta di un euro e nello stesso mese ti applicano lo sconto protezione su quell euro in piu? Se è così credo che valga come è valso per tutti, saranno loro a decidere quando togliere quello sconto protezione di un euro e in base a quali criteri te lo hanno assegnato (del tuto inutile tra l'altro al momento dato che l HD non lo paghi), quindi o aspetti se ricevi un altra loroc omunicazione in cui ti dicono quando cesserà lo sconto protezione di un euro, o prendi per buona la cosa che si sta evincendo da piu fronti che a gennaio verremo tutti "livellati" e via gli socnti protezione...
Oltre a non saperne piu di cosi, come spesso accade fanno di tutto per confondere gli abbonati.... IO ti suggerisco a questo punto di chiamare sky (027070) e chiedere se a gennaio quando tonerai a pagare l HD avrai ancora lo sconto protezione di un euro e fino a quando....
Una mia ipotesi del tutto personale:
Luglio: aderito a promozione HD (5 euro) gratis fino a gennaio
settembre: ricevi email in cui si informa che da ottobre l'HD aumenta di un euro, ma magari (molto probabile) quella email è stata mandata in automatico per informare che l HD sarebbe costato 1 euro in piu da ottobre PER TE, a prescindere dal fatto che l HD fino a dicembre no lo paghi proprio
ottobre: l'HD è ancora gratis come normale che sia e in piu ti hanno "assegnato" lo sconto protezione ma in base a quali criteri solo dio lo sa, nel tuo caso si potrebbe anche supporre che avendo l HD gratis non avrebbe avuto senso farti pagare solo un euro dell aumento.
Novembre: nessuna comunicazione... per informarti dell aumento come detto basta l email ricevuta a settembre in cui ti hanno informato che l HD sarebbe aumentato e la conferma l hai avuta dato lo sconto protezione applicato già al mese di ottobre.
Secondo me a gennaio, appena finirà la promo HD, pagherai 6 euro perchè ormai è quello il prezo dell HD, ma se per qualche motivo decideranno di continuare a darti lo sconto protezione fino a maggio (per esempio), questo credo non lo sappiano neanche loro...
Io piu di così non riesco a capirne...!
RoyalPains
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quindi se continuerò ad avere lo sconto protezione dovrei ricevere un altra mail? se non la ricevo vuol dire che da gennaio pago 6 anziché 5 corretto?
ma eventualmente visto che la questione che ad ottobre dovevo ricevere aumenti non è chiara a dicembre invio disdetta, ad ottobre non avendo ricevuto nessun aumento quella mail di aumento la riterrei non valida, pertanto dovevano mandarmi una mail chiara dove dicevano chiaro e tondo vedi che da gennaio che ti scade lo sconto promozione del hd di 5 euro non paghi più 5 a listino ma 6 euro, invece hanno inviato una mail dove da ottobre pagavo 1 euro in più che ovviamente non pago
manderò lo stesso il modulo quindi posso sapere gentilmente quale modulo si utilizza per la chiusura per aumenti di contratto senza pagare costi usufruiti da inviare via pec racc?
Infatti io vorrei quei vantaggi per tutti gli abbonati e un riconoscimento economico per i vecchi e fedeli abbonati. Ma io non sono il tipo che cambia per risparmiare, quando più o meno mi trovo bene con un servizio, rimango così per molti anni. Togliere e cambiare pacchetti quello invece lo faccio.
RoyalPains
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sarebbe il minimo ovvio, dillo a un certo utente che lavora in sky per lui starebbe bene anche l'hd a 100 euro al mese tanto glieli storna sky perché chi lavora in sky non paga nada per vedere..
maxreloaded
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un riconoscimento economico....
cioè secondo voi, sky dovrebbe inviarvi un assegno ogni mese perchè siete abbonati?
boh... trovatemi voi, un'azienda privata, che ti vende un prodotto, e ti da dei soldi per ringraziarti di averlo comprato....
è come andare dal benzinaio, fare il pieno, e poi dirgli: "dammi 40€, perché sono anni che vengo a fare benzina da te.... mi merito dei soldi"
RoyalPains
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un riconoscimento economico....
cioè secondo voi, sky dovrebbe inviarvi un assegno ogni mese perchè siete abbonati?
boh... trovatemi voi, un'azienda privata, che ti vende un prodotto, e ti da dei soldi per ringraziarti di averlo comprato....
è come andare dal benzinaio, fare il pieno, e poi dirgli: "dammi 40€, perché sono anni che vengo a fare benzina da te.... mi merito dei soldi"
l'utente intendeva specificare un riconoscimento economico per la fedeltà del cliente, tipo uno sconto per sempre come fanno altre aziende che premiano la fedeltà ,l'iniziativa EXTRA dovrebbero migliorarla.
si ma tanto per far felice il vecchio abbonato servirebbero 10€ di sconto mensili...a me piacerebbe solo che fossero chiari nelle loro tre offerte che hanno (quanto costano i pacchi, quanto costa il multivision quanto costa il mysky) costi di attivazione, cosa cambia al contratto...e + flessibilità in uscita (visto che quella l'hanno introdotta solo dove gli faceva comodo e cioè sul lavoro)
A me li hanno dati (9 euro di sconto sul full per l'esattezza), non ho mai disdetto. Hanno capito che la fedeltà si premia, pur facendolo di nascosto e senza strombazzare. In questo triennio soprattutto che per Sky sarà parecchio difficile, con abbonati e fatturati in calo, hanno bisogno di farsi sentire vicini allo spettatore che comunque li paga sempe.
alberto_64
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E come hai fatto? Lo hai richiesto tu? Te lo hanno fatto loro senza nessuna tua richiesta?
Raccontaci, siamo curiosi, io sono abbonato da 16 anni con full e 2 multivision, mai avuto sconti, mai fatto disdette e non ho mai avuto nulla.
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Mi hanno chiamato loro per ben due volte con 4 euro di sconto per volta per la fedeltà... Più l'euro di sconto protezione per l'HD. Invece che 73 per il full ora sono a 64 per un anno
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RoyalPains
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davidenin87
Digital-Forum Senior Master
Royal non è che si possono pretendere sconti a vita.... i prezzi del listino sky sono visibili a tutti, sia a chi sta decidendo se abbonarsi o no, sia per chi è già abbonato. I prezzi sono QUELLI. se ogni tanto per qualche motivo si riesce ad avere sconti quelo è un extra, ma non la normalità... Se vado a fare la spesa in un supermercato e un pacco di pasta so che costa 1 euro, e per un mese lo mettono in promozione a 50 cent, non è che posso pretendere di pagarlo sempre cosi... Significherebbe davvero voler decidere a quali prezzi vedere determinati contentuti, cosa ovviamente impossibile.
Per il discorso retention disconnection e via dicendo non ci metto bocca perché lo sanno tutti come la penso.