La prima risposta era sicuramente di un incompetente, la seconda è verosimile. Tu dovevi chiedere soltanto, se si poteva disdire la christmas con la telefonata, anche se con un giorno di ritardo. Se ti dicono di no, allora purtroppo non si può fare niente. Devi inviare la raccomandata e pagare tutti gli sconti, nonché il mese aggiuntivo di abbonamento, perché devi attendere 30 giorni dalla data di invio della raccomandata.
Io ho chiamato, l'operatore stava facendo partire la registrazione poi mi ha detto che dovevo chiamare ieri e tutto il resto...