Questa é bellissima, anzi: bruttissima... State a sentire, alzate le antenne che magari serve anche a voi...
Questa mattina apprendo con una telefonata al Call Center di Sky che il mio decoder Sky HD è stato consegnato allo Sky Service di zona. Chiamo lo Sky Service e la persona che mi risponde al telefono mi conferma di avere ricevuto ieri il decoder e che l'avrebbero affidato oggi all'antennista per l'installazione (obbligatoria perchè ho un MySky). Chiamo l'antennista e mi dice di non saperne ancora niente, ma che probabilmente avrebbe ricevuto la chiamata dallo Sky Service a minuti.
Un'ora fa ricevo la telefonata dall'antennista che però non mi comunica la data dell'installazione, ma che "chi ha il MySky non può ricevere lo Sky HD. La comunicazione giunge dal rappresentante di zona. Quindi non le installo più niente. Mi spiace e arrivederci".
Dopo un attimo di sconcerto e di in****atura per l'ovvissimo tentativo di farmi fesso, ho preso la cornetta e telefonato al Call Center di Sky, scoprendo che il mio ordine di lavoro era stato sospeso ieri alle 12,35, più o meno un'ora dopo che lo Sky Service aveva ricevuto il mio decoder. La motivazione? Semplice, avevo, udite udite, rifiutato l'appuntamento con l'antennista. Questo ieri, alle 12,35 quando ancora neppure sapevo che c'era a disposizione lo Sky HD.
A quel punto mi sono letteralmente infuriato anche perché avevo subito questo stesso giochino dallo stesso Sky Service in occasione del lancio del MySky. Allora i signori in questione avevano (per loro esplicita ammissione) destinato tutti i PVR ad una zona della provincia di Novara, dove abito, per questioni di comodità. E senza tenere conto dell'ordine di prenotazione.
In questo caso il motivo il motivo è ovviamente diverso (probabilmente hanno deciso di dare il mio decoder a qualche cliente loro amico), ma l'effetto è lo stesso. Sono stato letteralmente derubato del mio diritto di avere il decoder nei tempi previsti.
Dopo avere detto la mia opinione, condita con qualche aggettivo non urbano, ai tizi dello Sky Service minacciando segnalazioni a Sky (risposta "faccia quello che le pare, tanto non ci dicono niente") ho chiesto a Sky di essere destinato ad un altro Sky Service rassegnandomi a non avere il decoder nei tempi previsti.
A Sky ho fatto comunque sapere di essere letteralmente scandalizzato dal fatto che mantengano in essere rapporti commerciali con realtà di questo tipo e che dopo la mia segnalazione della volta precente per il caso MySky questo Sky Service non sia neppure fatto venire il dubbio sull'opportunità di tulurpinare per la seconda volta un cliente in questo modo.
Passi che a Sky sia capitato di avere un partner così scandalosamente irrispettoso dei rapporti con la gente che è costretto ad affidarsi a lui, ma che Sky non faccia nulla di effettivo per liberarsi o raddrizzare la schiena (iltermine è forte ma vale la pena di usarlo) di queste "pecore nere" mi pare ancora più scandaloso.
Addirittura inconcepibile che siano solo e unicamente i clienti finali a subire le conseguenze di tutta questo misto di approssimazione, furberia italica, disonestà e procedure prive di costrutto...
Questa mattina apprendo con una telefonata al Call Center di Sky che il mio decoder Sky HD è stato consegnato allo Sky Service di zona. Chiamo lo Sky Service e la persona che mi risponde al telefono mi conferma di avere ricevuto ieri il decoder e che l'avrebbero affidato oggi all'antennista per l'installazione (obbligatoria perchè ho un MySky). Chiamo l'antennista e mi dice di non saperne ancora niente, ma che probabilmente avrebbe ricevuto la chiamata dallo Sky Service a minuti.
Un'ora fa ricevo la telefonata dall'antennista che però non mi comunica la data dell'installazione, ma che "chi ha il MySky non può ricevere lo Sky HD. La comunicazione giunge dal rappresentante di zona. Quindi non le installo più niente. Mi spiace e arrivederci".
Dopo un attimo di sconcerto e di in****atura per l'ovvissimo tentativo di farmi fesso, ho preso la cornetta e telefonato al Call Center di Sky, scoprendo che il mio ordine di lavoro era stato sospeso ieri alle 12,35, più o meno un'ora dopo che lo Sky Service aveva ricevuto il mio decoder. La motivazione? Semplice, avevo, udite udite, rifiutato l'appuntamento con l'antennista. Questo ieri, alle 12,35 quando ancora neppure sapevo che c'era a disposizione lo Sky HD.
A quel punto mi sono letteralmente infuriato anche perché avevo subito questo stesso giochino dallo stesso Sky Service in occasione del lancio del MySky. Allora i signori in questione avevano (per loro esplicita ammissione) destinato tutti i PVR ad una zona della provincia di Novara, dove abito, per questioni di comodità. E senza tenere conto dell'ordine di prenotazione.
In questo caso il motivo il motivo è ovviamente diverso (probabilmente hanno deciso di dare il mio decoder a qualche cliente loro amico), ma l'effetto è lo stesso. Sono stato letteralmente derubato del mio diritto di avere il decoder nei tempi previsti.
Dopo avere detto la mia opinione, condita con qualche aggettivo non urbano, ai tizi dello Sky Service minacciando segnalazioni a Sky (risposta "faccia quello che le pare, tanto non ci dicono niente") ho chiesto a Sky di essere destinato ad un altro Sky Service rassegnandomi a non avere il decoder nei tempi previsti.
A Sky ho fatto comunque sapere di essere letteralmente scandalizzato dal fatto che mantengano in essere rapporti commerciali con realtà di questo tipo e che dopo la mia segnalazione della volta precente per il caso MySky questo Sky Service non sia neppure fatto venire il dubbio sull'opportunità di tulurpinare per la seconda volta un cliente in questo modo.
Passi che a Sky sia capitato di avere un partner così scandalosamente irrispettoso dei rapporti con la gente che è costretto ad affidarsi a lui, ma che Sky non faccia nulla di effettivo per liberarsi o raddrizzare la schiena (iltermine è forte ma vale la pena di usarlo) di queste "pecore nere" mi pare ancora più scandaloso.
Addirittura inconcepibile che siano solo e unicamente i clienti finali a subire le conseguenze di tutta questo misto di approssimazione, furberia italica, disonestà e procedure prive di costrutto...
