In Rilievo Discussione su Sky Q Platinum (Versione Sw Q320.000.12.00L del 02/07/2025)

gibe89 ha scritto:
Ciao a tutti,
ieri mi hanno installato sky Q, il problema è che il mini non funzionava perché c'era problemi in fase di installazione ieri, il tecnico mi ha consigliato di chiamare il servizio clienti la sera.
Chiamando il servizio clienti mi ha fatto fare 1h di prove senza venirne fuori, compare sempre lo schermo nero dicendo che non sono abilitato, a qualcuno è mai successo?
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si è successo a me.
ieri sera ho chiamato l'assistenza, ma immaginando non fosse un problema locale. la signorina ha insistito per fare delle prove inutili per poi aprire l'assistenza a casa del tecnico. Vabbè...
stamattina mi chiama il tecnico al telefono (lo stesso che mi ha installato sky q) per dirmi che ha avuto una segnalazione di assistenza da sky... io gli spiego il problema, lui capisce, inveisce contro mamma sky spiegandomi che ero già il terzo della giornata e che il problema non era a casa mia ma sui server sky... cioè pare che al momento di chiudere l'ordine di servizio, l'addetto sky abbia tralasciato di inserire il seriale del mini di fatto disabilitandolo. mi dice che avrebbe segnalato ed avrebbero dovuto risolvere loro.

insomma io sono ancora qua che aspetto con il mini perfettamente collegato e sincronizzato, ma disabilitato. roba da pazzi.

una particolarità, se accedo all'area fai da te del sito, dove fino a ieri (quando ancora funzionava) diceva "sky q plus", ora dice semplicemente "sky hd"
 
È da una settimana che ho il Q Platinum e 2 Mini, ma non trovo le primissime per gli abbonati a più di 3 anni, per esempio ora dovrei avere “i delitti del bar lume” di lunedì ma anche cercando il titolo con la ricerca mi trova solo quello che verrà trasmesso lunedì per registrarlo.
Sbaglio io qualcosa??
 
alberto_64 ha scritto:
È da una settimana che ho il Q Platinum e 2 Mini, ma non trovo le primissime per gli abbonati a più di 3 anni, per esempio ora dovrei avere “i delitti del bar lume” di lunedì ma anche cercando il titolo con la ricerca mi trova solo quello che verrà trasmesso lunedì per registrarlo.
Sbaglio io qualcosa??
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il sabato inseriscono la primissima, vallo a cercare come hai fatto oggi tramite la ricerca
 
Ricordavo che veniva inserito il venerdì mattina.
Come si fa a vedere gli scelti per te? Sono quelli in “My Q”?
 
Non so se è stato già trattato, io ho 2 calate di antenna, una dtt e una per il satellitare.
Adesso ho l’antenna dtt sulla digital key e il satellitare su un ingresso sat, con Sky Q come funzionerebbe?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
 
ps ma a voi funziona il mosaico sul 600?

parlo a chi ha avuto in regalo il pacco famiglia fino a gennaio.
io continuo a vedere i canali ma il mosaico nn funge mi esce una finestra e mi dice di chiamare per attivarlo, bhaa
 
FargoIt ha scritto:
il sabato inseriscono la primissima, vallo a cercare come hai fatto oggi tramite la ricerca
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Fatta la ricerca proprio ora è non c’è, ho notato anche che nella sezione “my Q” tutti i contenuti sono da scaricare, nessuno è disponibile.
Succede a qualcun’altro? Devo attivare qualcosa?
 
@ercolino arrivato msg che dal 16 gennaio Sky 3D sparisce come canale(mi era già stato anticipato dal tecnico che ha montato Sky Q) e lo troveremo solo on demand, magari al suo posto attiveranno il canale 4K che stanno testando....
 
Che pizza quando all'accensione sia del mini che del platinum li trovo sintonizzati sui canali radio!!! Uffaaa!
 
FargoIt ha scritto:
ps ma a voi funziona il mosaico sul 600?

parlo a chi ha avuto in regalo il pacco famiglia fino a gennaio.
io continuo a vedere i canali ma il mosaico nn funge mi esce una finestra e mi dice di chiamare per attivarlo, bhaa
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guarda un mesetto fa funzionava, ora anche a me esce quel messaggio
 
alberto_64 ha scritto:
Fatta la ricerca proprio ora è non c’è, ho notato anche che nella sezione “my Q” tutti i contenuti sono da scaricare, nessuno è disponibile.
Succede a qualcun’altro? Devo attivare qualcosa?
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anche a lei contenuti del myq sono tutti o quasi da scaricare, ho notato che se va via la connessione internet, compaiono i contenuti già scaricati ( i vecchi scelti x te), per le primissime oggi dovrebbe comparire nella ricerca (mi pare “i delitti del barlume”)
 
qwerty12345 ha scritto:
Non so se è stato già trattato, io ho 2 calate di antenna, una dtt e una per il satellitare.
Adesso ho l’antenna dtt sulla digital key e il satellitare su un ingresso sat, con Sky Q come funzionerebbe?


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funziona allo stesso modo, la digital key non serve più perchè il platinum ha il ddt integrato... il cavo sat va nell'ingresso sat1 ed il cavo ddt nell'ingresso ddt

tra l'altro, parlando di digitale terrestre, almeno nel mio caso, la ricezione è molto migliore rispetto alla digital key... senza considerare il fatto che la digital key creava un piccolo ritorno di tensione sulla calza del cavo che mi disturbava un pò solo i canali rai sugli altri televisori in casa
 
Discussione su Sky Q Platinum

gorefice ha scritto:
anche a lei contenuti del myq sono tutti o quasi da scaricare, ho notato che se va via la connessione internet, compaiono i contenuti già scaricati ( i vecchi scelti x te), per le primissime oggi dovrebbe comparire nella ricerca (mi pare “i delitti del barlume”)
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Infatti, nella ricerca non compare i delitti del bar lume, esce solo quello nella guida tv da registrare.
 
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