In data 15/05/04 decido, sventuratamente di comprare un philips dtr 6600/08, anche per sfruttare gli incentivi statali.
Il decoder da subito manifestava + volte problemi, dovuti come tutti sapete al non rilascio da parte di philips ( o meglio di adb) dei relativi firmware per l' aggiornamento dei bug.
Dopo averlo usato pochissimo, praticamente mai, decido un bel giorno (1/05/06/) di riaccenderlo per vedere se eventualmente fossero nati nuovi canali....collego la spina e .... pufff un rumore da corto circuito all' interno, un' odore di bruciato e non andava + nulla di nulla...
Io sapendo dei due anni di garanzia (che scadrebbe dunque il 15/05/2006) lo porto al Mediaworld dove lo avevo acquistato e prima mi dicono che è in garanzia poi mi chiamano pochi giorni fà pretendendo per la riparazione (o meglio sostituzione integrale di tutta la scheda elettronica) 70€, perchè il 2° anno di garanzia non lo riconosce la Philips ma il venditore cioè mediaworld che però esige un certificato di non conformità dell' apparecchio, certificato che il centro assistenza Philips può emettere solo se l' apparecchio aveva già subito (e riparato) lo stesso guasto nei primi 8 mesi di vita del decoder..................INSOMMA IL 2° ANNO DI GARANZIA NON ESISTE SE IL VOSTRO DECODER NON è MAI ANDATA IN ASSISTENZA ALMENO UNA VOLTA ENTRO I PRIMI 8 MESI..... E CHI LO SAPEVA?? CHE MAI ME LO AVEVA DETTO? AL MEDIAWORLD Nò DIC ER6TO PHILIPS ITALIA NEMMENO! PHILIPS ITALIA NON HA NEMMENO UN NUMERO VERDE....HO DOVUTO PAGARE 3.10€ PER PALRARE POCHISSIMO CON UN' 199 E UN' IMPREPARATISSIMA SIGNORINA, POI CON UN 899 SEMPRE A PAGAMENTO E CARO SEMPRE CON UNA RAGAZZOTTA CHE NEMMENOP SAPEVA DI ESSERE Lì, COSE DA PAZZI......AL NUMERO VERDE MEDIAWORLD SI RIMPALLLANO LE COLPE...........VOGLIONO QUESTO DIAVOLO DI CERTIFICATO CHE IL CENTRO ASSISTENZA PHILIPS NON VUOLE RILASCIARMI....CHE SCANDALO A CHE SERVE IL 2°ANNO DI GARANZIA SE POI TROVANO STORIE A NON FINIRE....
NESSUNO DI VOI HA AVUTO SIMILI ESPERIENZE??? COSA DICE LA LEGGE E LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI?
Da notare che il prodotto in questione è stato usato pochissimo, mai aperto o manomesso, senza un graffio e che per stessa ammissione del centro autorizzato philips se fosse stato portato per lo stesso guasto entro il primo anno di garanzia il certificato di non conformità lo avrebbe rilasciato senza problemi.....cmq la storia non stà in piedi, perchè dovendo sotituire l' intera scheda elettronica e non da riparare cosa cambia se è rientrato o meno nel primo anno di garanzia???
D' ora in poi io non acquisterò mai più da mediaworld e sopratutto mai più nulla di philips....nemmeno un numero verde si degna di darci!
Il decoder da subito manifestava + volte problemi, dovuti come tutti sapete al non rilascio da parte di philips ( o meglio di adb) dei relativi firmware per l' aggiornamento dei bug.
Dopo averlo usato pochissimo, praticamente mai, decido un bel giorno (1/05/06/) di riaccenderlo per vedere se eventualmente fossero nati nuovi canali....collego la spina e .... pufff un rumore da corto circuito all' interno, un' odore di bruciato e non andava + nulla di nulla...
Io sapendo dei due anni di garanzia (che scadrebbe dunque il 15/05/2006) lo porto al Mediaworld dove lo avevo acquistato e prima mi dicono che è in garanzia poi mi chiamano pochi giorni fà pretendendo per la riparazione (o meglio sostituzione integrale di tutta la scheda elettronica) 70€, perchè il 2° anno di garanzia non lo riconosce la Philips ma il venditore cioè mediaworld che però esige un certificato di non conformità dell' apparecchio, certificato che il centro assistenza Philips può emettere solo se l' apparecchio aveva già subito (e riparato) lo stesso guasto nei primi 8 mesi di vita del decoder..................INSOMMA IL 2° ANNO DI GARANZIA NON ESISTE SE IL VOSTRO DECODER NON è MAI ANDATA IN ASSISTENZA ALMENO UNA VOLTA ENTRO I PRIMI 8 MESI..... E CHI LO SAPEVA?? CHE MAI ME LO AVEVA DETTO? AL MEDIAWORLD Nò DIC ER6TO PHILIPS ITALIA NEMMENO! PHILIPS ITALIA NON HA NEMMENO UN NUMERO VERDE....HO DOVUTO PAGARE 3.10€ PER PALRARE POCHISSIMO CON UN' 199 E UN' IMPREPARATISSIMA SIGNORINA, POI CON UN 899 SEMPRE A PAGAMENTO E CARO SEMPRE CON UNA RAGAZZOTTA CHE NEMMENOP SAPEVA DI ESSERE Lì, COSE DA PAZZI......AL NUMERO VERDE MEDIAWORLD SI RIMPALLLANO LE COLPE...........VOGLIONO QUESTO DIAVOLO DI CERTIFICATO CHE IL CENTRO ASSISTENZA PHILIPS NON VUOLE RILASCIARMI....CHE SCANDALO A CHE SERVE IL 2°ANNO DI GARANZIA SE POI TROVANO STORIE A NON FINIRE....
NESSUNO DI VOI HA AVUTO SIMILI ESPERIENZE??? COSA DICE LA LEGGE E LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI?
Da notare che il prodotto in questione è stato usato pochissimo, mai aperto o manomesso, senza un graffio e che per stessa ammissione del centro autorizzato philips se fosse stato portato per lo stesso guasto entro il primo anno di garanzia il certificato di non conformità lo avrebbe rilasciato senza problemi.....cmq la storia non stà in piedi, perchè dovendo sotituire l' intera scheda elettronica e non da riparare cosa cambia se è rientrato o meno nel primo anno di garanzia???
D' ora in poi io non acquisterò mai più da mediaworld e sopratutto mai più nulla di philips....nemmeno un numero verde si degna di darci!
