In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici
- Creatore Discussione whoawindy
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Io non ho il puntino blu e uso la Stick
Le solite cose inutili che fanno per dare l'impressione al cliente che esiste l'assistenza, ma alla fine non serve a niente!
rickytopgun86
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Come volevasi dimostrare...sono degli incompetenti! Ma dico io, costa tanto a Nowtv abilitare quel canale a 50fps? boh
La risposta gliel'avevo quotata esattamente il post sopra, prendendo messaggi nei 10 post precedenti. Che modo di fare allucinante
Vediamo la situazione come evolve, come ho ripetuto decine di volte, per mia esperienza, l'unica maniera per evitare il contraddittorio con loro è metterli di fronte all'evidenza del problema e dimostrargli che non dipende dall'utente.
La cosa migliore in questo caso sarebbe stato scrivere un report tecnico (web form) in cui si scrive per filo e per segno le prove che si sono fatte, ed in cui si allegano anche link a dei video che mostrano chiaramente il problema, in questo caso dove si mostra effettivamente la differenza di fluidità con il canale del digitale terrestre ( meglio confrontando le due versioni SD dei canali).
In ogni caso speriamo che risolvano, se vediamo che le cose non si muovono posso fornire supporto a chi vorrà dedicare del tempo a scrivere questo report tecnico, lo scriverei io ma ho diverse scadenze lavorative nei prossimi 15 giorni e mi risulta difficile dedicare del tempo a questa cosa.
Ho sempre pensato, ma forse mi sbaglio, che in Now TV siano con personale, sia interno ch anche non direttamente assunto (in consulenza), troppo ridotto rispetto a quella che poi è la mole di cose da fare.
Mi spiego: da quando esiste il servizio ci sono stati due casi di dispositivi che hanno avuto problemi con i canali live per mesi, ma problemi seri che come potrete neanche leggere nei vecchi messaggi non dipendevano dagli utenti. Ebbene con tutte le segnalazioni sui social e sicuramente anche via chat e web form ci hanno messo 8 mesi in entrambi i casi per risolvere il problema.
Quindi personalmente dopo aver vissuto queste "avventure" considero queste cose come bazzecole, se paragonate a quelle che ho appena raccontato.
Ciò non toglie però che comunque questi siano effettivamente problemi che vadano risolti, ed anche presto, eh...
Avevo visto, oltretutto a memoria anche io ricordavo che era stato chiesto da poco.
OT
In certi casi oltretutto mi chiedo se la gente abbia effettivamente capito come funziona un forum. Perché quando leggo certe domande mi cadono veramente le braccia, poi soprattutto in questo caso dove l'utente ha inviato più di 2000 messaggi, quindi si parla di un utente esperto che si immagina conosca bene certe dinamiche... e invece niente, continuiamo a sorprenderci ogni giorno che passa
Fine OT
frankyt
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Costa il doppio della banda attuale. Quindi sì, costa tanto
rickytopgun86
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lo stesso si potrebbe dire dei canali del ticket sport che sono tutti a 1080@50fps. Secondo me, viste tutte le lamentele concentrate su quel canale potevano seriamente pensare di abilitarlo a 50fps. E continuo a non spiegarmi perchè Tim Vision lo offre tranquillamente
Come dice l'utente nella parte di post che cito sotto, risulta effettivamente difficile pensare che sia voluto che il canale non sia trasmesso a 50 FPS, soprattutto se su timvision invece non va così (ma non avendo il decoder timvision mi affido a quanto riporta l'utente).
Semplicemente, come già successo in passato, quando il canale è stato inserito all'interno del ticket intrattenimento è stato inserito così e nessuno ci ha mai più messo mano...
Probabilmente sanno della problematica e, poiché lo guardano in pochi, hanno ritenuto il problema non prioritario. Ora, evidentemente poiché che lo guardano più persone il canale, stanno uscendo tutte queste segnalazioni
Ti confermo l'anomalia anche per me.Non provate perchè non volete che rimanga nell'elenco?
Now Tv Box aggiornato all'ultima versione software indicata nell'oggetto della discussione apposita, app Now TV aggiornata all'ultima versione software (1/04/2020), Fibra ftth Wind Tre ( per lo Speedtest del box la velocità in download reale è 44 Mega).
Ho mandato il film agli ultimi 4 secondi, e me lo ritrovo effettivamente nella sezione "continua a guardare". La barra di avanzamento mi indica che sono a poco più di metà ma se lo riavvio effettivamente riprende dagli ultimi quattro secondi e quando finisce nuovamente resta sempre in quella sezione.
Se vuoi segnalare ti consiglio di fare un video e di caricarlo su un servizio come YouTube o Dailymotion ed inviare in chat il link in modo che il problema sia di immediata comprensione.
Probabilmente il problema è presente per qualunque dispositivo, operatore e tipo di connessione, sarebbe comunque opportuno fare una verifica con un campione più elevato.
frankyt
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Non è l'unico canale, TUTTI i canali dei pacchetti non sportivi sono a 25fps da quando è stato introdotto l'HD. È una scelta voluta perchè mettere tutti a 50fps costa il doppio della banda, come già scritto, oltre a richiedere il doppio della banda a chi usufruisce.
Per lo sport i 50fps fanno la differenza, per gli altri contenuti no (ricordo che film e serie tv nella stragrande maggioranza vengono prodotti a 25fps o 30fps).
Probabilmente Tim ha fatto un accordo per avere un flusso a 50fps per il suoi clienti (e quindi da distribuire con le sue CDN, "accollandosi" l'aggravio di banda necessaria).
Sinceramente tutto questo fiume di lamentele per skytg24 non lo vedo.
frankyt
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Per lo sport i 50fps fanno la differenza, per gli altri contenuti no. Tutti i canali dei ticket non sportivi sono a 25fps, non solo SkyTg24
rickytopgun86
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Lo so bene che tutti i canali non sportivi sono a 25 fps ma qui non si chiede che tutti i canali dei pacchetti intrattenimento, cinema e serie tv passino a 50 fps ma bensì SOLO il canale Skytg24 HD; non penso che i server Now TV andrebbero in down... D'altronde è un canale all news, se la banda scorrevole delle notizie non si legge è un difetto madornale, ecco perchè, secondo me, si potrebbe intervenire solo su quello altrimenti è un canale praticamente quasi non fruibile. Il fiume di lamentele non lo vedi perchè magari molti non la segnalano la cosa, in fin dei conti quel canale lo si può vedere tranquillamente sul digitale terrestre in SD, o dal Sat in HD, ecco perchè molti ci passano sopra...ma personalmente io sono un purista e mi piacerebbe vederlo in HD e bene e visto che Now Tv è un servizio a pagamento e non gratis, una certa qualità dell'offerta ce la si aspetterebbe. Poi è logico che non muore nessuno se il canale rimane così, ripeto, le alternative ci sono ma è proprio una questione di principio...è un servizio che pago, lo vorrei di qualità!
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rickytopgun86
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Sicuro proprio che non sia così? Su nessuno dei due canali? Beh se è cosi beato te, a me da un po' fastidio quella cosa...
Proprio perché è in chiaro gratis su dtt/Sat/streaming dal sito lo leverei immediatamente per lasciare spazio ad altri canali o per l'utilizzo di più banda per migliorare la qualità degli altri. Ad esempio i canali eurosport gridano vendetta. Sullo sport in uno squallido sd (più o meno a livello di tv8 su dtt) e in hd ma castrati a 25 fps su intrattenimento. Inutili e inguardabili... Si vedeno bene con un hd non eccelso ma in 50 fps quasi sempre quando aprono il canale evento su app DAZN
rickytopgun86
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Questo è già un altro discorso, per carità, condivisibile, però se permetti il canale skytg24 io preferirei vederlo in HD e bene senza dovermi fare sky sat, piuttosto che vederlo in sd su digitale terrestre ecco perchè un po' rode averlo e non poterlo vedere come si deve. Poi d'accordissimo sul discorso eurosport, sono diventati veramente due canali quasi inutili per la scarsa qualità, dovrebbero essere almeno 720p@50fps sul ticket sport... Io personalmente ho anche eurosport player e ti posso garantire che pure lì, sull'app ufficiale, la qualità non è che sia così eccelsa o tanto meglio di eurosport su nowtv/dazn. E' proprio una prerogativa dei canali eurosport...
Sky tg 24 io lo seguo sempre su nowtv, sul sat è disponibile solo per gli abbonati sky, io utilizzo tivusat e sky tg 24 non c'è.
Concordo invece sui canali eurosport scandalosi, soprattutto sul pacco sport, prima erano in hd, perchè adesso li hanno messi in questo scadente sd? E' stato segnalato il problema a nowtv?