Firefox non fa partire navigazione da barra indirizzi

dinifra

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Ho da oggi uno stranissimo problema su Firefox.
Tutto è iniziato quando all'improvviso mi ha segnalato errore "Could not find Mozilla runtime". Ho googlato e alla fine la soluzione era quella di una rimozione del programma seguita da una reinstallazione.
Reinstallo Firefox, 36.0.4 dopo aver rimosso tutta la directory Programmi Mozilla Firefox e succede una cosa strana: se digito un URL nella barra non succede niente, non prende invio né il click sulla freccia a destra. Non funziona nemmeno la ricerca su google nella hp del browser. Funziona la navigazione se invece parto da un qls segnalibro.
Cosa posso fare?
Ho anche reinstallato nuovamente Firefoz ma niente.
Windows XP SP3
Grazie
 
Usa la procedura normale di rimozione del programma, poi cancella manualmente anche la directory di mozilla e reinstalla da zero
 
Hai disinstallato prima firefox con il suo programma, oppure sei partito subito rimuovendo la sua directory?
 
Grazie per le risposte: no ho fatto la sequenza corretta, disinstallazione, riavvio, rimozione cartella Firefox sotto Programmi, ho anche fatto girare Ccleaner, e infine ho installato.
Ho appena postato il log di HiJackThis nel thread apposito.
 
Riprova nuovamente

Ormai XP è fuori produzione, quindi potrebbero iniziare problemi di compatibilità vari
 
Grazie Ercolino,
non nego di aver pensato anche io a pb di incompatibilità con XP però è anche vero che con tante installazioni XP in giro il problema sarebbe venuto fuori a molti utenti
 
Provato anche a installare la 36.0 ma ho ancora lo stesso problema.
Nel frattempo ho provato anche a creare un nuovo profilo ma il risultato è analogo.
Non riesco proprio a capire.

EDIT: sullo stesso PC ho anche un altro utente, su questo utente funziona tutto senza problemi, sia la 36.0 sia la 36.0.4.
A questo punto devo indagare sull'utente e il suo profilo.
 
Ultima modifica:
Anche io ho xp sp3 ma tutto ok con firefox.
 
dinifra ha scritto:
Provato anche a installare la 36.0 ma ho ancora lo stesso problema.
Nel frattempo ho provato anche a creare un nuovo profilo ma il risultato è analogo.
Non riesco proprio a capire.

EDIT: sullo stesso PC ho anche un altro utente, su questo utente funziona tutto senza problemi, sia la 36.0 sia la 36.0.4.
A questo punto devo indagare sull'utente e il suo profilo.
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Ah ok quindi potrebbe essere un problema del profilo
 
Ho provato a eliminare il profilo e a crearne uno nuovo ma nisba.
Non so che pesci prendere.
 
Riavviando il browser con componenti aggiuntivi disattivati oppure da "aiuto" -> risoluzione problemi, ripristinare firefox

Proverei anche questi 2, magari facendomi prima un backup dei segnalibri o altre cose importanti che hai.
 
Fatto tutto credimi, non so proprio cosa sia.
Ovviamente ho anche eseguito una scansione completa con Norton ma non c'è nessun virus o malware.
 
Così senza altro sapere, dubito un problema di virus.
Per eliminare ogni dubbio potresti provare a fare una scansione online con Trend micro Housecall. Oppure usare il "portatile" Emsisoft Emergency Kit free.

In ogni caso, più probabile altro. Anche se si riferisce a versioni di FF ben più datate, prova a seguire quanto qui: https://support.mozilla.org/en-US/questions/776015.
 
Ultima modifica:
ddtandy72 ha scritto:
Così senza altro sapere, dubito un problema di virus.
Per eliminare ogni dubbio potresti provare a fare una scansione online con Trend micro Housecall. Oppure usare il "portatile" Emsisoft Emergency Kit free.

In ogni caso, più probabile altro. Anche se si riferisce a versioni di FF ben più datate, prova a seguire quanto qui: https://support.mozilla.org/en-US/questions/776015.
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Fatta scansione sia con Norton Symantec sia con Housecall, nessun problema riscontrato
 
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