Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Ho inviato disdetta a scadenza il giorno 7/4. Oggi ho ricevuto una chiamata da Palermo, mi proponeva Full 25 euro x 12, ma non era una retention. Era un'offerta di abbonamento nuova, che avrei dovuto attivare su nuova tessera. Rifiutato, voglio vedere prima cosa mi arriva in retention.

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mv80 ha scritto:
Ho un abbonamento completo a 39€. Avevo una seconda scheda multivision, scaduta a febbraio e non rinnovata. A causa di questo recesso a scadenza ho ricevuto un'offerta reconnection: 25euro per pacchetto completo 12 mesi + 49 di attivazione.
Ho accettato e fatto partire la disdetta dell'abbonamento da 39 euro.

La fatturazione del nuovo abbonamento parte dal momento in cui attivo la scheda? Perché non vorrei sovrapposizioni con il mio attuale abbonamento, per cui, prima di attivare il nuovo, aspetterei che mi oscurano quello...
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Si dal momento che attivi la tessera parte l'abbonamento e quindi da quel giorno inizi a pagare. Ma la tessera che attiverai poi diventerà il secondo abbonamento (Multivision) oppure è come se fosse un nuovo abbonamento? L'hai attivato a nome tuo il nuovo abbonamento?
 
Ciao ragazzi, io che sono cliente da 2 anni e ho serie più sport + calcio + hd di listino a 26€ e pago 22€, che offerta pensate che riceverò in retention? La stessa? O insistendo anche 19?
 
Ultima modifica:
Ho inviato disdetta a scadenza e pare che sia stata presa in carico. Ora però in 2 giorni ho ricevuto 2 telefonate e nessuna era un'offerta di retention. Nella prima l'operatrice manco capiva cosa fosse una retention, mi proponeva un contratto nuovo.
La seconda telefonata dal numero 0242101133, alla quale non ho risposto, mi capitava di riceverla anche prima della disdetta e facendo una ricerca su google risulta un numero Mediaset molesto.

La mia domanda è : c'è un modo per capire preventivamente se la chiamata è di retention oppure no ?

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Salve a tutti! premetto che sono abbonato dal 2009. Ho calcio + champions a 25,21 euro al mese (e pensare che un tempo stavo a 19euro).
Il contratto scade e si rinnova automaticamente il 30/06.
Vorrei mandare disdetta tramite raccomandata con l'apposito modulo perchè leggendo qua e sentendo in giro sono venuto a conoscenza di molte offerte che partono proprio nel momento in cui si chiede disdetta. La mia domanda è:
- ma è sicuro tutto questo? cioè è sicuro che chiamano? eventualmente l'offerta si attiva sempre telefonicamente (con la registrazione)?
- nella voce "Indica qui sotto la motivazione che ti ha portato ad inviare questa richiesta di disattivazione del servizio. Ci aiuterai a migliorare il nostro servizio" di solito va scritto qualcosa di particolare per ricevere la chiamata?
ho molti dubbi anche perchè finora per avere uno sconto, di solito chiamavo il numero del commerciale verso fine scadenza tessera e "minacciando" di recedere mi facevano un'offerta li per li. Problema è che l'ultima che mi fecero era 20 euro x 6 mesi e poi di nuovo a 25 per gli altri 6 :S (tutto questo 1 anno fa appunto).
Cmq bellissimo forum, vi seguo da un po ormai! Grazie a tutti : )
 
Ciao ragazzi, mi hanno richiamato (1a chiamata) offrendomi 10€ sconto per un anno.

Quindi 26x12 per il full che ne pensate?
 
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Mark89 ha scritto:
Salve a tutti! premetto che sono abbonato dal 2009. Ho calcio + champions a 25,21 euro al mese (e pensare che un tempo stavo a 19euro).
Il contratto scade e si rinnova automaticamente il 30/06.
Vorrei mandare disdetta tramite raccomandata con l'apposito modulo perchè leggendo qua e sentendo in giro sono venuto a conoscenza di molte offerte che partono proprio nel momento in cui si chiede disdetta. La mia domanda è:
- ma è sicuro tutto questo? cioè è sicuro che chiamano? eventualmente l'offerta si attiva sempre telefonicamente (con la registrazione)?
- nella voce "Indica qui sotto la motivazione che ti ha portato ad inviare questa richiesta di disattivazione del servizio. Ci aiuterai a migliorare il nostro servizio" di solito va scritto qualcosa di particolare per ricevere la chiamata?
ho molti dubbi anche perchè finora per avere uno sconto, di solito chiamavo il numero del commerciale verso fine scadenza tessera e "minacciando" di recedere mi facevano un'offerta li per li. Problema è che l'ultima che mi fecero era 20 euro x 6 mesi e poi di nuovo a 25 per gli altri 6 :S (tutto questo 1 anno fa appunto).
Cmq bellissimo forum, vi seguo da un po ormai! Grazie a tutti : )
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quando mandi disdetta a scadenza è pressochè sicuro che ti chiamano proponendoti una retention e nel caso di accettazione si procede con la registrazione telefonica;
nelle motivazioni della disdetta puoi anche non indicare nulla (io ho sempre fatto così);

p.s. in retention, attualmente, potrebbero offrirti per quel pacchetto uno sconto massimo di 7 euro per cui potresti anche riuscire ad avere anche un 18,21
 
Light90 ha scritto:
Ciao ragazzi, io che sono cliente da 2 anni e ho serie più sport + calcio + hd di listino a 26€ e pago 22€, che offerta pensate che riceverò in retention? La stessa? O insistendo anche 19?
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con lo sconto che stanno proponendo per quel pacchetto potresti anche ottenere una 19 x 12

Digital-Manu ha scritto:
Ho inviato disdetta a scadenza e pare che sia stata presa in carico. Ora però in 2 giorni ho ricevuto 2 telefonate e nessuna era un'offerta di retention. Nella prima l'operatrice manco capiva cosa fosse una retention, mi proponeva un contratto nuovo.
La seconda telefonata dal numero 0242101133, alla quale non ho risposto, mi capitava di riceverla anche prima della disdetta e facendo una ricerca su google risulta un numero Mediaset molesto.

La mia domanda è : c'è un modo per capire preventivamente se la chiamata è di retention oppure no ?

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no devi solo rispondere e sentire quello che ti dicono dall'altra parte
 
_noise_ ha scritto:
Ciao ragazzi, mi hanno richiamato (1a chiamata) offrendomi 10€ sconto per un anno.

Quindi 26x12 per il full che ne pensate?
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non bene,aspetta la seconda chiamata e se non arrivano almeno a 19X12 ti consiglio di andare in reconnection dove ti offriranno sicuramente roba migliore per farti rientrare in premium
 
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giollo63 ha scritto:
con lo sconto che stanno proponendo per quel pacchetto potresti anche ottenere una 19 x 12
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Mmm speriamo continuino a fare questa offerta anche durante l'estate visto che vado in scadenza ad agosto e mandare disdetta adesso non conviene.. Oppure posso già spedirla?
 
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giollo63 ha scritto:
quando mandi disdetta a scadenza è pressochè sicuro che ti chiamano proponendoti una retention e nel caso di accettazione si procede con la registrazione telefonica;
nelle motivazioni della disdetta puoi anche non indicare nulla (io ho sempre fatto così);

p.s. in retention, attualmente, potrebbero offrirti per quel pacchetto uno sconto massimo di 7 euro per cui potresti anche riuscire ad avere anche un 18,21
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grazie mille giollo63, mi hai tranquillizzato! ahahha
allora procederò tra qualche giorno ad inviare la disdetta! grazie ancora!
 
Light90 ha scritto:
Mmm speriamo continuino a fare questa offerta anche durante l'estate visto che vado in scadenza ad agosto e mandare disdetta adesso non conviene.. Oppure posso già spedirla?
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mandando adesso la raccomandata potrebbero chiamarti e proporti l'offerta del momento che, se trovata vantaggiosa da parte tua rispetto a quanto pagato/da pagare fino ad agosto, potrebbe essere da te accettata con conseguente rideterminazione della scadenza contrattuale
 
Salve,
mandato recesso 2 settimane fà.
Ricevuta ora prima telefonata: 7 euro di sconto dal mio listino (calcio a 30 euro) per 12 mesi. Quindi 23 euro al mese x 12....rifiutata!
 
Se mi offrono il calcio (serie a + champion) a 19 euro x 12 mesi accetto, altrimenti nada....:)
 
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