Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Ricevuta oggi prima chiamata (disdetta inviata il 3 maggio) venivo dal full a 39€ mese, mi hanno offerto 10€ di sconto per un anno e ho accettato Grazie Tidus ;)
 
domy656 ha scritto:
Salve, ho serie e doc, cinema e calcio a 39 euro al mese. Vorrei fare disdetta anticipata (il contratto scade a dicembre) e l'ultima promo attiva è stata Promo Fedeltà 12 + 12 - sconto 6.15€ al mese per 12 mesi attiva da dicembre 2013 a dicembre 2015. Non pagherò nessuna penale e non dovrò restituire nessuno sconto vero? pagherò solo i costi operatore giusto?
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Si giusto.
 
TIDUS_86 ha scritto:
Non mi torna la data di scadenza, ti dovrebbe scadere a novembre, se poi quella promo del prezzo bloccato non rideterminava la data di scadenza contrattuale allora eri in scadenza a luglio, ma non ad agosto. Domani prova a chiedere in chat.
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Ho appena parlato con un operatore via chat. Praticamente il mio abbonamento risulta attivo in data 03/08/2009 (per questo la scadenza è ad agosto 2016). La data che vedo io nell'area clienti si riferisce al giorno in cui ho cambiato pacchetto (15 luglio 2011) che non ha però rimodulato la scadenza del precedente abbonamento....mah :eusa_think:
 
ho accettato prima offerta:

ti confermiamo che la modifica da te richiesta, sul contratto Mediaset Premium 1-xxxxxxxxx , è stata effettuata e pertanto il tuo nuovo profilo di abbonamento è:

OFFERTA ATTIVA:
23.19€ al mese*

PROMOZIONI ATTIVE:
Promozione - sconto 10€ per 12 mesi, validità dal 17/05/2016 al 17/05/2017
 
Secondo le vostre esperienze, nel modulo di disdetta a scadenza vale la pena scrivere qualcosa sulla motivazione? Che ne so, costo troppo elevato, ecc ecc?
 
gipli1998 ha scritto:
ho accettato prima offerta:

ti confermiamo che la modifica da te richiesta, sul contratto Mediaset Premium 1-xxxxxxxxx , è stata effettuata e pertanto il tuo nuovo profilo di abbonamento è:

OFFERTA ATTIVA:
23.19€ al mese*

PROMOZIONI ATTIVE:
Promozione - sconto 10€ per 12 mesi, validità dal 17/05/2016 al 17/05/2017
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full?
 
Il mio contratto scade il 31 luglio, pago 22 euro al mese(listino 26) mi consigliate di dare disdetta a maggio o a giugno?? grazie
 
Mi ha appena chiamato un numero: 02409020, ma non ho fatto in tempo a rispondere... erano loro?

Richiameranno dite? O fanno un solo tentativo?
 
Contratto in scadenza Luglio 2016,pagavo 30 euro per Serie tv e Calcio,raccomandata mandata il 15 Marzo:

Prima chiamata il 17 Aprile,offerti 7 euro di sconto,quindi 23 euro al mese,ovviamente rifiutato

Seconda chiamata oggi pomeriggio,offerti 15 euro di sconto,quindi 15 euro al mese,ovviamente accettato:D

Ci risentiamo l'anno prossimo verso marzo:laughing7:
 
Mio padre aveva Serie + Calcio + Doc + HD a 19 euro al mese, dopo il rinnovo tacito il prezzo sarebbe salito a 26 euro.
Ha mandato raccomandata per fare disdetta ed evitare il rinnovo tacito.
In prima battuta hanno proposto lo stesso prezzo per il prossimo anno.
Quando poi lo hanno ri-contattato per fare la registrazione della telefonata hanno addirittura offerto 16 euro per 12 mesi.
Poichè sono abbonato a Sky e sto seguendo poco il mondo Premium, la cosa mi ha tanto meravigliato.
Non immaginavo proprio potessero offrire questi sotto-prezzi, meglio così.
 
contenitore21 ha scritto:
sì, erano loro.
non so che dirti; a me hanno chiamato due volte ma a distanza di pochi secondi perchè la prima chiamata si era interrotta dopo tre squilli
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Mi hanno richiamato, ma sai cosa mi hanno detto? Che volevano offrirmi un nuovo contratto, non sapevano nemmeno che fossi abbonato. Poi quando l'ho fatto presente, hanno tentato in tutti i modi di aggiungere il multivision... no comment.
Sono veramente rimasto allibito, non sapevano niente della disdetta. Quindi direi che non sono le stesse persone che poi chiamano eventualmente per le retention.
 
Raf1975 ha scritto:
Mio padre aveva Serie + Calcio + Doc + HD a 19 euro al mese, dopo il rinnovo tacito il prezzo sarebbe salito a 26 euro.
Ha mandato raccomandata per fare disdetta ed evitare il rinnovo tacito.
In prima battuta hanno proposto lo stesso prezzo per il prossimo anno.
Quando poi lo hanno ri-contattato per fare la registrazione della telefonata hanno addirittura offerto 16 euro per 12 mesi.
Poichè sono abbonato a Sky e sto seguendo poco il mondo Premium, la cosa mi ha tanto meravigliato.
Non immaginavo proprio potessero offrire questi sotto-prezzi, meglio così.
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tuo papà vede la champions o solo serie A?
 
prototype ha scritto:
Contratto in scadenza Luglio 2016,pagavo 30 euro per Serie tv e Calcio,raccomandata mandata il 15 Marzo:

Prima chiamata il 17 Aprile,offerti 7 euro di sconto,quindi 23 euro al mese,ovviamente rifiutato

Seconda chiamata oggi pomeriggio,offerti 15 euro di sconto,quindi 15 euro al mese,ovviamente accettato:D

Ci risentiamo l'anno prossimo verso marzo:laughing7:
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queste sì che sono offerte bomba...secondo me la strategia è questa:

cercare il prezzo on line più basso e dire sentite io che già sono abbonato dovrei pagare meno di chi attiva da zero
 
Fate attenzione, non sempre sono chiamate di retention. Ieri mi hanno proposto Full 25×12 ma come nuovo abbonamento, e all'inizio non lo avevo capito.

Inviato dal mio SM-T805 utilizzando Tapatalk
 
25x12?? Ma c'è sicuramente di meglio, tipo 19x12 oppure far scadere l'abbonamento e rientrare come nuovo cliente con la 9x12.

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