Confermo anche io che da qualche giorno non funziona più bene nemmeno su una firestick tradizionale: tutte le altre app funzionano benissimo e la connessione è stabile in ethernet a 60MB. Ho anche disinstallato e reinstallato Now ma co ti ua ad andare a scatti come se la connessione fosse scarsa o instabile.Inguardabile la partita su Sky con Firestick Lite HD! Problemi video, si sente solo audio. Su Dazn perfetta!
Prova a segnarlo nella chat di assistenza, sperando di prendere una persona che abbia un minimo di volontà almeno di segnalare il problema, purtroppo l'assistenza di Now è penosa, pur avendo dato tutti i dettagli del problema in chat, l'operatore ha temporeggiato, chiedendo delle verifiche assurde per fare andare in timeout la chat.
Ho inviato una mail a servizioclienti@nowtv.it segnalando il bug relativo al nuovo aggiornamento dell' app , sperando serva a qualcosa.
Hanno risposto anche a me da servizioclienti@nowtv.it dicendo che verificheranno e che sono dispiaciuti per l' inconveniente.
Potevi aspettare un po visto che loro stessi danno tutte le fire stick supportate e magari a breve un nuovo aggiornamento avrebbe risolto..che modello hai preso??..con NOW alla stessa versione incriminata non hai problemi??..chi aveva ripristinato la fire stick??..non ha avuto risultati giusto??..esperienze??.io le ho provate tutte niente..io ho segnalato e sclerato parecchio in chat assistenza mi ricontattera lo staff tecnico tra 72h..ribadisco segnalate tutti é importante non dobbiamo cambiare device noi ma loro siatemare gli errori insistiamo non possono sottovalutare di aver inserito un bug in diversi modelli di fire stick AMAZON..chiedete anche il rimborso del mese di abbonamento dové risultato impossibile fruire dei contenuti per loro errore tecnico su un device da loro supportato
Di preciso quale è il problema? Io ho la 4K Max.
Che sia nei live che negli on-demand si blocca la riproduzione video, mentre l'audio prosegue.
Sai dire,cosi lo sappiamo,qualé questo nuovo modello che hai provato anchesso con now buggato?
Per ora i modelli coinvolti sono LITE e HD..sai dire se anche sulle 4k max con now aggiornato alla versione 6.12.250?
Mi confermi Con now aggiornato alla versione 6.12.250 esatto? É questa la cosa fondamentale..
Firestick HD base.
giusto per capire il livello di attenzione dell'assistenza.Io sto aspettando di essere contattato dallo staff tecnico tra martedi e mercoledi..vediamo..scusa xro hai avuto problemi per un aggiornamento buggato dell app now su una FIRESTICK HD ed hai ricomprato lo stesso modello?..normale e scontato che anche questa avesse gli stessi problemi x now..ora abbiamo cmq la riconferma che il problema é l aggiornamento dell app nowFirestick HD base.
Stamattina ho mandato la risposta al supporto di Now, rispiegando tutta la problematica ed aggiungendo il problema alla nuova Firestick, rimarcando che il problema è successo dopo l'aggiornamento e lamentandomi che gli sviluppatori non hanno minimamente testato l'aggiornamento su quella tipologia di Firestick, visto che la fa anche ad una acquistata dopo 5 anni dalla prima e nel primo minuto di utilizzo, gli ho anche chiesto di non inviarmi inutili controlli e procedure di routine, che ho eseguito più volte senza esito, ma solo soluzioni testate e funzionanti, che di fare il beta tester pagando 20€/mese non ne avrei voglia.
Ma sono pessimista sull'efficenza, pensa che nelle mail successive alla risposta chiedevano di rispondere alla mail in oggetto, inviata da no-reply@nowtv.it
