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Gallagher46

Gallagher46

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15 Marzo 2010
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mi scuso se apro un nuovo thread,ma ragazzi ho davvero bisogno di una mano...già da giorni pensavo di abbonarmi a sky.contattato piu volte dal call center,sentiti piu volte gli operatori in chat(che mi proponevano più offerte,tra cui un interessante skypack+2channel pack a 24,90 per un anno,piu ticket calcio fino a fine maggio per 59 euro)ho aderito ad un altra offerta,che non pare (o pareva?)male:sport piu calcio piu 3 channel pack a 29 euro al mese in offerta per un anno.La cosa che mi ha fatto imbestialire non poco è che dopo la registrazione telefonica dell'adesione all'offerta,ho scoperto che il prezzo pieno di questo pacchetto non sarebbe 39 come aveva risposto l'operatore a mia domanda,ma 47.questa cosa ovviamente non mi è piaciuta affatto,anche per un discorso di serietà,mettendo cmq sempre in conto le balle dei call center.A questo punto chiedo:
1)avendo fatto solo la registrazione telefonica,e avendo dato il numero di conto(non carta di credito),sono già un abbonato,o il processo si deve finalizzare con la firma del contratto portato dal tecnico che dovrebbe venire nei prossimi giorni?
2)se tra dieci mesi e mezzo voglio disdire(tanti usano questo strumento per avere ulteriori promozioni),e la disdetta ha buon fine,dovrei restituire gli sconti usufruiti?piu che disdetta si tratterebbe di un contratto non rinnovato,anche se vorrei capire se questi contratti sono annuali o pluriennali.
3)se putacaso non sono ancora abbonato(perche mica l'ho capito),prima di finalizzare il tutto,cosa mi consigliate di fare se volessi cambiare l'offerta?nel senso anziche quella propostami,una formula 1skypack sport+ 2channel pack + ticket calcio?

grazie mille,onestamente non ho ben chiari tutti i passaggi,mi dareste una grossa mano.
 
Gallagher46 ha scritto:
mi scuso se apro un nuovo thread,ma ragazzi ho davvero bisogno di una mano...già da giorni pensavo di abbonarmi a sky.contattato piu volte dal call center,sentiti piu volte gli operatori in chat(che mi proponevano più offerte,tra cui un interessante skypack+2channel pack a 24,90 per un anno,piu ticket calcio fino a fine maggio per 59 euro)ho aderito ad un altra offerta,che non pare (o pareva?)male:sport piu calcio piu 3 channel pack a 29 euro al mese in offerta per un anno.La cosa che mi ha fatto imbestialire non poco è che dopo la registrazione telefonica dell'adesione all'offerta,ho scoperto che il prezzo pieno di questo pacchetto non sarebbe 39 come aveva risposto l'operatore a mia domanda,ma 47.questa cosa ovviamente non mi è piaciuta affatto,anche per un discorso di serietà,mettendo cmq sempre in conto le balle dei call center.A questo punto chiedo:
1)avendo fatto solo la registrazione telefonica,e avendo dato il numero di conto(non carta di credito),sono già un abbonato,o il processo si deve finalizzare con la firma del contratto portato dal tecnico che dovrebbe venire nei prossimi giorni?
2)se tra dieci mesi e mezzo voglio disdire(tanti usano questo strumento per avere ulteriori promozioni),e la disdetta ha buon fine,dovrei restituire gli sconti usufruiti?piu che disdetta si tratterebbe di un contratto non rinnovato,anche se vorrei capire se questi contratti sono annuali o pluriennali.
3)se putacaso non sono ancora abbonato(perche mica l'ho capito),prima di finalizzare il tutto,cosa mi consigliate di fare se volessi cambiare l'offerta?nel senso anziche quella propostami,una formula 1skypack sport+ 2channel pack + ticket calcio?

grazie mille,onestamente non ho ben chiari tutti i passaggi,mi dareste una grossa mano.
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Il tuo è un contratto a distanza e si è perfezionato al momento della registrazione telefonica e non c'è bisogno di una firma. Tuttavia in quanto tale (contratto al di fuori dei locali commerciali) puoi applicare il diritto di recesso entro 10 giorni a partire dal giorno immediatamnete successivo a quello della "firma" (telefonata) del contratto. Dovrai farlo tramite A/R e se ti avranno spedito il decoder dovrai rispedirlo a tue spese. Quindi un consiglio, se vuoi applicare il diritto di recesso è quello di rifiutare eventualmente il deocoder se te lo spediscono con corriere oppure la visita del tecnico se si tratta di altro.

In tutto questo non ho capito una cosa. Hai detto che ti hanno offerto il 3+2 a 29 euro x12 mesi, e che ti hanno detto che da listino tale combinazione costa 39 e non 47 (che poi sarebbero 49 ) e per questo non vuoi più accettare. Scusa ma che ti importa quanto costa da listino? L'importante e che te l'abbiano offerto a 29 euro che è un ottimo prezzo. Ne fai una questione di principio?

Per l'altra domanda ti rispondo dicendoti che gli sconto dovrai restituirli se fai disdetta anticipata durante i primi 11 mesi, se fai disdetta a scadenza naturale (12° mese) no, stessa cosa dal 13° mese in poi, ad eccezione in quest caso dello sconto operatore.
 
edinson ha scritto:
Il tuo è un contratto a distanza e si è perfezionato al momento della registrazione telefonica e non c'è bisogno di una firma. Tuttavia in quanto tale (contratto al di fuori dei locali commerciali) puoi applicare il diritto di recesso entro 10 giorni a partire dal giorno immediatamnete successivo a quello della "firma" (telefonata) del contratto. Dovrai farlo tramite A/R e se ti avranno spedito il decoder dovrai rispedirlo a tue spese. Quindi un consiglio, se vuoi applicare il diritto di recesso è quello di rifiutare eventualmente il deocoder se te lo spediscono con corriere oppure la visita del tecnico se si tratta di altro.

In tutto questo non ho capito una cosa. Hai detto che ti hanno offerto il 3+2 a 29 euro x12 mesi, e che ti hanno detto che da listino tale combinazione costa 39 e non 47 (che poi sarebbero 49 ) e per questo non vuoi più accettare. Scusa ma che ti importa quanto costa da listino? L'importante e che te l'abbiano offerto a 29 euro che è un ottimo prezzo. Ne fai una questione di principio?

Per l'altra domanda ti rispondo dicendoti che gli sconto dovrai restituirli se fai disdetta anticipata durante i primi 11 mesi, se fai disdetta a scadenza naturale (12° mese) no, stessa cosa dal 13° mese in poi, ad eccezione in quest caso dello sconto operatore.
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allora il discorso è il seguente:la formula che ahime non ho accettato,quella dei 29(o 24,90)piu ticket,mi piaceva perche cmq dopo la fine del primo anno,non avevo troppi pensieri,perchè 29 euro è una cifra che mi posso comunque permettere.Io invece l'anno prossimo 47 euro non posso proprio darli,quindi la cosa che mi spaventa e che non ho capito è:se volessi iniziare a disdire un mese e mezzo prima della durata naturale del contratto,indicando che non voglio rinnovare il contratto annuale(ma c'è la possibilita che abbia fatto uncontratto pluriennale?a questo punto ho paura),dovrei restituire gli sconti usufruiti durante l'anno?

IN POCHE PAROLE:temo di essere costretto successivamente al primo anno di dover per forza pagare 47 euro,e che se vorro disdire dovro invece pagare gli sconti usufruiti.Magari un'altra possibilita sarebbe fare il downgrade dell'abbonamento dopo ilo primo anno.Scusate la mia ignoranza in materia,ma ora devo avere presto le idee chiare per poter eventualmente decidere di recedere.
che voi sappiate,tutti i contratti sky sono rinnovabili di anno in anno,o è possibile che facciano contratti della durata di piu di un anno?
come posso fare per sapere ora il mio tipo di contratto?
edinson,praticamente dopo il 12°mese posso recedere in qualsiasi momento senza balzelli aggiuntivi(11 euro di bersani a parte),a differenza del primo anno?cosa intendi per sconto operatore?
grazie a chiunque mi voglia schiarire le idee,in genere non mi piace subissare il forum di domande.
 
Ultima modifica:
Frena ;)
Se tu sottoscrivi un contratto oggi, e accetti una promozione, te la porti avanti per 12 mesi, durata del contratto appunto annuale.
Entro 30 gg dalla scadenza naturale del contratto, puoi dare disdetta appunto alla SCADENZA NATURALE del contratto (senza citare Bersani) e non dovrai restituire gli sconti fruiti.
Entro l'ultimo mese, una volta che elaboreranno la tua richiesta di disdetta, ti proporranno promozioni per non lasciarti andar via e tu deciderai che fare. Se accetti, ti vincoli per altri 12 mesi. E così via.
Infine: al termine della promozione, se questa non dovesse coprire tutti e 12 i mesi, devi chiamarli (entro 30 gg dalla scadenza della promo) per decidere che abbonamento tenere per completare i mesi restanti fino a scadenza naturale. Se non lo fai ti applicano il listino "ufficiale". Nulla ti vieta, in questo caso, ti mantenere il minimo (3 generi) e poi vedere come evolve la situazione.
Se hai accettato il 3+2 per 12 mesi a 29 euro al mese, mettiti comodo e goditi SKY, hai accetttao un'ottima promozione! ;)
Se puoi aggiungere anche un ticket da 59 euro (una tantum) con visione fino al 31/5 hai fatto bingo! :D
Spero di averti chiarito un pò le cose ;)
 
Gallagher46 ha scritto:
allora il discorso è il seguente:la formula che ahime non ho accettato,quella dei 29(o 24,90)piu ticket,mi piaceva perche cmq dopo la fine del primo anno,non avevo troppi pensieri,perchè 29 euro è una cifra che mi posso comunque permettere.Io invece l'anno prossimo 47 euro non posso proprio darli,quindi la cosa che mi spaventa e che non ho capito è:se volessi iniziare a disdire un mese e mezzo prima della durata naturale del contratto,indicando che non voglio rinnovare il contratto annuale(ma c'è la possibilita che abbia fatto uncontratto pluriennale?a questo punto ho paura),dovrei restituire gli sconti usufruiti durante l'anno?

IN POCHE PAROLE:temo di essere costretto successivamente al primo anno di dover per forza pagare 47 euro,e che se vorro disdire dovro invece pagare gli sconti usufruiti.Magari un'altra possibilita sarebbe fare il downgrade dell'abbonamento dopo ilo primo anno.Scusate la mia ignoranza in materia,ma ora devo avere presto le idee chiare per poter eventualmente decidere di recedere.
che voi sappiate,tutti i contratti sky sono rinnovabili di anno in anno,o è possibile che facciano contratti della durata di piu di un anno?
come posso fare per sapere ora il mio tipo di contratto?
edinson,praticamente dopo il 12°mese posso recedere in qualsiasi momento senza balzelli aggiuntivi(11 euro di bersani a parte),a differenza del primo anno?cosa intendi per sconto operatore?
grazie a chiunque mi voglia schiarire le idee,in genere non mi piace subissare il forum di domande.
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Ripeto, i contratti sono annuali, quindi puoi recedere tranquillamente o a scadenza naturale o dopo i 12 mesi senza restituire nessuno sconto, in quanto hai supearato i 12 mesi previsti dall'offerta. Dopo i 12 mesi si pagano 11, 44 euro il cosiddetto costo operatore, e cioè il costo che sky deve sostenere per interrompere il contratto in corso d'opera, insomma una scusa per prendersi 11,44 euro. Ma stai tranquillo che non sei costretto a stare oltre i 12 mesi.

Io ti direi di aderire e poi fare disdetta per scadenza naturale, cioè circa 45 giorni prima della scadenza del contratto mandare una A/R chiedendo la chiusura dell'abbonamento per il giorno della sua scadenza naturale. Poi loro ti faranno una retention e se ti convince bene, altrimenti li saluti.
 
Sono in promo per una retention fino a gennaio. Avrei necessità di un secondo abbonamento per un mio familiare,; nonostante sia in promo, posso usufruire dello sconto di 50 euro con "presenta un amico?. Potrei inoltre contrattare ,come si fa in retention, sul nuovo abbonamento, che sarebbe comunque a me intestato ? Grazie all'esperto che vorrà rispondermi.
 
loris63 ha scritto:
Sono in promo per una retention fino a gennaio. Avrei necessità di un secondo abbonamento per un mio familiare,; nonostante sia in promo, posso usufruire dello sconto di 50 euro con "presenta un amico?. Potrei inoltre contrattare ,come si fa in retention, sul nuovo abbonamento, che sarebbe comunque a me intestato ? Grazie all'esperto che vorrà rispondermi.
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Per lo sconto di 50 euro non vedo perchè non debbano farlo. Il fatto di essere in retention non dovrebbe influire. Per la seconda domanda, no, potrai accettare eventuali offerte valide per tutti e presenti al momento della richiesta di nuovo abbonamento..
 
ringrazio edinson e gregor per le delucidazioni,il bello però sapete qual'è?
che ho aderito all'offerta telefonicamente sabato alle 13,30 circa,e alle 22 di martedi sera non c'è alcuna traccia del mio codice fiscale,nome e cognome nei database sky(e credetemi mi sono accertato che quel numero fdi sabato fosse del call center sky)!Quando ti devi abbonare,se fai anche solo il primo step dell'abbonamento online nel sito,poi ti richiamano 50 volte al giorno per sapere com'è finita,se poi una persona vuole capire cosa ha firmato e a che punto è il procedimento nessuno ti sa dire nulla...una operatrice mi ha detto che questa cosa non è normale (i 4 giorni passati)e che la procedura di abbonamento non sarà andata a buon fine.Domani mando un fax ad un numero che mi è stato dato per avere ulteriori informazioni,certo è che se non mi sanno dire nulla,a scopo puramente cautelativo (e con mio rammarico)venerdi mando la raccomandata A/R.Per recedere da cosa,direte voi?il bello è che mi è stato detto che se (per assurdo,ma mica tanto!)la procedura è andata a buon fine,i 10 giorni (come è naturale che sia)partono da sabato scorso.
Certo è che sky,che pensavo fosse molto più organizzata di premium,sta facendo ai miei occhi una pessima figura...
 
Gallagher46 ha scritto:
ringrazio edinson e gregor per le delucidazioni,il bello però sapete qual'è?
che ho aderito all'offerta telefonicamente sabato alle 13,30 circa,e alle 22 di martedi sera non c'è alcuna traccia del mio codice fiscale,nome e cognome nei database sky(e credetemi mi sono accertato che quel numero fdi sabato fosse del call center sky)!Quando ti devi abbonare,se fai anche solo il primo step dell'abbonamento online nel sito,poi ti richiamano 50 volte al giorno per sapere com'è finita,se poi una persona vuole capire cosa ha firmato e a che punto è il procedimento nessuno ti sa dire nulla...una operatrice mi ha detto che questa cosa non è normale (i 4 giorni passati)e che la procedura di abbonamento non sarà andata a buon fine.Domani mando un fax ad un numero che mi è stato dato per avere ulteriori informazioni,certo è che se non mi sanno dire nulla,a scopo puramente cautelativo (e con mio rammarico)venerdi mando la raccomandata A/R.Per recedere da cosa,direte voi?il bello è che mi è stato detto che se (per assurdo,ma mica tanto!)la procedura è andata a buon fine,i 10 giorni (come è naturale che sia)partono da sabato scorso.
Certo è che sky,che pensavo fosse molto più organizzata di premium,sta facendo ai miei occhi una pessima figura...
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Facci sapere comunque come va a finire.
 
Gallagher46 ha scritto:
ringrazio edinson e gregor per le delucidazioni,il bello però sapete qual'è?
cut
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Io ho avuto problemi sono quando mi sono affidato a "certi" numeri verdi...non proprio ufficali diciamo...il FOL è testimone, puoi spulciarlo e mi troverai ;)
Quando son passato attraverso i numeri ufficiali mai un problema!
Può capitare un intoppo, anche se è noioso.
Io chiamerei (il giusto numero verde ;)) e chiederei di mandarmi subito i diritti di visione. Se non ti trovano nei db, fatti attivare con le medesime condizioni contrattuali...non credo che rifiuteranno un nuovo cliente, a meno che non chiedi un'offerta impossibile ;)
Non andartene via così...il servizio merita...;)
 
edinson ha scritto:
Facci sapere comunque come va a finire.
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non mancherò!secondo te edinson,in base alla tua esperienza(ho letto nei vari thread che sei abbastanza ferrato),cosa può essere successo?probabile che l'operazione si sia arenata?io ho dubbi a riguardo..troppo strano-nel caso-che nessuno mi abbia ricontattato per riformularmi qualche offerta.
 
come promesso vi aggiorno:eek:ggi nel primo pomeriggio ho mandato un fax ad un numero sky(attivo solo per i fax)che mi era stato dato allo 027070.Nel fax spiego per bene la situazione,allego il mio c.f.,e dico chiaramente (indicando il numero di call center dal quale ero stato contattato)che se entro oggi non mi davano delucidazioni immediate sullo stato di avanzamento della pratica,già domani avrei mandato a scopo cautelativo una raccomandata a/r per esercitare il diritto di recesso.
tempo mezz'ora e vengo contattato dal call center per una riconferma dati,il codice fiscale inserito risultava sbagliato.Appena si minaccia recesso si aprono immediatamente le porte...cmq ho chiesto,mi è stato detto che il contratto è a vincolo annuale,meglio cosi.:D
 
Gallagher46 ha scritto:
cmq ho chiesto,mi è stato detto che il contratto è a vincolo annuale,meglio cosi.:D
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Scusa, ma questo non ti era ancora chiaro? :eusa_think:
 
Gregor ha scritto:
Scusa, ma questo non ti era ancora chiaro? :eusa_think:
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si mi era abbastanza chiaro,ma dopo avere scoperto che la prima telefonata era vincolante,ne volevo essere sicuro.
 
Gallagher46 ha scritto:
come promesso vi aggiorno:eek:ggi nel primo pomeriggio ho mandato un fax ad un numero sky(attivo solo per i fax)che mi era stato dato allo 027070.Nel fax spiego per bene la situazione,allego il mio c.f.,e dico chiaramente (indicando il numero di call center dal quale ero stato contattato)che se entro oggi non mi davano delucidazioni immediate sullo stato di avanzamento della pratica,già domani avrei mandato a scopo cautelativo una raccomandata a/r per esercitare il diritto di recesso.
tempo mezz'ora e vengo contattato dal call center per una riconferma dati,il codice fiscale inserito risultava sbagliato.Appena si minaccia recesso si aprono immediatamente le porte...cmq ho chiesto,mi è stato detto che il contratto è a vincolo annuale,meglio cosi.:D
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Quindi hai risolto?
 
Gallagher46 ha scritto:
tutto fatto,sto vedendo sky comodamente seduto a casa mia:D
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Bene. Ricordati prima della scadenza annuale, circa 45-50 giorni prima della scadenza di fare disdetta tramite A/R, altrimenti con la nuova annulalità andrai a listino.
 
Gregor ha scritto:
Bene, una cassa di Beck's puoi pure inviarcela però ;)
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Per così poco, possiamo accontentarci anche di un caffè, altrimenti con quello che gli costa in birra, gli conveniva andare a listino :D
 
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