nicola84
Digital-Forum Gold Master
rubik ha scritto:
Non dovrai pagare i Costi Operatore. Sugli sconti, in base alle Condizioni Generali, ho qualche dubbio...
Variazione Contratto Easy Pay dal 20/11/09
- Creatore Discussione joseph75
- Data di inizio
Non dovrai pagare i Costi Operatore. Sugli sconti, in base alle Condizioni Generali, ho qualche dubbio...
19venom89
Digital-Forum Junior
raga scusate ma io non ci stò capendo più niente...
io ho attivato easy pay a luglio 2009 con l'intenzione di disdirla dopo i primi 12 mesi pagati a 19.90€. fino a giugno pagherò più di 19.90€ dopo queste variazioni contrattuali(di cui mediaset non mi ha ancora informato)?
io ho attivato easy pay a luglio 2009 con l'intenzione di disdirla dopo i primi 12 mesi pagati a 19.90€. fino a giugno pagherò più di 19.90€ dopo queste variazioni contrattuali(di cui mediaset non mi ha ancora informato)?
Ultima modifica:
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 30 Giugno 2008
- Messaggi
- 5.294
Visto che ti sei abbonato a luglio, devi pagare 19.90 per i primi 12 mesi e poi 24 successivamente.19venom89 ha scritto:
Con l'introduzione dei due nuovi canali, però, a partire dal primo febbraio dovrai pagare 21.90 e poi a partire dal 13esimo mese, la cifra sale a 26 euro.... a meno di .... promozioni .... -
19venom89
Digital-Forum Junior
ma kome? mi sembra una cosa non giusta. sarebbe possibile in questo caso recidere il contratto senza pagare i restanti mesi dato che loro hanno cambiato le condizioni senza richiederlo a noi clienti? perkè dobbiamo pagare di più per un servizio che non desideriamo e che non era descritto nelle condizioni al momento dell'attivazione dell'offerta?
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 30 Giugno 2008
- Messaggi
- 5.294
hai tutto il diritto di rinunciare ai due canali nuovi e quindi di risparmiare i due euro aggiuntivi a partire dal primo febbraio.
Chiama il numero verde 800.94.99.33 per fare la rinuncia
Chiama il numero verde 800.94.99.33 per fare la rinuncia
Ultima modifica:
Allora, andando qui:
https://areaclienti.mediasetpremium.it/area_modulistica.html
si può constatare che in seguito alle variazioni unilaterali del contratto da parte di Mediaset, viene riconosciuto il diritto di recesso, senza oneri:
Se volete recedere, conviene farlo subito, specificando nella raccomandata che vi state avvalendo di questa particolare disposizione.
https://areaclienti.mediasetpremium.it/area_modulistica.html
si può constatare che in seguito alle variazioni unilaterali del contratto da parte di Mediaset, viene riconosciuto il diritto di recesso, senza oneri:
Senza oneri significa senza pagare i c.d. Costi dell'Operatore; ma anche gli sconti non devono essere restituiti se si recede in seguito alla loro unilaterale decisione di cambiare le condiz. contrattuali.
Se volete recedere, conviene farlo subito, specificando nella raccomandata che vi state avvalendo di questa particolare disposizione.
Invece per chi vuole continuare l'abbonamento, ma non vuole vedere i 2 nuovi canali e quindi non pagare i 2 € mensili aggiuntivi a partire dal 1° Febbraio 2011, si applica quanto segue:
https://areaclienti.mediasetpremium.it/cinema_premium.html
https://areaclienti.mediasetpremium.it/cinema_premium.html
19venom89
Digital-Forum Junior
grazie raga, ho appena chiamato il numero verde e l'operatore mi ha disdetto l'abbonamento aggiuntivo ai due canali premium Energy ed Emotion. li vedrò fino a fine gennaio e dal primo febbraio diventeranno criptati. tutto ok quindi!
ale83_webmaster
Digital-Forum Gold Master
Premetto che io non ho intenzione di recedere, ma se anche volessi, loro sono tenuti ad informarmi con una comunicazione nella fattura.EliseO ha scritto:
Quella comunicazione non ha alcun valore legale.
ale83_webmaster ha scritto:Premetto che io non ho intenzione di recedere, ma se anche volessi, loro sono tenuti ad informarmi con una comunicazione nella fattura.
Quella comunicazione non ha alcun valore legale.
Sì, infatti, sicuramente lo fanno. Io ho riportato le cose allo stato attuale in via cautelativa, in particolare, per coloro che stanno pensando di recedere.
rubik
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 30 Agosto 2003
- Messaggi
- 1.928
Ho appena finito di approntare la raccomandata a/r che inviero' domattina 04 dicembre.
Ho specificato che chiedo il recesso immediato in base alle nuove norme contrattuali del 20 novembre 2009,dove e' specificato che la non accettazione delle stesse prevede il recesso senza penali
Vi terro' informati su eventuali cose che accadranno,bye
Ho specificato che chiedo il recesso immediato in base alle nuove norme contrattuali del 20 novembre 2009,dove e' specificato che la non accettazione delle stesse prevede il recesso senza penali
Vi terro' informati su eventuali cose che accadranno,bye
uno_a_caso
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 30 Giugno 2008
- Messaggi
- 5.294
non ti hanno fatto alcuna promozione riguardo ai nuovi canali?19venom89 ha scritto:
ale83_webmaster
Digital-Forum Gold Master
Stamattina mi è arrivata una lettera pubblicitaria di Premium on Demand in cui si avvisava, tra le altre cose, anche del cambio delle Condizioni Generali di Fornitura del Servizio, quindi la comunicazione c'è stata.
Ci sono alcune cose che non mi tornano però:
1) si dice che è possibile disdire senza penali entro 30 giorni dal ricevimento della presente comunicazione e cioè quando, dato che non è una raccomandata?
2) si parla di queste condizioni in vigore dal 20 novembre e della possibilità di disdire senza penali se non le si accetta, ma non dovevano passare 30 giorni prima e poi andavano in vigore?
Ci sono alcune cose che non mi tornano però:
1) si dice che è possibile disdire senza penali entro 30 giorni dal ricevimento della presente comunicazione e cioè quando, dato che non è una raccomandata?
2) si parla di queste condizioni in vigore dal 20 novembre e della possibilità di disdire senza penali se non le si accetta, ma non dovevano passare 30 giorni prima e poi andavano in vigore?
nicola84
Digital-Forum Gold Master
ale83_webmaster ha scritto:1) si dice che è possibile disdire senza penali entro 30 giorni dal ricevimento della presente comunicazione e cioè quando, dato che non è una raccomandata?
2) si parla di queste condizioni in vigore dal 20 novembre e della possibilità di disdire senza penali se non le si accetta, ma non dovevano passare 30 giorni prima e poi andavano in vigore?
a me non è arrivato nulla (x adesso)...
1. le formalità, da parte loro, sono rispettate, ma, d'altra parte, i tuoi dubbi sono pienamente condivisibibili...cmq chi vuole disdire, lo faccia quanto prima.
2. è un loro errore: la nuova "versione" delle Condizioni è del 20/11/09, ma le modifiche hanno effetto sicuramente dal trentesimo giorno successivo al ricevimento della loro comunicazione.
P.S. non ne sono sicuro, ma mi sembra che, se la data di ricevimento non è certa, conta la data della comunicazione stessa...il problema però sarebbe che la stessa ricezione non è certa...
torno a sostenere che questi di Mediaset non sono molto chiari...
Ho ricevuto oggi la comunicazione.
Ad una occhiata distratta sembra la solita pubblicità.
Fatta una veloce ricerca per vedere se le Associazioni dei Consumatori fossero già allertate, ho trovato questo:
http://www.maxkava.com/2009/12/attenti-mediaset-premium-2-euro-di.html
http://lindipendente.splinder.com/post/21785734/Mediaset+Premium
Qualche minuto fa ho inviato un fax:
_____________________________________________________________
Fax 02 91971398
RTI S.p.A.,
Casella Postale 101,
20052 Monza (MI).
Opera, 12 dicembre 2009
Tra la posta ricevuta oggi, all’interno di un vostro volantino pubblicitario, trovo la comunicazione che da febbraio, se non vi comunicherò tramite lettera raccomandata l’intenzione di non voler vedere i nuovi canali cinema, il mio canone aumenterà di due euro al mese.
Spero di aver capito male…
Ho disdetto SKY per molto meno, non vorrei essere costretto a tornare sui miei passi.
Comunque, per sicurezza, utilizzando, come avete fatto voi, una “comunicazione informale” vi diffido dall’attivarmi servizi a pagamento da me non espressamente richiesti.
Liberi di attivarmi ciò che più vi piace (anticipatamente ringrazio), non di richiedermi il pagamento di ciò che non mi interessa.
In concreto sono vostro cliente solo perché mi avete offerto il campionato di calcio a meno di venti euro al mese. Per l’anno prossimo, vedremo cosa vorrete offrirmi.
Non vi telefono perché non avete un numero verde. Se dovessi spendere del denaro per mandarvi una Raccomandata A/R, sarà solo per richiedere la disdetta del servizio o l’eventuale rimborso di cifre indebitamene da voi richieste ed erroneamente da me pagate.
Distinti saluti,
Dario
______________________________________________________________
Chi
volesse copiare...
... è liberissimo di farlo!
Ad una occhiata distratta sembra la solita pubblicità.
Fatta una veloce ricerca per vedere se le Associazioni dei Consumatori fossero già allertate, ho trovato questo:
http://www.maxkava.com/2009/12/attenti-mediaset-premium-2-euro-di.html
http://lindipendente.splinder.com/post/21785734/Mediaset+Premium
Qualche minuto fa ho inviato un fax:
_____________________________________________________________
Fax 02 91971398
RTI S.p.A.,
Casella Postale 101,
20052 Monza (MI).
Opera, 12 dicembre 2009
Tra la posta ricevuta oggi, all’interno di un vostro volantino pubblicitario, trovo la comunicazione che da febbraio, se non vi comunicherò tramite lettera raccomandata l’intenzione di non voler vedere i nuovi canali cinema, il mio canone aumenterà di due euro al mese.
Spero di aver capito male…
Ho disdetto SKY per molto meno, non vorrei essere costretto a tornare sui miei passi.
Comunque, per sicurezza, utilizzando, come avete fatto voi, una “comunicazione informale” vi diffido dall’attivarmi servizi a pagamento da me non espressamente richiesti.
Liberi di attivarmi ciò che più vi piace (anticipatamente ringrazio), non di richiedermi il pagamento di ciò che non mi interessa.
In concreto sono vostro cliente solo perché mi avete offerto il campionato di calcio a meno di venti euro al mese. Per l’anno prossimo, vedremo cosa vorrete offrirmi.
Non vi telefono perché non avete un numero verde. Se dovessi spendere del denaro per mandarvi una Raccomandata A/R, sarà solo per richiedere la disdetta del servizio o l’eventuale rimborso di cifre indebitamene da voi richieste ed erroneamente da me pagate.
Distinti saluti,
Dario
______________________________________________________________
Chi
volesse copiare......
è liberissimo di farlo!nicola84
Digital-Forum Gold Master
@ ilkonte
Se ci abituassimo tutti (io x primo) a leggere tutte le Condizioni Generali di Contratto prima di sottoscrivere il Contratto stesso, potremmo più consapevolmente decidere...conoscendo i "pro" ma soprattutto i "contro".
Se i "contro" ci sembrano eccessivi, semplicemente non ci abboniamo.
In base al post che quoto, le comunicazioni su variazioni contrattuali e sull'aggiunta dei nuovi canali, probabilmente le riceveremo anche in fattura.
Se ci abituassimo tutti (io x primo) a leggere tutte le Condizioni Generali di Contratto prima di sottoscrivere il Contratto stesso, potremmo più consapevolmente decidere...conoscendo i "pro" ma soprattutto i "contro".
Se i "contro" ci sembrano eccessivi, semplicemente non ci abboniamo.
sando ha scritto:
In base al post che quoto, le comunicazioni su variazioni contrattuali e sull'aggiunta dei nuovi canali, probabilmente le riceveremo anche in fattura.
fabio656
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 6 Settembre 2008
- Messaggi
- 9.276
Non ero ancora intervenuto, pero' lasciatemi dire la mia opinione (la lascio anche qui, perche vedo che è il 3d principe per questo argomento):
Allora, prima si critica Premium perche si vogliono + canali cinema...creano 2 nuovi canali cinema...e si critica lo stesso.
riguardo il discorso dei 2 euro:
1) per le prepagate non si avranno aumenti...piu' chiari di cosi si muore.
2) i clienti easypay riceveranno una busta che arriva per posta con l'avviso dei 2 euro
3) sempre per i clienti easypay ci sarà un avviso tramite email nella fattura nella sezione NOTE della fattura stessa.
4) si è liberissimi di non aderire ne al nuovo contratto (senza penali) ne ai 2 canali cinema
(addirittura mi è sembrato di capire che basta una telefonata, senza nemmeno la raccomandata).
ma che deve fare un'azienda per non prendersi le critiche?
io a volte ho come l'impressione che ci sia proprio quasi una "moda" nel criticare a prescindere l'operato di Premium.
come se criticare Mediaset dia a qualcuno come una sorta di senso di ribellione...verso cosa (anzi, versi chi...) è facile intuirlo.
a volte colgo questa cosa qui, e nessuno me lo leva dalla testa, perche alcune critiche le trovo veramente pretestuose.
Allora, prima si critica Premium perche si vogliono + canali cinema...creano 2 nuovi canali cinema...e si critica lo stesso.
riguardo il discorso dei 2 euro:
1) per le prepagate non si avranno aumenti...piu' chiari di cosi si muore.
2) i clienti easypay riceveranno una busta che arriva per posta con l'avviso dei 2 euro
3) sempre per i clienti easypay ci sarà un avviso tramite email nella fattura nella sezione NOTE della fattura stessa.
4) si è liberissimi di non aderire ne al nuovo contratto (senza penali) ne ai 2 canali cinema
(addirittura mi è sembrato di capire che basta una telefonata, senza nemmeno la raccomandata).
ma che deve fare un'azienda per non prendersi le critiche?
io a volte ho come l'impressione che ci sia proprio quasi una "moda" nel criticare a prescindere l'operato di Premium.
come se criticare Mediaset dia a qualcuno come una sorta di senso di ribellione...verso cosa (anzi, versi chi...) è facile intuirlo.
a volte colgo questa cosa qui, e nessuno me lo leva dalla testa, perche alcune critiche le trovo veramente pretestuose.
Gigetto53
Digital-Forum New User
- Registrato
- 1 Dicembre 2009
- Messaggi
- 21
giusto quello che dici , devi però aggiungere quanto segue :fabio656 ha scritto:
- punto 2) QUESTA VOLTA mandano gli avvisi mentre per l'aumento precedente di 2 euro non hanno fatto NULLA (io che sono molto attento non mi ero accorto di nulla, ho telefonato 1o volte e mandato 2 fax e nessuno mi aveva avvisato dei 2 euro in più , allora ho poi scoperto che c'era scritto in piccolo in un angolo in una fattura prima di luglio 2009, e allora POI SONO VENUTO QUI DA VOI e ho capito tutto il resto che non avevo capito. E se adesso mandano gli avvisi è solo grazie al fatto che una montagna di gente si è lamentata ma soprattutto GRAZIE A QUESTO SPLENDIDO FORUM
-punto 4) leggi bene i post (e poi moltiplicalo per non quante volte) ma tu pensi che serva a qualcosa una rinuncia telefonica ?? il resto l'ho scritto in un altro post .
- sulla critica a chi ci governa ( sono più esplicito) : è una coincidenza puramente casuale..... , comunque ci sta anche questo (ma solo per un 10% non di più) , non capisco comunque questa tua difesa strenua ??? come fai a contestare chi non chiede altro che più giustizia , chi chiede che ci siano delle regole e che queste vadano rispettate ?? boh vedi tu.
fabio656
Digital-Forum Gold Master
- Registrato
- 6 Settembre 2008
- Messaggi
- 9.276
daccordo, pero' che si fà allora, si critica pure quando le cose sono fatte bene...perche prima le facevano male?...non capisco...GIGETTO53 ha scritto:
questo lo stai dicendo tu.
se IN PIU' PARTI NEI FOGLI UFFICIALI MEDIASET c'è scritto che basta una telefonata...se non ho preconcetti, perche non dovrei credergli?
ma non è una DIFESA.
è una cosa molto piu' semplice di quello che si pensa.
io sono un utente come voi che frequento il forum come voi.
Vengo a leggere questo thread e vedo critiche su cose che io reputo assurde (per i punti che ho riportato prima)...e lo dico.
mica bisogna postare sempre e solo a favore di un thread, se non sono daccordo lo dico, come il contrario.
Se leggi nella sez. sondaggi (e in quella gallery) sto cercando di capire perche mediaset non mi fà vedere i film nel formato originale, quindi quando c'è da criticare, critico.
pero' a volte è veramente difficile non postare quando, a mio parere, si scrivono cose perlomeno strane.
ale83_webmaster
Digital-Forum Gold Master
Caro Fabio, almeno per quanto mi riguarda, se critico qualcuno o qualcosa lo faccio perché ci sono dei dati concreti per farlo, non per partito preso.
E, come ho già scritto in precedenza, io non ho alcuna intenzione di disdire (mio padre vorrebbe farlo a fine contratto per passare all'HD di Sky, ma cercherò di convincerlo a desistere e a non fargli buttare i soldi), né di criticare il servizio offerto (l'unica critica che posso muovere a Mediaset Premium è sulla non troppo elevata qualità dei loro canali che potrebbero migliorare, ma niente più di questo).
Parlando appunto di dati concreti, quello che io critico è il fatto che Mediaset Premium in questo caso ha palesemente violato il contratto e credo che né tu, né chiunque altro possa dire il contrario.
Nelle Condizioni Generali di Fornitura del Servizio (sia nella versione del 30 marzo che in quella del 20 novembre) c'è scritto:
1) al paese mio preavviso significa avvisare prima, non cambiare il contratto e poi avvisare i clienti
2) come fanno a provare che abbiamo ricevuto questa comunicazione? Sai quanta posta (perfino le raccomandate) va persa? Perché io se devo mandare disdetta devo inviargli una raccomandata (di cui si conosce data di spedizione e data di arrivo) e loro invece devono inviare delle semplici lettere di cui non si sa se e quando arrivano?
3) se il nuovo contratto è efficace allo scadere dei 30 giorni dopo la loro comunicazione, perché riportano come versione del nuovo contratto la data del 20 novembre 2009?
Visto che ne hai parlato, anche se il discorso non mi tocca personalmente (in quanto non abbonato a Gallery), parliamo anche dell'aumento dei 2 euro per i nuovi canali cinema.
Secondo me, innanzitutto si sta facendo un po' confusione tra le due cose (il cambiamento delle condizioni contrattuali e l'aumento di 2 euro per i due nuovi canali) e comunque, anche se in questo caso l'articolo 13.4 del contratto è rispettato, vale comunque quanto detto prima che, cioè, loro non hanno alcuna prova che il cliente abbia ricevuto la loro comunicazione, perché può essere tranquillamente andata persa come tante altre lettere.
Detto questo, per me Mediaset Premium può cambiare tutti i contratti che vuole, aggiungere tutti i canali che vuole e fare tutti gli aumenti che vuole (è un loro diritto scritto nel contratto), tanto se ai clienti non stanno bene queste cose, possono tranquillamente decidere di fare disdetta senza dover pagare alcuna penale.
Però nel contratto ci sono anche dei doveri e anche questi Mediaset Premium li deve rispettare.
E, come ho già scritto in precedenza, io non ho alcuna intenzione di disdire (mio padre vorrebbe farlo a fine contratto per passare all'HD di Sky, ma cercherò di convincerlo a desistere e a non fargli buttare i soldi
), né di criticare il servizio offerto (l'unica critica che posso muovere a Mediaset Premium è sulla non troppo elevata qualità dei loro canali che potrebbero migliorare, ma niente più di questo).Parlando appunto di dati concreti, quello che io critico è il fatto che Mediaset Premium in questo caso ha palesemente violato il contratto e credo che né tu, né chiunque altro possa dire il contrario.
Nelle Condizioni Generali di Fornitura del Servizio (sia nella versione del 30 marzo che in quella del 20 novembre) c'è scritto:
Ora, se vale quanto c'è scritto nel contratto che abbiamo firmato al momento di sottoscrivere l'abbonamento
1) al paese mio preavviso significa avvisare prima, non cambiare il contratto e poi avvisare i clienti
2) come fanno a provare che abbiamo ricevuto questa comunicazione? Sai quanta posta (perfino le raccomandate) va persa? Perché io se devo mandare disdetta devo inviargli una raccomandata (di cui si conosce data di spedizione e data di arrivo) e loro invece devono inviare delle semplici lettere di cui non si sa se e quando arrivano?
3) se il nuovo contratto è efficace allo scadere dei 30 giorni dopo la loro comunicazione, perché riportano come versione del nuovo contratto la data del 20 novembre 2009?
Visto che ne hai parlato, anche se il discorso non mi tocca personalmente (in quanto non abbonato a Gallery), parliamo anche dell'aumento dei 2 euro per i nuovi canali cinema.
Secondo me, innanzitutto si sta facendo un po' confusione tra le due cose (il cambiamento delle condizioni contrattuali e l'aumento di 2 euro per i due nuovi canali) e comunque, anche se in questo caso l'articolo 13.4 del contratto è rispettato, vale comunque quanto detto prima che, cioè, loro non hanno alcuna prova che il cliente abbia ricevuto la loro comunicazione, perché può essere tranquillamente andata persa come tante altre lettere.
Detto questo, per me Mediaset Premium può cambiare tutti i contratti che vuole, aggiungere tutti i canali che vuole e fare tutti gli aumenti che vuole (è un loro diritto scritto nel contratto), tanto se ai clienti non stanno bene queste cose, possono tranquillamente decidere di fare disdetta senza dover pagare alcuna penale.
Però nel contratto ci sono anche dei doveri e anche questi Mediaset Premium li deve rispettare.