Buongiorno a tutti.
Stamattina non mi si è rinnovato il ticket sport a 20€ al mese che avevo attivo da maggio 2017.
Parlando con un'operatrice now tv esce fuori la solita magagna: problema con il sistema di pagamento; l'operatrice a questo punto mi consiglia di riaggiornare le informazioni di pagamento per risolvere il problema ed aspettare purtroppo la notte seguente per ottenere il rinnovo del ticket sport.
Pensando che fosse un problema uguale a quello segnalato da Fabius27tg ho provato ad acquistare la promo cinema + intrattenimento con opzione + a 9,99€ per verificare che il canale di pagamento fosse interrotto e con somma sorpresa mi è stata attivata l'offerta (purtroppo non credo di poter avere diritto ad un rimborso seppure il pack non mi interessi più di tanto, pazienza...).
Contatterò Paypal per saperne di più, in particolare se comunque è necessario fare un reset del canale di comunicazione.
A questo punto chiedo cortesemente ad ERCOLINO se può fare qualcosa per il mio caso in modo da avere almeno un'attivazione temporanea (fino alla mezzanotte di oggi) del ticket sport per non perdere le partite (oltre al danno la beffa...fosse avvenuto questo lunedì notte non sarebbe stato così grave)
Edit: contattato il call center Paypal, stanotte nel mio caso solo un problema temporaneo secondo loro, confermato dal fatto che poco fa ho acquistato cinema + intrattenimento con opzione + a 9,99€ senza alcun problema...ERCOLINO attendo tue novità, ma credo che al 99,99% per oggi dovrò organizzarmi diversamente
Edit 2: ho contattato in chat un altro operatore a cui ho spiegato il problema ed anche che il metodo di pagamento inserito funziona in quanto avevo acquistato pochi minuti prima un'altra promo...l'operatore ha parlato con un suo supervisore e da questo confronto hanno deciso di fornirmi un codice per l'attivazione di un pass sport 1 giorno in modo da non farmi perdere la giornata di oggi. A mia precisa richiesta se il codice promozionale intaccasse la promo mensile che si sarebbe rinnovata stanotte (per esempio modificando il corrispettivo dei prossimi rinnovi) la risposta dell'operatore è stata:
"Certo confermo che si rinnoverà a 19,99€, basta non rimuovere il rinnovo dal Ticket, il pass viene riconosciuto proprio come altro tipo di attivazione e non va ad interagire con i ticket mensili"
Spero che non mi abbia fregato (se magari qualcuno di voi più esperti può darmi lumi su questo gliene sarei grato).
Al momento comunque vedo i canali.
Vi aggiorno domani mattina circa il rinnovo del ticket.
Edit 3: nella notte appena trascorsa il ticket sport si è tranquillamente rinnovato. Appena ho tempo in base alle informazioni che ho acquisito scriverò un post riepilogativo che potrà servire in futuro a chi avrà i nostri stessi problemi
Ultima modifica:
