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Disdetta Sky

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remogiulio

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16 Gennaio 2012
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In data 05/11/2011 ho inviato disdetta R/R legge Bersani a Sky per il 31/12/2011(l'abbonamento scade il 31/01/2012), in data 10/11/2011 hanno ricevuto la raccomandata.
Ho ricevuto sia telefonicamente e con sms promozioni di ogni genere, ma ho sempre rifiutato.
Al 1° gennaio 2012, pensavo, come da mia richiesta, che mi venisse disattivato l'abbonamento, invece con sorpresa, si vedeva e si vede ancora i canali sky.
Nel consultare l'area clienti-fai da te- nel dati contrattuali vi è questa dicitura:- ret-sconto 1m e mezzo cl sosp.
Qualcuno, gentilmente mi potrebbe spiegare di cosa si tratta?
Grazie.
 
remogiulio ha scritto:
In data 05/11/2011 ho inviato disdetta R/R legge Bersani a Sky per il 31/12/2011(l'abbonamento scade il 31/01/2012), in data 10/11/2011 hanno ricevuto la raccomandata.
Ho ricevuto sia telefonicamente e con sms promozioni di ogni genere, ma ho sempre rifiutato.
Al 1° gennaio 2012, pensavo, come da mia richiesta, che mi venisse disattivato l'abbonamento, invece con sorpresa, si vedeva e si vede ancora i canali sky.
Nel consultare l'area clienti-fai da te- nel dati contrattuali vi è questa dicitura:- ret-sconto 1m e mezzo cl sosp.
Qualcuno, gentilmente mi potrebbe spiegare di cosa si tratta?
Grazie.
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Nessuno sa rispondermi?
 
Se nessuno ti ha ancora risposto è forse perchè non è mai capitato a nessuno, hai provato a chiamarli per capire la tua situazione? Per gennaio che saldo hai sul fai da te?

la disdetta è sicuramente nei tempi da quanto hai descritto ;)
 
_dan_ ha scritto:
Se nessuno ti ha ancora risposto è forse perchè non è mai capitato a nessuno, hai provato a chiamarli per capire la tua situazione? Per gennaio che saldo hai sul fai da te?

la disdetta è sicuramente nei tempi da quanto hai descritto ;)
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Li ho chiamati, ma quelli del call-center non sono in grado di rispondermi, poiché nella fattura di dicembre 2011 mi hanno addebitato € 11,53 per disdetta, nella fattura di gennaio me i hanno accreditati.
La disdetta lo data per tempo, oltre i trenta giorni previsti.
 
remogiulio ha scritto:
In data 05/11/2011 ho inviato disdetta R/R legge Bersani a Sky per il 31/12/2011(l'abbonamento scade il 31/01/2012), in data 10/11/2011 hanno ricevuto la raccomandata.
Ho ricevuto sia telefonicamente e con sms promozioni di ogni genere, ma ho sempre rifiutato.
Al 1° gennaio 2012, pensavo, come da mia richiesta, che mi venisse disattivato l'abbonamento, invece con sorpresa, si vedeva e si vede ancora i canali sky.
Nel consultare l'area clienti-fai da te- nel dati contrattuali vi è questa dicitura:- ret-sconto 1m e mezzo cl sosp.
Qualcuno, gentilmente mi potrebbe spiegare di cosa si tratta?
Grazie.
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Ho rispettato tutte le procedure per la disdetta, tempi corretti, anzi nella disdetta ho indicato anche che dal 1° gennaio 2012 avrei disattivato la domiciliazione bancaria per il pagamento fatture sky, infatti ho proceduto come promesso.
Adesso cosa succede?
Se mi emettono delle fatture e me le inviano presso la mia abitazione, NON LE PAGO, questo è certo, cosa succede poi?
Inoltre ho contattato il call-center per la procedura della consegna decoder, e l'operatrice mi rispondeva che l'assistenza sky non poteva ritirarlo perché il mio contratto risulta ancora attivo nonostante via sia la dicitura di cui sopra ret-sconto 1m e mezzo cl sosp.
Chiedo se qualcuno ha avuto un'esperienza simile.
Grazie.
 
remogiulio ha scritto:
Ho rispettato tutte le procedure per la disdetta, tempi corretti, anzi nella disdetta ho indicato anche che dal 1° gennaio 2012 avrei disattivato la domiciliazione bancaria per il pagamento fatture sky, infatti ho proceduto come promesso.
Adesso cosa succede?
Se mi emettono delle fatture e me le inviano presso la mia abitazione, NON LE PAGO, questo è certo, cosa succede poi?
Inoltre ho contattato il call-center per la procedura della consegna decoder, e l'operatrice mi rispondeva che l'assistenza sky non poteva ritirarlo perché il mio contratto risulta ancora attivo nonostante via sia la dicitura di cui sopra ret-sconto 1m e mezzo cl sosp.
Chiedo se qualcuno ha avuto un'esperienza simile.
Grazie.
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Non succede niente e non dovrebbe arrivarti (il condizionale con Sky è d'obbligo) nessuna fattura. Da quello che intuisco ti hanno attivato un retention di un mese o poco più, ma no ne conosco il motivo. Chiama lo 027070 e informati, facendo presente che in ogni caso tu hai già disattivato il RID, fai la stessa cosa per email, ancora megilo per FAX.
 
edinson ha scritto:
Non succede niente e non dovrebbe arrivarti (il condizionale con Sky è d'obbligo) nessuna fattura. Da quello che intuisco ti hanno attivato un retention di un mese o poco più, ma no ne conosco il motivo. Chiama lo 027070 e informati, facendo presente che in ogni caso tu hai già disattivato il RID, fai la stessa cosa per email, ancora megilo per FAX.
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Ecco la risposta che mi hanno dato solamente adesso:
Gentile Cliente,

desideriamo informarla che abbiamo accolto la sua richiesta di disdetta per il 31/01/2012, data di scadenza del suo abbonamento.

Siamo davvero dispiaciuti di questa decisione e siamo interessati a conoscere i motivi della sua scelta: il suo prezioso contributo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.

Per questo la invitiamo a contattarci al Numero Verde 800.999.807, attivo tutti i giorni dalle 8:30 alle 22:30.

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti Sky
 
mi accodo per un'informazione, ho inviato disdetta tramite rccomandata con ricevuta di ritorno in data 14/01/2012, ad oggi 23/1 non ho ricevuto la ricevuta e sul sito delle poste leggo questo:

"Accettato dal centro postale di GENOVA 19 in data 14-GEN-2012
Consegnato allo sportello del centro postale di MI TICINESE REC. in data 18-GEN-2012"

che cosa vuol dire? E' stata ritirata/ricevuta? Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno, va bene?
Grazie
 
bpeter ha scritto:
mi accodo per un'informazione, ho inviato disdetta tramite rccomandata con ricevuta di ritorno in data 14/01/2012, ad oggi 23/1 non ho ricevuto la ricevuta e sul sito delle poste leggo questo:

"Accettato dal centro postale di GENOVA 19 in data 14-GEN-2012
Consegnato allo sportello del centro postale di MI TICINESE REC. in data 18-GEN-2012"

che cosa vuol dire? E' stata ritirata/ricevuta? Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno, va bene?
Grazie
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Vuol dire che la raccomandata è arrivata.;)
 
bpeter ha scritto:
mi accodo per un'informazione, ho inviato disdetta tramite rccomandata con ricevuta di ritorno in data 14/01/2012, ad oggi 23/1 non ho ricevuto la ricevuta e sul sito delle poste leggo questo:

"Accettato dal centro postale di GENOVA 19 in data 14-GEN-2012
Consegnato allo sportello del centro postale di MI TICINESE REC. in data 18-GEN-2012"

che cosa vuol dire? E' stata ritirata/ricevuta? Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno, va bene?
Grazie
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Vuol dire soltanto che l'hanno consegnata allo sportello...non sempre coincide con la ricezione da parte di sky...Nel mio caso infatti diceva:"Consegnato allo sportello del centro postale di MI TICINESE REC. in data 29-DIC-2011"

Ma Sky l'hai ricevuta il 02/01/12:icon_bounce:
 
conoscendo sky ho mandato disdetta con un "pochino" di anticipo, scadenza abbonamento 1/4/2012, sul sito delle poste si visualizza quando viene effettivamente consegnata a sky?
 
bpeter ha scritto:
conoscendo sky ho mandato disdetta con un "pochino" di anticipo, scadenza abbonamento 1/4/2012, sul sito delle poste si visualizza quando viene effettivamente consegnata a sky?
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Penso proprio di no!;)
 
bpeter ha scritto:
conoscendo sky ho mandato disdetta con un "pochino" di anticipo, scadenza abbonamento 1/4/2012, sul sito delle poste si visualizza quando viene effettivamente consegnata a sky?
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No, solo allo sportello del centro postale di MI TICINESE.
 
Allora l'unica certezza è la ricevuta di ritorno, speriamo bene.
Grazie a tutti per le risposte.
 
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