Su Now arriva la prima rimodulazione ai già clienti [Problema risolto]
- Creatore Discussione maresca
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ci manca solo lo spam delle transazioni di NOWora sono stato migrato alla nuova area clienti, con l'offerta full, ma ora ho perso tutti i periodi prepagati che avevo... 
Avevo mesi di intrattenimeto e cinema già pagati invece ora scade tutto al 6/7
Avevo mesi di intrattenimeto e cinema già pagati invece ora scade tutto al 6/7
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dragonino
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ora sono stato migrato alla nuova area clienti, con l'offerta full, ma ora ho perso tutti i periodi prepagati che avevo...
Avevo mesi di intrattenimeto e cinema già pagati invece ora scade tutto al 6/7
controlla se c'e' credito residuo, e' quante decine di euro ti restano.
Dove si vede il credito? Non l'ho trovato da nessuna parte. Grazie
vulcano87
Digital-Forum Gold Master
A quanto pare, con il nuovo metodo di fatturazione (3 addebiti distinti e separati), i vari pass si rinnovano anche a orari differenti, infatti oggi è previsto il rinnovo del mio abbonamento full di Now e il pass Entertainment è stato già rinnovato con relativo addebito, mentre i pass Cinema e Sport, risultano ancora da pagare.
Ho contattato l'assistenza clienti di Now tramite chat e mi è stato detto di attendere, poiché il rinnovo dei pass Cinema e Sport, con relativo addebito è previsto alle 14:20
Ora mi chiedo: ma a che serve rinnovare un pass alle 9 del mattino e gli altri due, dopo ore dal primo pass rinnovato?
Ho contattato l'assistenza clienti di Now tramite chat e mi è stato detto di attendere, poiché il rinnovo dei pass Cinema e Sport, con relativo addebito è previsto alle 14:20
Ora mi chiedo: ma a che serve rinnovare un pass alle 9 del mattino e gli altri due, dopo ore dal primo pass rinnovato?
luciocabrio
Digital-Forum Senior Master
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A quanto pare, con il nuovo metodo di fatturazione (3 addebiti distinti e separati), i vari pass si rinnovano anche a orari differenti, infatti oggi è previsto il rinnovo del mio abbonamento full di Now e il pass Entertainment è stato già rinnovato con relativo addebito, mentre i pass Cinema e Sport, risultano ancora da pagare.
Ho contattato l'assistenza clienti di Now tramite chat e mi è stato detto di attendere, poiché il rinnovo dei pass Cinema e Sport, con relativo addebito è previsto alle 14:20
Ora mi chiedo: ma a che serve rinnovare un pass alle 9 del mattino e gli altri due, dopo ore dal primo pass rinnovato?
a me si rinnovano anche in giorni differenti.
paolo5100x
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Ma avete capito perché di tanto in tanto, Now, fa logout dei nostri account???
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Certo, serve per disconnettere eventuali usi non consentiti dell'abbonamento da parte di terzi rispetto al cliente sottoscrittore
paolo5100x
Digital-Forum Senior Master
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Certo, serve per disconnettere eventuali usi non consentiti dell'abbonamento da parte di terzi rispetto al cliente sottoscrittore
Ma se lo uso solo io? Che senso ha? Boh....
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Certo, serve per disconnettere eventuali usi non consentiti dell'abbonamento da parte di terzi rispetto al cliente sottoscrittore
Io son più propenso a credere che fanno casino di loro. Stanno migrando tra vecchia e nuova area clienti;se vai nella gestione account, sotto dispositivi vi ritrovate dispositivi doppi, le scadenze dei full con mesi che spariscono...
A me hanno cacciato fuori due volte i sidpositivi quando mi hanno migrato (due volte) alla nuova area clienti, poi basta. In compenso mi son spariti dei mesi accumulati con le stick
Si, concordo (nel caso specifico now attuale)
Beh quello ci sta, nel senso funziona come dovrebbe. Il punto è se il credito che ti hanno assegnato copre o meno tutto il periodo di scadenza che avevi pre-migrazione o se ci devi mettere soldi di tasca tua. in quest ultimo caso devi esigere un credito congruo alla tua vecchia situazione. A quanto pare non servono nemmeno screenshot poichè hanno ben chiara (sott'occhio) la situazione "di partenza" delle utenze migrate con scadenze "futuristiche", se non altro...
Il credito mi copre due mesi invece di anni.
Azz, allora è un bel problema, specie se l'assistenza latita....
Una cosa che non sto capendo è se questo bug di credito insufficiente è relativo solo ai migrati di un paio di settimane fa (che piano piano se ne accorgono e segnalano) o se , tuttora, stanno migrando gente con credito insufficiente incuranti del fatto che gli abbiano segnalato che il processo di assegnazione del credito non funziona correttamente.
Se no o se le cercano o se ne fregano...
(e non vorrei essere il prossimo, dal momento che ho ancora la vecchia area clienti e scadenze 2024/05 int, 2024/06 sport e 2024/09 cinema)
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loripod
Digital-Forum Master
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Ok, ieri logout da tutti i dispositivi e migrazione nella nuova area clienti, pagamenti passati assenti, i ticket sport non menzionati, il probabile credito non lo visualizzo, prossimo pagamento allineato al 12 luglio su tutti i pass. Credo che mi toccherà scrivere in chat.
Ho ricontattato via chat l'assistenza che mi ha assicurato di aver fatto un sollecito urgente. Continuano a dire di dover aspettare e che stanno facendo le verifiche tecniche necessarie.
Spero in un sollecito di @Ercolino.
Spero in un sollecito di @Ercolino.
Se possibile terrei traccia di questo sollecito, per esempio come fanno con le compagnie telefoniche che chiedo il numero di ticket aperto, così da avere un riferimento nel caso di nuovo sollecito.
Questo si può fare, io stesso ho chiesto all'operatore il numero della pratica, e mi ha fornito un numero, dopo qualche giorno ho chiesto ad altro operatore se ci fossero novità fornendo quel numero di "pratica", quindi sì ha senso chiederlo e annotarselo.
Tuttavia se sono lenti, sono lenti comunque nell'elaborazione della richiesta, però sempre meglio averlo "a futura memoria".