accessi a fai da te

ciao mi ero registrato tempo fa ed ora non riesco piu ad entrare perche non so piu le password come posso fare ?

si ma come faccio a fare il login io inserisco i dati ossia il mio codice cliente a 7 cifre e il numero smart card e mi dice che è gia utilizzato da un altro utente

mi confermate che devo inserire il codice cliente e nr smart ?