Su Now arriva la prima rimodulazione ai già clienti [Problema risolto]

[carlopauli]

a me fa ridere una cosa. listino o meno. ma non sono obbligati a scriverci quanto paghiamo il prossimo rinnovo? o sono tenuto io a sapere quanto sia il listino?

 

[scasser]

Come hai fatto a chattare. Io per qualunque problema non esce la chat

devi entrare in help -> assistenza e poi navigare lì dentro per una problematica sino al punto in cui ti propone qualcosa tipo "contattaci".
Il servizio chat è attivo dalle 10 alle 22 se lo fai fuori da questo orario ti propone solo di mandare una mail

 

[frank2]

devi entrare in help -> assistenza e poi navigare lì dentro per una problematica sino al punto in cui ti propone qualcosa tipo "contattaci".
Il servizio chat è attivo dalle 10 alle 22 se lo fai fuori da questo orario ti propone solo di mandare una mail

OK Grazie!

 

[sathd]

ma non funziona nemmeno il sito, come si arriva alla chat? mi propone sempre di inviare il messaggio. mi sembra che hanno peggiorato il sito, il precedente funzionava benissimo

 

[Starz]

Cosa era la FULL prima di ieri:



La riposta di pochi minuti fa in chat:

 

[beken_89]

Non vorrei creare allarmismi inutili.. ma forse le rimodulazioni sono random perchè dipende un utente all'epoca che tipo di offerta ha attivato.

Io passai al full a 19,99 ma prima avevo cinema+sport ed in seguito misi intrattenimento.
Ora vedendo bene i vari ticket https://postimg.cc/PPV7jXcR

per cinema e sport lo sconto sembra senza scadenza (promo attivata PRE-FULL), come vedete non c'è scritto"l'offerta termina il" mentre per intrattenimento invece c'è scritto e mi sa che passerò da 7,49€ attuali a 9,99€

Forse bisogna controllare per quale ticket viene riportato "l'offerta termina il"

p.s. io comunque non ho ricevuto alcuna email

 

[Starz]

da 19.99€ a 20.82€

Buongiorno,
esattamente una settimana fa ho attivato la FULL a 19.99€ tramite codice datomi in chat dall'operatore.
Come tutti, ho ricevuto l'email col cambio di prezzo e nel mio caso passeri da 19.99€ a 20.82€.

Il prezzo rimarrà questo -nel mio caso- o andrò a pagare da luglio (secondo rinnovo) in poi il prezzo da listino come tanti di voi intono i 30€?
Perchè da email ricevuta i prezzi come da foto non sono da listino.

Prima di questa attivazione avevo pass Enterteiment valido fino a novembre 2023, se disattivo il FULL mi ritornano i mesi di Enterteiment che avevo fino a novembre?

Grazie a chi mi aiuterà.

 

[elsevillano]

Proprio come me, solo che io ho 7,49 + 7,49. Cosa che fa capire quanto sia random. A me è aumentato del 50 %, mentre a te del 25% per lo stesso piano.

Io però ce li avevo "sfalsati" avevo già Entertainment da prima, e quando avevo aderito alla promo i rinnovi mi davano sempre due date diverse...ma tanto il pagamento avveniva sempre in corrispondenza della scadenza più prossima che era il cinema.

Ciò detto, mi sembra di capire, quindi, che il nuovo prezzo di listino per un singolo pack sia di 7,49 (prima 9,99): a me quasi quasi conviene questa cosa dato che il pack cinema l'ho usato pochissime volte.
Resta, però, l'arrabbiatura per questa rimodulazione.

 

[scasser]

edit

l'unica cosa che non ho capito è perchè il pass sport ha la data di rinnovo diversa dagli altri due pass, forse perchè prima di attivare il full avevo aderito a un'offerta cinema e interteinment e quindi la data è diversa.

sì

 

[H-art]

Buongiorno a tutti, anche io ho ricevuto ieri la doppia email: una per la notifica del cambio PIN, l'altra in cui hanno annunciato una rimodulazione senza alcuna chiarezza.
Andando sul mio profilo, leggo:

Offerta iniziata il 17/9/20 (in realtà è un'offerta iniziata con TIM VISION il 2/9/19, alla richiesta di disdetta mi hanno svincolato da TIMVISION, trasferendomi il full su NOW TV con la visione Sport su 2 dispositivi):
Entertainment 6,66 (data prossimo rinnovo 17/6/23)
Cinema 6,66 (rinnovo 17/6/23)
Sport 14,99 (l'offerta termina il 17/7/23 - data prossimo rinnovo 17/7/23)

Io dal 2020 ho il full (anche io "a vita finché non disdico") senza mai avere usato codici stick. Mi pare fosse a 30€, poi appena una anno fa me l'hanno abbassato a 19.99€.
Ho letto un po' tutti i messaggi ma non ci ho capito molto, a parte il fatto che hanno effettuato una migrazione creando dei pasticci sulle utenze.
Nel mio caso poi cosa significa su Sport la data di termine offerta + data del prossimo rinnovo a luglio? E sia oggi che il 17/6 quanto pagherò di sport?

Cosa consigliate di fare? Io proverò a contattarli, ma mi sa che l'unica e fare disdetta e adios.

Infine come ad altri, anche a me è sparito lo storico di tutti i pagamenti. Come possono fare una roba così tanto sconclusionata?


PS: è il mio primo messaggio, vi leggo da tempo ma non mi ero mai iscritto prima

 

[Ganon]

Anche io abbonato dal 2020 con FULL a € 19,99 e anche io ricevuto la mail incomprensibile di ieri. Sembrerebbe che dal prossimo rinnovo pagherò come altri € 28,31, che non è nemmeno il prezzo di listino.
Davvero un modo di comunicare scellerato, che genera solo confusione e arrabbiature negli utenti, figuriamoci in quelli meno consapevoli rispetto a noi. Mi meraviglio davvero che un'azienda come Sky sia caduta così in basso...
Onestamente a questo punto sarebbe da valutare se passare all'offerta FULL a € 19,99 (con vincolo di 12 mesi) che è disponibile per l'attivazione fino al 22/05/23. Ovviamente sarebbe da fare con nuovo account.
Almeno venisse fatta chiarezza uno valuterebbe...

 

[Tuttosport23]

Buongiorno,
esattamente una settimana fa ho attivato la FULL a 19.99€ tramite codice datomi in chat dall'operatore.
Come tutti, ho ricevuto l'email col cambio di prezzo e nel mio caso passeri da 19.99€ a 20.82€.

Il prezzo rimarrà questo -nel mio caso- o andrò a pagare da luglio (secondo rinnovo) in poi il prezzo da listino come tanti di voi intono i 30€?
Perchè da email ricevuta i prezzi come da foto non sono da listino.

Prima di questa attivazione avevo pass Enterteiment valido fino a novembre 2023, se disattivo il FULL mi ritornano i mesi di Enterteiment che avevo fino a novembre?

Grazie a chi mi aiuterà.

Ciao, non c'è bisogno di postare lo stesso messaggio due volte, se legge qualcuno che sa risponderti tranquillo che ti risponde, ma ad oggi non ci sono certezze su quello che chiedi, tocca aspettare e vedere cosa succede.

Io non avevo la promo full, però capisco il vostro sdegno, lo capisco benissimo, tuttavia vi consiglio di attendere prima di disdire o di fare altro perché c'è da capire bene quello che è successo e se Now possa tornare sui suoi passi.

State tranquilli e attendete gli sviluppi.

 

[roby.86]

Io però ce li avevo "sfalsati" avevo già Entertainment da prima, e quando avevo aderito alla promo i rinnovi mi davano sempre due date diverse...ma tanto il pagamento avveniva sempre in corrispondenza della scadenza più prossima che era il cinema.

Ciò detto, mi sembra di capire, quindi, che il nuovo prezzo di listino per un singolo pack sia di 7,49 (prima 9,99): a me quasi quasi conviene questa cosa dato che il pack cinema l'ho usato pochissime volte.
Resta, però, l'arrabbiatura per questa rimodulazione.

Anche i miei sono, erano sfalzati. Pagavo alla scadenza di cinema. Quindi situazione identica risultato diverso. Bah

 

[e9355]

Se a me col full ci sarà l'aumento a € 29,90/mese me ne farò una ragione. Il fatto è che se il pass Sport rimane a € 14,99/mese anche nel caso raro che a settembre si possa vedere tutta la Serie A, va bene, ma se mettono il pass Sport a € 29,90/mese, li saluto.

 

[roby.86]

Ciao, non c'è bisogno di postare lo stesso messaggio due volte, se legge qualcuno che sa risponderti tranquillo che ti risponde, ma ad oggi non ci sono certezze su quello che chiedi, tocca aspettare e vedere cosa succede.

Io non avevo la promo full, però capisco il vostro sdegno, lo capisco benissimo, tuttavia vi consiglio di attendere prima di disdire o di fare altro perché c'è da capire bene quello che è successo e se Now possa tornare sui suoi passi.

State tranquilli e attendete gli sviluppi.

Infatti, a sto punto meglio aspettare. È una cosa troppo assurda per non essere un errore di sistema

 

[scasser]

Sono riuscito ad entrare in chat dopo 30 minuti di attesa.
Non se se possa portare a qualcosa ma invito tutti ad entrare in chat e fare segnalazioni tipo questa:
"Ho aderito ad un offerta che prevedeva il prezzo fisso di 19,99 euro per tutta l'offerta NOW per sempre salvo aumenti d'IVA"

Emanuela (17/5/2023, 10:33:18): Ciao, benvenuto in NOW, sono Emanuela
Emanuela (17/5/2023, 10:33:50): ho letto la richiesta riguarda i pagamenti
Emanuela (17/5/2023, 10:37:16): Mi puoi fornire il tuo indirizzo email che usi per accedere a Now?
IO (17/5/2023, 10:38:42): salve
IO (17/5/2023, 10:38:49): EDIT@gmail.com
Emanuela (17/5/2023, 10:38:54): grazie
IO (17/5/2023, 10:38:58): ho sbagliato
Emanuela (17/5/2023, 10:39:00): hai ricevuto una mail da noi? COMMENTO: Senza che neanche gli ho chiesto niente, sono bombardati di richieste di chiarimento
IO (17/5/2023, 10:39:03): EDIT@gmail.com
IO (17/5/2023, 10:39:14): non risceo a scrive
IO (17/5/2023, 10:39:21): EDIT@gmail.com
IO (17/5/2023, 10:39:28): questo è il mio indirizzo mail
IO (17/5/2023, 10:39:39): sì ho ricevuto una mail sulla modifica del prezzo da voi
Emanuela (17/5/2023, 10:40:04): come viene spiegato anche nella mail a seguito di alcuni aggiornamenti, il prezzo della promo attuale verrà modificato e sarà pari a quello di listino
Emanuela (17/5/2023, 10:40:10): Ti chiedo la cortesia di controllare all'area personale la data di rinnovo previsto per tutti i pass
IO (17/5/2023, 10:40:32): si ho controllato e ci sono molte cose che non mi sono chiare
IO (17/5/2023, 10:41:08): innanzi tutto l'offerta a cui ho aderito prevedeva il prezzo fisso di 19,99 per sempre salvo aumenti d'IVA
IO (17/5/2023, 10:42:06): in secondo luogo mi trovo queste tariffe
IO (17/5/2023, 10:42:33): Pass Sport
Da pagare il 06 giu 2023
6,67€

Pass Entertainment
Da pagare il 06 giu 2023
6,66€

Pass Cinema
Da pagare il 13 dic 2023
7,49€
IO (17/5/2023, 10:42:46): che non sono prezzi di listino
Emanuela (17/5/2023, 10:43:06): grazie
Emanuela (17/5/2023, 10:43:06): provvedo ad aprire una segnalazione al reparto competente
Ci metterò tutto il mio impegno nel segnalare immediatamente il caso all'ufficio che si occupa di queste gestioni, per una risposta più veloce e appena avremo un esito in merito sarà nostra cura avvisarti via mail.
IO (17/5/2023, 10:43:57): ok posso chiederle intanto allo stato attuale il 6 giugno quanto andrò a pagare?
Emanuela (17/5/2023, 10:44:22): ti chiedo la cortesia di attendere la nostra mail con tutte le info in merito
IO (17/5/2023, 10:44:38): quella della segnalazione?
Emanuela (17/5/2023, 10:44:47): esatto
IO (17/5/2023, 10:45:02): che tempi di attesa ci sono per la risposta a questa mail?
Emanuela (17/5/2023, 10:45:35): non ti posso fornire una tempistica,appena possibile
IO (17/5/2023, 10:45:53): posso avere un codice identificativo di tale segnalazione?
Emanuela (17/5/2023, 10:46:08): si,ecco EDIT
IO (17/5/2023, 10:46:09): o una notifica via mail di avvenuta segnalazione?
IO (17/5/2023, 10:46:19): ok posso ricevere questa conversazione via mail?
Emanuela (17/5/2023, 10:46:28): si,basta salvare la chat
IO (17/5/2023, 10:46:42): ok testo in attesa di una risposta grazie
Emanuela (17/5/2023, 10:47:09): Ti posso essere utile in qualcos'altro?
IO (17/5/2023, 10:47:19): come faccio a salvare la chat?
Emanuela (17/5/2023, 10:47:39): appena chiudi la chat,trovi l'opzione di salvare la chat
IO (17/5/2023, 10:47:46): ok provo

 

[Starz]

Ciao, non c'è bisogno di postare lo stesso messaggio due volte, se legge qualcuno che sa risponderti tranquillo che ti risponde, ma ad oggi non ci sono certezze su quello che chiedi, tocca aspettare e vedere cosa succede.

Io non avevo la promo full, però capisco il vostro sdegno, lo capisco benissimo, tuttavia vi consiglio di attendere prima di disdire o di fare altro perché c'è da capire bene quello che è successo e se Now possa tornare sui suoi passi.

State tranquilli e attendete gli sviluppi.

scusami, pensavo di aver solo modificato il post, non di averlo ripostato

 

[Tiger95]

Ripeto quanto avevo scritto già in precedenza, è inutile controllare l'importo del prossimo rinnovo.

RECAP RIMODULAZIONI NOW

La rimodulazione a quanto pare ha impattato le promo:
- Tutto Now a 19,99€/mese e 14,99€/mese
- Cinema+Entertainment a 9,99€/mese
- Sport a 4,99€/mese per 2 mesi

I Pass passeranno a listino al primo rinnovo disponibile se avete ricevuto l’e-mail (controllate anche su posta indesiderata) ovvero:
- Cinema 9,99€/mese, 7,49€/mese se si ha Entertainment;
- Entertainment 9,99€/mese, 7,49€/mese se si ha Cinema;
- Sport 14,99€/mese
Non considerate gli importi indicati nell’area clienti in quanto l’adeguamento avverrà al primo rinnovo del rispettivo Pass.
I clienti che hanno cumulato periodi di visione omaggio con Stick o tramite partner vedranno i relativi Pass impattati già rimodulati.

 

[Starz]

... anche nel caso raro che a settembre si possa vedere tutta la Serie A, va bene,...

per il 2023/24 rimarrà tutto come è adesso, è l'unica cosa sicura.

 

[carlopauli]

Ripeto quanto avevo scritto già in precedenza, è inutile controllare l'importo del prossimo rinnovo.

una cosa pero Tiger, io se vado a disdire cinena (che non mi è mai interessato) mi dice che se disdico perdo l'offerta 6,67 euro. quindi ho deciso di non disdire. se mi addebitano di piu di 6.67 è truffa.

https://ibb.co/dkhtffp