penale recesso quanto mi addebitano?

vi spiego la mia situazione:
ho avuto sky in prova 6 mesi gratis da luglio a fine dicembre.
mi hanno chiamato dopo la disdetta per offrirmi un 2+1 a 19,82 per 6 mesi che è partito da gennaio(hanno provato a farlo partire da dicembre nella fattura ma a seguito di protesta mi hanno stornato il mese).

io in questa giungla non capisco nulla.
Credo di poter disdire subito secondo il decreto bersani.
Pagherei 10/11 euro di costo operatore. Poi? differenza tra costo base e scontato del pacchetto quindi 33-19,82= 13,82?

nella mia situazione non dovrei pagare gli sconti dei sei mesi gratis avendo avuto una retention no?

infine: se domani mando la disdetta da quando scatta?

mi sa che invece gli sconti fruiti li paghi xchè cmq sei al primo anno e non so la rention quanto faccia

flown23go ha scritto:

mi sa che invece gli sconti fruiti li paghi xchè cmq sei al primo anno e non so la rention quanto faccia

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quindi mi consigli di rimanere fino a giugno?
tra l'altro anche a giugno nasceranno dei problemi perchè il call center alla promozione mi aveva detto che potevo disdire a giugno, una mail lo ha confermato ma poi hanno mandato una prioritaria che diceva di no e a mia protesta una telefonata di una straniera che non capiva nulla di italiano che mi ha detto che il collega si è sbagliato e che ho 6 mesi a 19,82 e 6 a 33.

insomma un gran casino e io di stare dietro a sky non ne ho proprio voglia

tabs78 ha scritto:

vi spiego la mia situazione:
ho avuto sky in prova 6 mesi gratis da luglio a fine dicembre.
mi hanno chiamato dopo la disdetta per offrirmi un 2+1 a 19,82 per 6 mesi che è partito da gennaio(hanno provato a farlo partire da dicembre nella fattura ma a seguito di protesta mi hanno stornato il mese).

io in questa giungla non capisco nulla.
Credo di poter disdire subito secondo il decreto bersani.
Pagherei 10/11 euro di costo operatore. Poi? differenza tra costo base e scontato del pacchetto quindi 33-19,82= 13,82?

nella mia situazione non dovrei pagare gli sconti dei sei mesi gratis avendo avuto una retention no?

infine: se domani mando la disdetta da quando scatta?

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Se si trattava di un exit free dopo i 6 mesi, e così sembrerebbe visto che ti hanno detto 6 mesi a 19,92 e altri 6 a 33, e quindi l'anno parte da gennaio, allora il tuo conteggio è giusto, pagheresti solo la differenza 33-19,82 per i mesi in cui rimani abbonato e quindi gennaio e febbraio se la spedisci ora la raccomandata.

se mandassi email in cui chiedo chiarimenti?nel senso che chiedo esattamente che panali dovrei pagare chiudendo ora o a giugno?non potranno sostenere entrambe le cose no?
o ho un nuovo contratto da gennaio e quindi devo pagare gennaio e febbraio di penali oppure posso disdire a giugno senza penali no?

in tutto questo non ho capito il discorso del primo anno, cioè se si disdice prima del primo anno di contratto non si paga solo la differenza degli sconti?

tabs78 ha scritto:

se mandassi email in cui chiedo chiarimenti?nel senso che chiedo esattamente che panali dovrei pagare chiudendo ora o a giugno?non potranno sostenere entrambe le cose no?
o ho un nuovo contratto da gennaio e quindi devo pagare gennaio e febbraio di penali oppure posso disdire a giugno senza penali no?

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Certo, avere qualcosa di scritto è meglio, ti preserverebbe da eventuali spiacevoli sorprese.

tabs78 ha scritto:

in tutto questo non ho capito il discorso del primo anno, cioè se si disdice prima del primo anno di contratto non si paga solo la differenza degli sconti?

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Si, più eventualmente gli sconti di alcuni servizi, tipo my sky , se ci sono.

io ho sempre avuto lo sky hd e anche ora a seguito di quella specie di retention non pago nulla, in realtà che costo avrebbe?

credo che aspetterò giugno, però provo a mandare la mail e vediamo cosa rispondono

tabs78 ha scritto:

io ho sempre avuto lo sky hd e anche ora a seguito di quella specie di retention non pago nulla, in realtà che costo avrebbe?

credo che aspetterò giugno, però provo a mandare la mail e vediamo cosa rispondono

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Lo skybox HD nessun costo, solo my sky HD e multivision.

quindi che differenza c'è tra la disdetta prima dei primi 12 mesi e la disdetta in corso di secondo,terzo o quarto anno?le panali non sono sempre le stesse se si disdice prima della scadenza prevista?sia che si sia al primo anno che a quelli dopo?

tabs78 ha scritto:

quindi che differenza c'è tra la disdetta prima dei primi 12 mesi e la disdetta in corso di secondo,terzo o quarto anno?le panali non sono sempre le stesse se si disdice prima della scadenza prevista?sia che si sia al primo anno che a quelli dopo?

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La differenza consiste nel fatto che gli sconti fruiti vanno rimborsati solo nell'ambito dell'annualità in cui li si ha ricevuti e sempre che si disdica all'interno di questa annualità.

Se tu quindi sei abbonato dal 1 luglio 2011 e disdici prima del 30 giugno 2012 dovrai restituire eventuali sconti fruiti, ovviamente calcolati solo sui mesi in cui sei rimasto abbonato.

Nel tuo caso specifico visto che la promo era una 6 mesi exit free potevi disdire anche al termine dei soli primi 6 mesi senza pagare nulla (se invece disdicevi prima di questi 6 mesi ti addebitavano gli sconti fruiti), ma visto che poi ha accettato di proseguire il rapporto per i successivi 6 mesi (quindi il contrato e' diventato di 1 anno, 6 mesi +6 mesi) se disdici ad esempio per fine febbraio anziché per il 30 giugno ti addebiteranno gli sconti fruiti ovvero la differenza tra i 33 € prezzo standard della tua combinazione di pacchetti e il prezzo scontato fruito di 19,82 x i 2 mesi di gennaio e febbraio).

Se invece tu dovessi rimanere abbonato anche dopo il 30 giugno 2012 andando a pagare a prezzo di listino e quindi senza ricevere più sconti allora in questo caso se tu disdici prima del compimento del secondo anno pagheresti solo 11,53 € di costi operatore e non dovresti rimborsare nessuno sconto visto che nell'arco del secondo anno di abbonamento non ne avevi ricevuti.

ok io davo per scontato che quando si parla di pagamento degli sconti usufruiti il riferimento fosse sempre il periodo annuale.

detto questo ho mandato mail a cui non hanno risposto..