Retention Sky [Discussioni e offerte]

[stevhe]

Sono in fase di disdetta. Mi chiama sky "offrendomi" specialissima offerta per essere stato fortunatissimo cliente selezionato.
L'offerta sarebbe sky smart.
Rispondo: che offerta speciale sarebbe?
La offriamo solo agli abbonati. Lei ha dato disdetta. Ha solo tempo fino a domani per pensarci.
Rispondo: no no ci ho già pensato!! Addio!!

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[albert]

avevo staccato il pacchetto sport passando a sky smart la settimana scorsa 12 aprile chiamando per telefono, i quali subito mi hanno tolto il pacchetto sport e mi avevano assicurato che nella prossima fattura avrei pagato questo pacchetto fino a quella data

oggi ho ricevuto per email la fattura di aprile e mi fanno pagare tutto ovvero 52 euro come ho sempre pagato, è normale che funzioni così o devo di nuovo contattarli ?

la fattura di aprile è stata emessa il 1 aprile, quindi la rimozione avrà effetto sulla fattura di maggio, ovvero quella che sarà emessa il 1 maggio.

sempre che la rimozione sia andata a buon fine.

 

[Lucaw]

Cioè fatemi capire, se uno fa disdetta a scadenza naturale hai solo la possibilità di attivare Smart o open, non ti fanno più offerte per rimanere? Tanto per capire come dovrò comportarmi...

 

[albert]

Cioè fatemi capire, se uno fa disdetta a scadenza naturale hai solo la possibilità di attivare Smart o open, non ti fanno più offerte per rimanere? Tanto per capire come dovrò comportarmi...

si, propongono solo Smart.

Open è vantaggioso per il vincolo mensile ma non lo propongono mai per i prezzi.

offerte di retention/reconnection non dovrebbero più farne.

 

[stevhe]

si, propongono solo Smart.

Open è vantaggioso per il vincolo mensile ma non lo propongono mai per i prezzi.

offerte di retention/reconnection non dovrebbero più farne.

Allora perché ad alcuni hanno prorogato, sponte loro, per 3 anni, gli sconti? Secondo me, tenendo duro, li propongono.

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[albert]

Allora perché ad alcuni hanno prorogato, sponte loro, per 3 anni, gli sconti? Secondo me, tenendo duro, li propongono.

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non li propongono in fase di retention/ reconnection.

li propongono/hanno proposti a non tutti gli abbonati via mail senza bisogno di mandare disdetta, quindi se sarai uno dei fortunati ti arriverà l’avviso pop-up sul fai da te quando accedi, via mail e anche come messaggio sul decoder.

 

[stevhe]

non li propongono in fase di retention/ reconnection.

li propongono/hanno proposti a non tutti gli abbonati via mail senza bisogno di mandare disdetta, quindi se sarai uno dei fortunati ti arriverà l’avviso pop-up sul fai da te quando accedi, via mail e anche come messaggio sul decoder.

Non sono tra i fortunati. Proprio per questo mi chiedevo perché si ascludono da possibilità sconti chi è un retention/reconnection.... credo poco nella fortuna... qui i motivi sono ben altri di carattere ovviamente commerciale.
Vedremo.

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[Fabiovb]

Cioè fatemi capire, se uno fa disdetta a scadenza naturale hai solo la possibilità di attivare Smart o open, non ti fanno più offerte per rimanere? Tanto per capire come dovrò comportarmi...

sembra di si' ... contenti loro.
a me scaduto full il 31 marzo e solo "offerte" si fa per dire 60 euro mese + sky q a 9 euro (visto che ho il myskyhd)
dopo il 5 maggio riconsegno tutto e li saluto.

 

[aihcnim]

sembra di si' ... contenti loro.
a me scaduto full il 31 marzo e solo "offerte" si fa per dire 60 euro mese + sky q a 9 euro (visto che ho il myskyhd)
dopo il 5 maggio riconsegno tutto e li saluto.

Se avevi il full e ti propongono di rimanere sempre col full a 60 euro è sempre una proposta con scontistica,quindi diciamo che le retention/reconnection esistono (camuffate) ancora ma col vincolo di 18 mesi e con prezzi che in base alla composizione dei pack e servizi che si sceglie di tenere leggermente più bassi dei prezzi del listino Smart che ha il vincolo di 18 mesi ma ben più alti e lontani dai prezzi che proponevano nelle rec/ret prima dell'arrivo dei nuovi listini Smart e Open.

 

[francos59]

Buon pomeriggio a tutti, io sono tra i fortunati(?)a cui è stato rinnovato lo sconto per altri 3 anni per cui con i seguenti pacchetti: sky tv, sport, calcio ,cinema + myskyhd pago 64.30 euro mensili . Considerato lo sconto(?)non pago troppo? Penso di fare disdetta a scadenza ,se ricevo una buona offerta bene altrimenti grazie e arrivederci

 

[Fabiovb]

Se avevi il full e ti propongono di rimanere sempre col full a 60 euro è sempre una proposta con scontistica,quindi diciamo che le retention/reconnection esistono (camuffate) ancora ma col vincolo di 18 mesi e con prezzi che in base alla composizione dei pack e servizi che si sceglie di tenere leggermente più bassi dei prezzi del listino Smart che ha il vincolo di 18 mesi ma ben più alti e lontani dai prezzi che proponevano nelle rec/ret prima dell'arrivo dei nuovi listini Smart e Open.

mah proposta con scontistica fino ad un certo punto ( se pensi alla follia degli 80 euro/mese ... allora si hai ragione) ma non è altro che quello che paga un nuovo cliente smart euro piu' euro meno, perciò da vecchio abbonato e da vecchio retentionista mi sarei aspettato ben altro per questo che lascio (tra l'altro con una programmazione, tra diritti persi e canali tolti, parecchio peggiorata dall'ultimo contratto che avevo stipulato).

 

[Lucaw]

A me hanno fatto via mail l offerta dei 3 anni con stessa scontistica...ho Sky Q. tv, famiglia, HD, Sport e Calcio a 38,9.
Ora dipende dalla rimodulazione del pacchetto calcio per capire se mi conviene restare così o passare allo Smart, giusto?
Comunque a mio parere quando tutte le cose a livello di diritti e questa superlega riprenderanno a fare offerte innretantion/reconnection piuttosto che perdere clienti.

 

[MrDarcy]

Inviata disdetta in marzo, chiusura prevista per il 30 Aprile: mi hanno proposto Sky TV + Sport + Calcio a 44 anziché 58. Oppure, se voglio togliere subito il Calcio, 29. Non hanno fatto accenno a Smart o Open.

Gli ho risposto che farò NOW a 30...

 

[Lucaw]

Inviata disdetta in marzo, chiusura prevista per il 30 Aprile: mi hanno proposto Sky TV + Sport + Calcio a 44 anziché 58. Oppure, se voglio togliere subito il Calcio, 29. Non hanno fatto accenno a Smart o Open.

Gli ho risposto che farò NOW a 30...

Allora continuano a farle offerte in retention...come immaginavo...continueremo a dare disdetta e trattare...

 

[aihcnim]

Inviata disdetta in marzo, chiusura prevista per il 30 Aprile: mi hanno proposto Sky TV + Sport + Calcio a 44 anziché 58. Oppure, se voglio togliere subito il Calcio, 29. Non hanno fatto accenno a Smart o Open.

Gli ho risposto che farò NOW a 30...

Sicuramente non hai approfondito il discorso,con molta probabilità l'offerta prevedeva un vincolo di 18 mesi con l'hd a parte ma gratis ,rimanevi sempre col vecchio listino con TV(senza documentari e senza Sky Go plus),HD ,sport e calcio a 44, praticamente qualche euro in meno rispetto al costo di 46,90 che è il prezzo della combinazione del listino Smart con vincolo di 18 mesi che comprende TV (con compresi documentari, HD e sky Go plus),sport e calcio.
Sostanzialmente è questo che propongono in retention da quando ci sono i nuovi listini,cioè varie combinazioni rimanendo sempre col vecchio listino (ma con vincolo di 18 mesi) con 2/3 euro in meno rispetto ai prezzi del nuovo listino Smart che prevede anch'esso un vincolo di 18 mesi.
Quindi un vecchio listino "camuffato"

 

[MrDarcy]

Sicuramente non hai approfondito il discorso,con molta probabilità l'offerta prevedeva un vincolo di 18 mesi con l'hd a parte ma gratis ,rimanevi sempre col vecchio listino con TV(senza documentari e senza Sky Go plus),HD ,sport e calcio a 44, praticamente qualche euro in meno rispetto al costo di 46,90 che è il prezzo della combinazione del listino Smart con vincolo di 18 mesi che comprende TV (con compresi documentari, HD e sky Go plus),sport e calcio.
Sostanzialmente è questo che propongono in retention da quando ci sono i nuovi listini,cioè varie combinazioni rimanendo sempre col vecchio listino (ma con vincolo di 18 mesi) con 2/3 euro in meno rispetto ai prezzi del nuovo listino Smart che prevede anch'esso un vincolo di 18 mesi.
Quindi un vecchio listino "camuffato"

Sì, era per 18 mesi. L'HD ho dato per scontato che fosse incluso visto che ora ce l'ho e mi ha detto che l'offerta è per la stessa composizione attuale. Concordo che convenga comunque farselo confermare esplicitamente se si fosse interessati ad accettare.

 

[director77]

Proroga

A me hanno prorogato la scontistica per altri 3 anni a partire da settembre 2021.
SKY PLATINUM+HD+FAMIGLIA+CINEMA+INTRATTENTIMENTO PLUS a 39,31 euro. A suo tempo (3 mesi fa) chiesi per telefono se mi sarebbe convenuto in futuro il passaggio a Open o Smart ma furono loro stessi a sconsigliarmelo, forse sapevano già che vista la situazione avrebbero prorogato gli sconti per evitare di perdere clienti...

 

[micomatrix]

Ciao a tutti. Dopo un paio d'anni vorrei tornare a dare disdetta. Ma ho scoperto che con l'avvento dei nuovi listini la situazione è un po' cambiata. La mia situazione è SkyTV + Calcio + Cinema + HD a 53€ (l'unico sconto che ho e che mi hanno prorogato per i famosi 3 anni è l'HD gratuito). A questo punto, considerando anche di non voler continuare ad avere Calcio, le possibilità sono due:
1. Passo a Smart (pagherei 40€ per la stessa configurazione) e a fine campionato tolgo CALCIO così da avere SkyTV + Cinema + HD a 24,90 per 18 mesi
2. Mantengo il listino vecchio togliendo il pacchetto CALCIO (così da inizio giugno non lo pago) e solo a giugno passo al listino SMART

Al tel mi hanno detto che non dovrei pagare penali togliendo calcio da SMART o comunque al massimo pagherei 4€ (lo sconto usufruito nel primo mese). Economicamente dunque con la soluzione 1. dovrei risparmiare da subito ma non vorrei incappare in qualche situazione spiacevole togliendo un pacchetto anticipatamente.
Voi cosa mi consigliate? Da quello che ho capito leggendo anche qui sul forum non vale la pena dare la solita disdetta in attesa di offerte valide in retention. Anche perchè 24.90 con SkyTV + Cinema + HD per quanto mi riguarda mi va bene come soluzione.
Grazie

 

[xpunish3rz]

Inviata disdetta settimana scorsa dall'area clienti, scadenza naturale del contratto al 30/06.
Mi hanno chiamato ieri e spiegato che il motivo della mia disdetta è la perdita dei diritti di Serie A, partita col pippone sul fatto che sono ancora in corsa per i diritti delle rimanenti 3 partite e che Dazn si vede male, ha sempre problemi e che quindi dovranno andare da loro per farle vedere bene.
Parte comunque con le proposte:
SkyTV+Cinema a 22€ oppure SkyTV+Cinema+Calcio a 42€.
Rifiuto sia la prima e soprattutto la seconda, secondo loro io attivo un pacchetto della quale non conosco il contenuto ne io ne loro.
Ci salutiamo tranquillamente, da stamattina sono partiti a raffica con le telefonate, ho dovuto bloccare il loro numero, ma è normale?
Offerte ridicole, ti dico che tanto non rinnovo veramente quest'anno visto che non c'è la Serie A e mi riempi di telefonate (5 solo oggi).
Se andranno avanti così fino al 30/06 non so quanto gli conviene visto che troveranno sempre occupato..

 

[qwer81]

Ciao ragazzi, ho un abbonamento con Sky Tv, Sport e Calcio a 43,20 euro: prezzo confermato per 3 anni. Con la Serie A a DAZN vorrei disdire il pacchetto calcio (Champions ed Europa League continueranno a vedersi su Sky Sport, si?).

Cosa mi consigliate di fare? Tenere il pacchetto attuale e togliere calcio oppure disdire e attendere qualche offerta?

Grazie in anticipo