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Solito inganno di Sky promozione 99 euro...

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filvas

Digital-Forum Junior
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13 Settembre 2003
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La solita presa in giro di Sky. Il 31 dicembre 2011 mi mandano l'ennesimo sms e poi mi chiamano per retention a 99 euro 3+2 fino a fine agosto.
Ero in scadenza di abbonamento al 31/12 e avevo mandato disdetta a novembre.
Ad ogni modo accetto , oggi vadoa controlalre nell'area fai da te e mi risulta per gennaio fattura di 54.7 euro, contatto sky e mi dicono che mi hanno attivato l'offerta a 99 euro a partire dal 31 gennaio e quindi devo pagare il mese di gennaio per intero. Ho fatto segnalazione e ora m contatteranno.
Vorrei sapere se qualcuno di voi si trova nella mia stessa situazione e puo darmi qualche consiglio.
Questa volta comunque farò il possibile per far prevalere i miei diritti.
Grazie
 
eh già secondo lo tu avresti accetto una promozione nella quale un solo mese ti sarebbe costato più della metà degli 8 mesi della promozione

pensano veramente che i clienti siano dei deficienti
 
non sei l'unico fregato/truffato? da sky...io sono nella tua stessa situazione, scadenza 1 dicembre accettato retention il 29 novembre che prevedeva:

- 59 euro per 4 mesi di visione di due channel e uno sky pack, i restanti 8 mesi a 19,82 euro al mese;
- ticket sport a 29 euro per 4 mesi.

a dicembre mi vengono fatturati i due giorni di novembre e il mese di dicembre a 2+1 di listino piu' il ticket sport...a gennaio 59 euro e due giorni fa mi arriva una lettera dove mi scrivono che dal 1 aprile paghero' 33 euro invece dei 19,82 promessi....

Segnalato il problema il 12 dicembre ed altre 5 volte (l'ultima ieri) e mi hanno sempre risposto via email che mi avrebbero contattato....morale dopo 33 giorni non si sono fatti vivi... se non e' truffa poco ci manca!!
 
Pure io ho attivato la stessa tua offerta il 2 gennaio, in quanto provenivo da un voucher, scegliendo un 3+2 fino al 31/8 a 99 euro...
Però hanno avuto problemi nell'attivarmelo, e solo un paio di giorni fa, chiamando, mi hanno detto che anche se sul fai da te non vedo nessuna promo, me l'hanno attivato e me lo fattureranno il prossimo mese (infatti il saldo fattura è 0, però controllo ogni giorno)...
Se tu hai quell'importo ti conviene chiamare subito e tempestarli di telefonate...
Non si può mai star tranquilli...
 
Ascoltare, chiedere, informarsi anche tramite questo forum, prima di fare qualunque cosa dovrebbe essere ormai abitudine perchè il modo migliore per non trovare sorprese è informarsi bene. l offerta prevede 99 euro una tantum fatturati subito per un 3+2 fino al 31/08 . molti clienti hanno usufruito di quest'offerta ed è effettivamente cosi, poi ognuno ha la sua situazione, molti si troveranno a pagare meno di 99 euro perchè gli vengono resi i costi operatore, a dicembre ci sono stati errori di fatturazione, importi prelevati doppi per cui adesso a gennaio va in compensazione. Ma da qui a parlare di truffa ce ne passa. il problema è che appena si vede che qualcosa non è come l avete capita si grida subito alla truffa, l inganno ecc... , io dico che se per ogni accusa infondata ci fosse una penale allora tutti chiederemo cose per scritto e tutti prima di parlare ci sincereremo di quello che stiamo dicendo previa verifiche della situazione senza basarci solo sul saldo ma su cose scritte. Questo non toglie che tutti sbagliamo, anche sky, e quando si sbaglia si rimedia, ma la parola inganno e truffa è usata con troppa facilita', in quanto ho fatture dei clienti che testimoniano l effettiva esistenza e applicazione della promo 3+2 99 euro una tantum. la fatturazione verra' pagata con scadenza fine gennaio quindi bisogna verificare che non ci siano errori di fatturazione. La scadenza della promo era 31/12 per cui a chi è stato detto che la promo veniva attivata il 02/01 non è cosi perchè doveva essere inserita entro il 31/12 e scattava da gennaio. Per chi invece ha erroneamente avuto la fatturazione del mensile (verificare i costi operatori che siano stati resi) è un errore loro che correggerano sicuramente in quanto l offerta retention se accettata entro il 31/12 è registrata sul profilo utente e con la telefonata per cui da li non si sfugge anche perchè in caso non si abbia accettato retention dovreste avere chiusa la scheda per cui si danno la zappa sui piedi da soli.
 
7rosastella ha scritto:
Ascoltare, chiedere, informarsi anche tramite questo forum, prima di fare qualunque cosa dovrebbe essere ormai abitudine perchè il modo migliore per non trovare sorprese è informarsi bene. l offerta prevede 99 euro una tantum fatturati subito per un 3+2 fino al 31/08 . molti clienti hanno usufruito di quest'offerta ed è effettivamente cosi, poi ognuno ha la sua situazione, molti si troveranno a pagare meno di 99 euro perchè gli vengono resi i costi operatore, a dicembre ci sono stati errori di fatturazione, importi prelevati doppi per cui adesso a gennaio va in compensazione. Ma da qui a parlare di truffa ce ne passa. il problema è che appena si vede che qualcosa non è come l avete capita si grida subito alla truffa, l inganno ecc... , io dico che se per ogni accusa infondata ci fosse una penale allora tutti chiederemo cose per scritto e tutti prima di parlare ci sincereremo di quello che stiamo dicendo previa verifiche della situazione senza basarci solo sul saldo ma su cose scritte. Questo non toglie che tutti sbagliamo, anche sky, e quando si sbaglia si rimedia, ma la parola inganno e truffa è usata con troppa facilita', in quanto ho fatture dei clienti che testimoniano l effettiva esistenza e applicazione della promo 3+2 99 euro una tantum. la fatturazione verra' pagata con scadenza fine gennaio quindi bisogna verificare che non ci siano errori di fatturazione. La scadenza della promo era 31/12 per cui a chi è stato detto che la promo veniva attivata il 02/01 non è cosi perchè doveva essere inserita entro il 31/12 e scattava da gennaio. Per chi invece ha erroneamente avuto la fatturazione del mensile (verificare i costi operatori che siano stati resi) è un errore loro che correggerano sicuramente in quanto l offerta retention se accettata entro il 31/12 è registrata sul profilo utente e con la telefonata per cui da li non si sfugge anche perchè in caso non si abbia accettato retention dovreste avere chiusa la scheda per cui si danno la zappa sui piedi da soli.
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Quoto al 100% l'intervento.
è la miglior promo offerta negli ultimi tempi
8mesi a 12,5 euro - un prodotto di 49euro/mese
Ma cosa state cercando raga ? Sky sbaglia ma sky regala a chi riesce a
capire, ascoltare e fare passi legali x tempo.
E sicuramente non sarà truffa. Aspettate le sistemazioni contabili poi parlate.
Aggiungo che questa promo e lo sconto del 50% sul contratto che avevate
è giunto in uno dei momenti + difficili per tutti noi
Monti... tasse.... casta... ecc
Chi ha saputo muoversi prima raccoglierà risparmio.

Maggior fiducia e meno pessimismo
siete e siamo in un forum speciale.

Ivan96
 
7rosastella ha scritto:
Ascoltare, chiedere, informarsi anche tramite questo forum, prima di fare qualunque cosa dovrebbe essere ormai abitudine perchè il modo migliore per non trovare sorprese è informarsi bene. l offerta prevede 99 euro una tantum fatturati subito per un 3+2 fino al 31/08 . molti clienti hanno usufruito di quest'offerta ed è effettivamente cosi, poi ognuno ha la sua situazione, molti si troveranno a pagare meno di 99 euro perchè gli vengono resi i costi operatore, a dicembre ci sono stati errori di fatturazione, importi prelevati doppi per cui adesso a gennaio va in compensazione. Ma da qui a parlare di truffa ce ne passa. il problema è che appena si vede che qualcosa non è come l avete capita si grida subito alla truffa, l inganno ecc... , io dico che se per ogni accusa infondata ci fosse una penale allora tutti chiederemo cose per scritto e tutti prima di parlare ci sincereremo di quello che stiamo dicendo previa verifiche della situazione senza basarci solo sul saldo ma su cose scritte. Questo non toglie che tutti sbagliamo, anche sky, e quando si sbaglia si rimedia, ma la parola inganno e truffa è usata con troppa facilita', in quanto ho fatture dei clienti che testimoniano l effettiva esistenza e applicazione della promo 3+2 99 euro una tantum. la fatturazione verra' pagata con scadenza fine gennaio quindi bisogna verificare che non ci siano errori di fatturazione. La scadenza della promo era 31/12 per cui a chi è stato detto che la promo veniva attivata il 02/01 non è cosi perchè doveva essere inserita entro il 31/12 e scattava da gennaio. Per chi invece ha erroneamente avuto la fatturazione del mensile (verificare i costi operatori che siano stati resi) è un errore loro che correggerano sicuramente in quanto l offerta retention se accettata entro il 31/12 è registrata sul profilo utente e con la telefonata per cui da li non si sfugge anche perchè in caso non si abbia accettato retention dovreste avere chiusa la scheda per cui si danno la zappa sui piedi da soli.
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Quoto ogni tua parola, però sull'offerta dei 99 euro ti devo correggere in quanto direttamente interessato...
L'offerta era valida fino al 1 gennaio nel mio caso, infatti io chiamai il 1 gennaio e l'operatore mi disse che LA VISUALIZZAVA tra le offerte che potevo attivare, tuttavia non riuscì ad attivarla il 1 gennaio, benchè la visualizzasse, e mi rimandò al giorno successivo, il 2 gennaio, giorno in cui io chiamai e la sezione commerciale mi disse che non era più attivabile perchè valida fino al 1 gennaio, tuttavia, cercarono di attivarmela ugualmente perchè io chiamai il giorno prima, giorno in cui avevo ancora diritto all'offerta...
Poi per giorni non si sono più fatti sentire, e solo chiamando io un paio di giorni fa, mi hanno detto che l'hanno attivata dal 2 gennaio, e si vede solo andando nella sezione "servizi" del mio contratto, sezione non visualizzabile dall'area fai da te se non erro...Comunque sia, l'approccio di assistenza al cliente, è mooolto discutibile, visto che io sto ancora aspettando una telefonata che mi avvisi dell'attivazione della promo, e comunque ogni operatore poi mi dice una cosa diversa, anche passandomi la sezione commerciale, c'è molta disorganizzazione...tuttavia tollero questa disorganizzazione a condizione che non combinino pasticci come fatto con l'amico che ha aperto il topic, speriamo bene...
 
hulkhogan88 ha scritto:
Quoto ogni tua parola, però sull'offerta dei 99 euro ti devo correggere in quanto direttamente interessato...
L'offerta era valida fino al 1 gennaio nel mio caso, infatti io chiamai il 1 gennaio e l'operatore mi disse che LA VISUALIZZAVA tra le offerte che potevo attivare, tuttavia non riuscì ad attivarla il 1 gennaio, benchè la visualizzasse, e mi rimandò al giorno successivo, il 2 gennaio, giorno in cui io chiamai e la sezione commerciale mi disse che non era più attivabile perchè valida fino al 1 gennaio, tuttavia, cercarono di attivarmela ugualmente perchè io chiamai il giorno prima, giorno in cui avevo ancora diritto all'offerta...
Poi per giorni non si sono più fatti sentire, e solo chiamando io un paio di giorni fa, mi hanno detto che l'hanno attivata dal 2 gennaio, e si vede solo andando nella sezione "servizi" del mio contratto, sezione non visualizzabile dall'area fai da te se non erro...Comunque sia, l'approccio di assistenza al cliente, è mooolto discutibile, visto che io sto ancora aspettando una telefonata che mi avvisi dell'attivazione della promo, e comunque ogni operatore poi mi dice una cosa diversa, anche passandomi la sezione commerciale, c'è molta disorganizzazione...tuttavia tollero questa disorganizzazione a condizione che non combinino pasticci come fatto con l'amico che ha aperto il topic, speriamo bene...
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benchè una promo si possa visualizzare non è detto che si possa attivare. ricordate la questione ticket quest'estate?? prima di dare certezze ho verificato in 2000 modi possibili anche erchè le info erano contrastanti. Tornando a bomba la tua promo era attivabile fino al 31/12 per farti la cortesia hanno forzato sicuramente il sistema in altro modo. poi assistenza clienti e informazioni modi e preparazione ne possiamo discutere e son d'accordo ma da qui a parlare di truffa o inganno abbiate pazienza sono parole pesanti. l importante per te che la fatturazione sia giusta e in fattura ci sia riportato il giusto il resto si pone eventualmente rimedio, qui sul forum trovi molto piu supporto che non pagando peer il call center.
 
7rosastella ha scritto:
benchè una promo si possa visualizzare non è detto che si possa attivare. ricordate la questione ticket quest'estate?? prima di dare certezze ho verificato in 2000 modi possibili anche erchè le info erano contrastanti. Tornando a bomba la tua promo era attivabile fino al 31/12 per farti la cortesia hanno forzato sicuramente il sistema in altro modo. poi assistenza clienti e informazioni modi e preparazione ne possiamo discutere e son d'accordo ma da qui a parlare di truffa o inganno abbiate pazienza sono parole pesanti. l importante per te che la fatturazione sia giusta e in fattura ci sia riportato il giusto il resto si pone eventualmente rimedio, qui sul forum trovi molto piu supporto che non pagando peer il call center.
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sul forum siamo d'accordissimo, e sulle informazione e modi anche, sull'offerta sono sicuro che fosse attivabile fino al 1 gennaio anche perchè ebbi un messaggio sul decoder il 1 gennaio stesso, poi me lo dissero pure loro...cmq sia esiste questa fantomatica sezione "servizi" sui terminali sky quando si visualizzano i contratti?
 
hulkhogan88 ha scritto:
sul forum siamo d'accordissimo, e sulle informazione e modi anche, sull'offerta sono sicuro che fosse attivabile fino al 1 gennaio anche perchè ebbi un messaggio sul decoder il 1 gennaio stesso, poi me lo dissero pure loro...cmq sia esiste questa fantomatica sezione "servizi" sui terminali sky quando si visualizzano i contratti?
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veramente è una serzione denominata diversamente comunque si c'è una sezione dedicata alle promo. Io da comunicazione ho 31/12 poi puo darsi che viste le festivita abbiano dato l'ok fino al primo questo è possibile
 
7rosastella ha scritto:
veramente è una serzione denominata diversamente comunque si c'è una sezione dedicata alle promo. Io da comunicazione ho 31/12 poi puo darsi che viste le festivita abbiano dato l'ok fino al primo questo è possibile
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ok grazie, ho chiamato di nuovo e ho avuto conferma per la seconda volta che la promo è attiva ;)
 
hulkhogan88 ha scritto:
ok grazie, ho chiamato di nuovo e ho avuto conferma per la seconda volta che la promo è attiva ;)
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Ottimo, allora nel tuo caso è a posto. Bisogna solo avere la pazienza di verificare e di esser certi di cio' che si dice soprattutto se certi passaggi non si conoscono. Io dico sempre che non c'è rimedio alla morte e alle malattie terminali per il resto una soluzione si puo' trovare a tutto, ovvio è che il confronto e l informazione rimane alla base di tutto, considerato che siamo fortunati a vivere in un era dove internet è un mezzo molto utile se usato con criterio. ;)
 
7rosastella ha scritto:
Ascoltare, chiedere, informarsi anche tramite questo forum, prima di fare qualunque cosa dovrebbe essere ormai abitudine perchè il modo migliore per non trovare sorprese è informarsi bene. l offerta prevede 99 euro una tantum fatturati subito per un 3+2 fino al 31/08 . molti clienti hanno usufruito di quest'offerta ed è effettivamente cosi, poi ognuno ha la sua situazione, molti si troveranno a pagare meno di 99 euro perchè gli vengono resi i costi operatore, a dicembre ci sono stati errori di fatturazione, importi prelevati doppi per cui adesso a gennaio va in compensazione. Ma da qui a parlare di truffa ce ne passa. il problema è che appena si vede che qualcosa non è come l avete capita si grida subito alla truffa, l inganno ecc... , io dico che se per ogni accusa infondata ci fosse una penale allora tutti chiederemo cose per scritto e tutti prima di parlare ci sincereremo di quello che stiamo dicendo previa verifiche della situazione senza basarci solo sul saldo ma su cose scritte. Questo non toglie che tutti sbagliamo, anche sky, e quando si sbaglia si rimedia, ma la parola inganno e truffa è usata con troppa facilita', in quanto ho fatture dei clienti che testimoniano l effettiva esistenza e applicazione della promo 3+2 99 euro una tantum. la fatturazione verra' pagata con scadenza fine gennaio quindi bisogna verificare che non ci siano errori di fatturazione. La scadenza della promo era 31/12 per cui a chi è stato detto che la promo veniva attivata il 02/01 non è cosi perchè doveva essere inserita entro il 31/12 e scattava da gennaio. Per chi invece ha erroneamente avuto la fatturazione del mensile (verificare i costi operatori che siano stati resi) è un errore loro che correggerano sicuramente in quanto l offerta retention se accettata entro il 31/12 è registrata sul profilo utente e con la telefonata per cui da li non si sfugge anche perchè in caso non si abbia accettato retention dovreste avere chiusa la scheda per cui si danno la zappa sui piedi da soli.
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Avevo richiesto mailscritta ma essendo che mancavano poche ore alla scadenza dell'abbonamneto e dell'offerta mi hanno detto che non era possibile e che cmq la telefonata sarebbe stata registrata.
Comunque alla mia richiesta di spiegzioni sullefatture mi hanno detto espicitamente che non c'era nessun errore ma era dovuto al fatto che la promozione mi era stata attivatada fine gennaio. Questo a mio modo div edere è un "inganno" perche se l'abbonamento mi scade il 31/12 e il 31/12 mi fanno questa offerta che mi attivano in pochi minuti infatti il 31/12 vedevo i 3generi + cinema e sport non possono poi mandarmi fattura e solo perchè io rivado a controllare il mio abbonamento e li contatto mi accorgo di dover pagare 54.70 per un mese poi 99 euro...
Se non è inganno...direi che almeno ci provano...
 
filvas ha scritto:
Avevo richiesto mailscritta ma essendo che mancavano poche ore alla scadenza dell'abbonamneto e dell'offerta mi hanno detto che non era possibile e che cmq la telefonata sarebbe stata registrata.
Comunque alla mia richiesta di spiegzioni sullefatture mi hanno detto espicitamente che non c'era nessun errore ma era dovuto al fatto che la promozione mi era stata attivatada fine gennaio. Questo a mio modo div edere è un "inganno" perche se l'abbonamento mi scade il 31/12 e il 31/12 mi fanno questa offerta che mi attivano in pochi minuti infatti il 31/12 vedevo i 3generi + cinema e sport non possono poi mandarmi fattura e solo perchè io rivado a controllare il mio abbonamento e li contatto mi accorgo di dover pagare 54.70 per un mese poi 99 euro...
Se non è inganno...direi che almeno ci provano...
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la retention parte da subito, quindi probabilmente non vi siete capiti, nel senso che forse s intendeva che avresti pagato 99 a fine mese (perchè funziona cosi). Non è questione di provarci a far l inganno perchè la promo è molto chiaraa ed è stata ribadita anche in sezione retention da piu persone. Bisogna vedere la fattura qnd la visualizzi eventualmente reclamare e far sistemare le cose. ma non è inganno perchè chiunque conosca la promo ti dice la meccanica di cui sopra e te la applica. Bisogna solo aver un po di calma e pazienza e verificare tutto. Tutte le volte che tu sbagli ti dicono che stai ingannando/truffando qualcuno?? non credo anche perchè si puo sbagliare. Perchè noi clienit possiamo sbagliare e le aziende no??? Se aggiustano le cose non vedo dove sta il problema a parte il fastidio per l errore.
 
filvas ha scritto:
Avevo richiesto mailscritta ma essendo che mancavano poche ore alla scadenza dell'abbonamneto e dell'offerta mi hanno detto che non era possibile e che cmq la telefonata sarebbe stata registrata.
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Bisogna essere "forti" e non accettare niente che non abbia conferma scritta. Ormai è così, perché se poi ci sono problemi, sky non sente ragioni.

Certo che se accetti una Retention, questa dovrebbe partire da fine contratto e non dopo un mese...
Se nel fai da te, il 31/12 vedevi già la nuova proposta attiva, mandagli mail tramite contatta sky e descrivi tutto ciò, richiedendo risposta scritta.
 
Ultima modifica:
io ho accettato la promo il 30/12, ho chiesto il myskyhd dall'1/1 a 9,90, ho ritirato il decoder mysky il 31/12 allo sky service ( avevo già l' SCR montato ) e attivazione fatta entro il 31/12.
La fattura partita a gennaio recita correttamente 108,90: nessuna truffa, tutto ok.
 
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