copio/incollo quì la mia situazione dovesse servire a qualcuno:
oggi arrivata anche a me la mail che conferma la spedizione del telecomando da me ordinato lunedì scorso e come temevo, in chat non hanno capito una mazza o non sono informati sulla questione, ma soprattutto cosa ancor più grave, agiscono senza sapere e dunque ora mi ritroverò 2 telecomandi e i 9€ in fattura, motivo?
giorno 1 Ottobre richiedo dal fai da te il telecomando e dopo 4 giorni di nulla chiedo lumi in chat, l'operatore, che mi ha confermato di non visualizzare alcuna richiesta da me effettuata, apre personalmente la richiesta dicendomi che posso immediatamente andare in un centro sky a ritirare il nuovo telecomando con il codice cliente. Solo dopo, mi accorgo che la mail inviatami è praticamente un ticket di sostituzione per malfunzionamento del vecchio telecomando e dunque, solo a discrezione del centro sky avrete il nuovo telecomando in sostituzione. Io evidentemente sono stato "fortunato" perché non solo si è ripreso il vecchio funzionante con relativo certificato di sostituzione, ma ha aggiunto che "SOLO nel caso di spedizione si pagano i 9€"
dunque, non vi fidate di ciò che dicono in chat per la suddetta questione, se l'avete ordinato on line, anche se non vi arriva la mail di conferma entro i 4 giorni richiesti, aspettate!!
