Presentazione e Saluti. Richiesta info su eventuali costi per disdetta.

Innnazi tutto, Saluti a tutti gli iscritti di questo forum, che ho sempre seguito ed al quale ora mi sono iscritto.

Stamani ho inviato la disdetta a Sky (con racc. a/r e anticipata via fax), relativa al mio contratto in convenzione Arma CC, full 29,90 € mensili più multivision.

Il contratto è attivo dal luglio 2010 e scadrà "naturalmente" l'1.8.2012, mentre la promo CC è attiva dal febbraio 2011, scadente il 29.2.2012.
Non sono riuscito - in fase di tentativo di rinnovo della promo CC - ad ottenere uno sconto alletante, per cui, visto i tempi che corrono e mio malgrado (considero la programmazione di Sky molto buona, cinema escluso) ho inviato disdetta totale a partire dal 2 marzo 2012 (30 giorni).

Secondo Voi, oltre al costo dell'operatore di cui all'art. 11 Bis (11,53 €) delle condizioni generali, mi verrà addebbiato anche un costo per la cessazione anticipata del Multivision, sul quale ho sempre pagato 9,90, ma che alla data del 2 marzo 2012 avrò tenuto oltre 12 mesi.

Grazie e complimenti ancora per i contenuti di questo Forum.

Von Kanü ha scritto:

Innnazi tutto, Saluti a tutti gli iscritti di questo forum, che ho sempre seguito ed al quale ora mi sono iscritto.

Stamani ho inviato la disdetta a Sky (con racc. a/r e anticipata via fax), relativa al mio contratto in convenzione Arma CC, full 29,90 € mensili più multivision.

Il contratto è attivo dal luglio 2010 e scadrà "naturalmente" l'1.8.2012, mentre la promo CC è attiva dal febbraio 2011, scadente il 29.2.2012.
Non sono riuscito - in fase di tentativo di rinnovo della promo CC - ad ottenere uno sconto alletante, per cui, visto i tempi che corrono e mio malgrado (considero la programmazione di Sky molto buona, cinema escluso) ho inviato disdetta totale a partire dal 2 marzo 2012 (30 giorni).

Secondo Voi, oltre al costo dell'operatore di cui all'art. 11 Bis (11,53 €) delle condizioni generali, mi verrà addebbiato anche un costo per la cessazione anticipata del Multivision, sul quale ho sempre pagato 9,90, ma che alla data del 2 marzo 2012 avrò tenuto oltre 12 mesi.

Grazie e complimenti ancora per i contenuti di questo Forum.

Clicca per espandere...

Allora per quanto riguarda i costi operatore di 11,53 € li pagherai di sicuro, come hai detto tu, perché hai disdetto prima della scadenza naturale relativa all'abbonamento principale la cui scadenza è 1 agosto 2012.

Per lo sky x2 la promo e' per 2 anni e se si disdice pima bisogna restituire gli sconti fruiti. Cio' vale pero' solo se si disdice prima del compimento del 12° mese oppure se si disdice dopo il 12° mese ma prima del 24° mese.

Invece nel caso di disdetta al 12 mese, quindi al termine del 1° anno non bisogna restituire nessuno sconto fruito (cosi' come nel caso di disdetta ovviamente al termine della promozione al 24° mese).

Tutto dipende da quando tu abbia inviato la raccomandata di recesso dell'abbonamento principale e di disdetta dello skyx2. Perche' se l'ho hai fatto solo pochi giorni la raccomandata perverra' di sicuro a sky nel mese di febbraio e questi furbetti di sky ultimamente stanno facendo valere la data di ricezione della raccomandata a/r anziche’ quella di spedizione come previsto per legge e, quindi, visto che loro chiudono per la fine del mese successivo a questa ricezione ti chiuderebbero il contratto per fine marzo. Cio' starebbe a significare che dovresti pagare la differenza tra il prezzo scontato e il prezzo di listino dello sky x2 ma solo per il mese di marzo 2012, quindi si tratterebbe di pochi euro. E questo perche' in tal caso riterrebero che la tua disdetta non sia avvenuta al termine del 1° anno ma un mese dopo.
Quindi alla fine dovresti farcela con una ventina d'euro di penali al massimo, di cui 11,53 € di costi operatore come hai detto tu e il resto di rimborso sconti.

Ovviamente questo vale se non hai fruito di altri sconti anche sull’abbonamento principale nel corso del secondo anno di abbonamento. Altrimenti dovresti restituire anche questi sconti. Ma da come ho capito credo che non hai fruito di nessun sconto sull’abbonamento principale durante il periodo che va dall’ 1 agosto 2011 (inizio secondo anno di abbonamento) ad oggi e la promo del full di 29,90 € era solo del 1° anno. Se invece te l’avevano applicata anche per questo secondo anno dovrai restituire anche questi sconti che vanno dal 1 agosto a fine febbraio (o marzo) 2012 e qui la mazzata sarebbe pesantuccia perche' dovresti pagare piu' di 40 € mensili per 7 o 8 mesi che vanno da agosto fino a fine febbraio o marzo, quindi sui 300 €, visto che il prezzo di listino del fulle' di 71 €

Grazie per la precisione della tua risposta, molto articolata.

La raccomandata l'ho inviata oggi, per cui ho chiesto la disdetta a partire dal giorno 2 marzo 2012, quindi sicuramente mi verranno fatturati 2 giorni di marzo. Se la ricevono dopo, problemi loro, come noto fa fede la data di invio. Il problema non sussiste, perché a fine febbraio gli blocco il RID in banca.

Detto ciò, riepilogo meglio la mia situazione:
- abbonato il 14.7.2010, con multivision e HD;
- a febbraio del 2011 attivo la promo Arma (full a 29,90 € + 9,90 € per multivision);
- 1.8.2011, scadenza "naturale" primo anno contratto;
- 31 gennaio 2012: disdetta totale;
- 29.2.2012, fine prono Arma CC;
- 2.3.2012, prevista cessazione totale.

Se può aiutare, stamani ho anticipato via fax la disdetta e verso le 11:30 sono stato chiamato da un numero 06...... Era un'operatrice Sky, alla quale ho chiesto quali penali avrei dovuto sostenere, sicché la stessa mi ha detto che andrei a pagare i soli 11,53 €. Se così non fosse, sarebbe una sorta di trappola. Voglio dire, quando posso terminare il contratto?

Von Kanü ha scritto:

Grazie per la precisione della tua risposta, molto articolata.

La raccomandata l'ho inviata oggi, per cui ho chiesto la disdetta a partire dal giorno 2 marzo 2012, quindi sicuramente mi verranno fatturati 2 giorni di marzo. Se la ricevono dopo, problemi loro, come noto fa fede la data di invio. Il problema non sussiste, perché a fine febbraio gli blocco il RID in banca.

Detto ciò, riepilogo meglio la mia situazione:
- abbonato il 14.7.2010, con multivision e HD;
- a febbraio del 2011 attivo la promo Arma (full a 29,90 € + 9,90 € per multivision);
- 1.8.2011, scadenza "naturale" primo anno contratto;
- 31 gennaio 2012: disdetta totale;
- 29.2.2012, fine prono Arma CC;
- 2.3.2012, prevista cessazione totale.

Se può aiutare, stamani ho anticipato via fax la disdetta e verso le 11:30 sono stato chiamato da un numero 06...... Era un'operatrice Sky, alla quale ho chiesto quali penali avrei dovuto sostenere, sicché la stessa mi ha detto che andrei a pagare i soli 11,53 €. Se così non fosse, sarebbe una sorta di trappola. Voglio dire, quando posso terminare il contratto?

Clicca per espandere...

Von Kanu hai ragione per il fatto della raccomandata ma purtroppo loro di sicuro ti diranno che avendo ricevuto la raccomandata nel mese di febbraio ti chiudono il contratto a fine marzo. Loro giocano sul fatto che il cliente non si mette a far casino per un mese in piu' che deve pagare e che e' difficile che qualcuno li citi in giudizio per poche decine di euro.

La cosa buffa e' che questi di sky (soprattutto gli operatori del servizio clienti) ci credono davvero in questa cagata che faccia fede la data di ricezione, credono che la legge sia dalla loro parte, non rendendosi conto che invece per legge fa fede la data di spedizione, oltre al fato che ci sono anche sentenze di giudici di merito e legittimita' in tal senso.
Inoltre si contraddicono in quanto fino ad alcuni mesi fa era previsto nella loro carta servizi giustamente che facesse fede la data di spedizione, poi avranno visto che parecchia gente inviava disdette a raffica e hanno deciso di recuperare qualcosa addebitando ai clienti un mese in piu'.
Con loro bisogna essere decisi e non demordere inviando lettere di diffida sul fatto che il contratto si chiude rispettando il preavviso di 30 gg e che quindi facendo fede la data di spedizione si chiude per la fine del mese successivo alal richiesta. E che se non dovessero ottemperare cio' ci si rivolgera ad un legale , associazioni consumatori e denunciare l'accadutio all'authority per le comunicazioni. Nel tuo caso dovrebbe essere il 29 febbraio e non il 2 marzo perche' comunque sky fatturando a mese intero tiene conto del mese solare e non di quello civile. Se ti chiedono il pagamneto di marzo rispondi come detto sopra e informali pure che provvederai alla revoca all''autorizzazione all'addebito alal tua banca.

P.s Von Kanu scusa ma tu la promo dei 29,90 € al mese per il full l'hai avuta fino a quando? Comunque credo che tu sia ok perche' dovrebbe scadere il 29 febbraio perche le promo hanno durata annuale, quindi avendo disdetto oggi il contrato, pur chiudendosi prima rispetto al 1 agosto 2012, in ogni caso hai rispettato la durata annuale della promozione, quindi per l'abbonamento principale la signorina del call center ti ha detto la verità sugli 11,53 € cioe' che devi pagare solo questo costo. Anche per il multivision sei ok perche coincidente con il 12° mese e quindi non dovresti pagare nulla.

Resta solo il fatto della pretesa di sky di considerare cessato il contratto per la fine del mese successivio alla ricezione della raccomandata a/r ma su questo ti ho gia' spiegato tutto sopra.

Per evitare problemi, blocco subito il RID, già dalla prossima settimana.
Per quanto riguarda il Multivision, forse su questo punto potrebbero esserci problemi, perché già l'avevo.
Mi spiego meglio, mentre per la promo 29,90 € a febbraio completerò i 12 mesi, per cui nessun problema, per il Multivision vale il discorso dell'abbonamento principale, in scadenza l'1.8.2012 (2° anno).

Ci vuole un commercialista per non sbagliare!!!!

Von Kanü ha scritto:

Per evitare problemi, blocco subito il RID, già dalla prossima settimana.
Per quanto riguarda il Multivision, forse su questo punto potrebbero esserci problemi, perché già l'avevo.
Mi spiego meglio, mentre per la promo 29,90 € a febbraio completerò i 12 mesi, per cui nessun problema, per il Multivision vale il discorso dell'abbonamento principale, in scadenza l'1.8.2012 (2° anno).

Ci vuole un commercialista per non sbagliare!!!!

Clicca per espandere...

Vero non ci avevo fatto caso, comunque l'importante e' che tu abbia rispettato i 12 mesi della promo sull'abbonamento principale in modo cosi da non dover restituire gli sconti fruiti e pagare solo gli 11,53 € (almeno per il 1° abbonamento). Poi per quanto riguarda il multivision dovresti pagare la differenza tra i 9,98 € e il prezzo di listino previsto per la tua combinazione di generi/pacchetti) X 7 mesi (dal 1 agosto 2011 fino al 29 febbraio 2012).
Io non so quale sia la tua combinazione e quale sia il prezzo di listino, potresti dover pagare sui 12-13 € al mese, facendo una media, moltiplicato 7 mesi andiamo su circa una novantina di euro + costi operatore sui 100 €.

Spero cmq che ti addebitino al max solo gli 11,53 € e nulla piu.

alfry ha scritto:

Vero non ci avevo fatto caso, comunque l'importante e' che tu abbia rispettato i 12 mesi della promo sull'abbonamento principale in modo cosi da non dover restituire gli sconti fruiti e pagare solo gli 11,53 € (almeno per il 1° abbonamento). Poi per quanto riguarda il multivision dovresti pagare la differenza tra i 9,98 € e il prezzo di listino previsto per la tua combinazione di generi/pacchetti) X 7 mesi (dal 1 agosto 2011 fino al 29 febbraio 2012).
Io non so quale sia la tua combinazione e quale sia il prezzo di listino, potresti dover pagare sui 12-13 € al mese, facendo una media, moltiplicato 7 mesi andiamo su circa una novantina di euro + costi operatore sui 100 €.

Spero cmq che ti addebitino al max solo gli 11,53 € e nulla piu.

Clicca per espandere...

Gentilissimo Alfry,
Nel ringraziarti per la tua attenzione e per i tuoi consigli, preciso maggiormente la situazione del mio Multivision. Tale servizio infatti è attivo sin dall'inizio(luglio 2010) e per lo stesso ho sempre pagata € 9,90. Non dovrei aver usufruito di alcuno sconto poichè - se non erro - se collegato ad un abbonamento "full" (quale è il mio) il costo è proprio di 9,90 Euro.

Ancora grazie per la tua disponibilità.

Lo Skyx2 a 9,90 è una promozione rispetto al prezzo di listino. Infatti se guardi la fattura vedi 2 voci: il prezzo intero e poi appena sotto lo sconto per arrivare alla cifra in promozione.

Ange 86 ha scritto:

Lo Skyx2 a 9,90 è una promozione rispetto al prezzo di listino. Infatti se guardi la fattura vedi 2 voci: il prezzo intero e poi appena sotto lo sconto per arrivare alla cifra in promozione.

Clicca per espandere...

Quindi come la vedi, andrei incontro ad una penale?
Grazie

Von Kanü ha scritto:

Quindi come la vedi, andrei incontro ad una penale?
Grazie

Clicca per espandere...

Come ti ha detto Ange86 lo skyx2 a 9,90 € (divenute 9,98 € dopo l'aumento iva dal 20 al 21%) costituisce una promozione in quanto il prezzo di listino del multivision e' piu' alto (anche se come detto non ricordo di quanto esattamente e inoltre varia in base ai generi/paccheti posseduti).
Ovviamente dal momento dell'attivazione dello skyx2 (nel tuo caso 1 agosto 2010) si e' vincolati a tenerlo per almeno 24 mesi pena il rimborso degli sconti fruiti, salvo il solo caso di disdetta al termine del 12° mese.

Tu avendolo tenuto per piu' di 12 mesi ma meno di 24 dovresti rimborsare gli sconti relativi ai mesi in cui sei rimasto abbonato nell'arco del 2° anno, quindi da agosto 2011 a febbraio 2012 ovvero 7 mesi.


Facendo una media del prezzo di listino della tua combinazione di genri/pacchetti sui 22-23 € al mese (nel caso tu avessi avuto il semplice multivision e non lo skyx2) si tratterebbe di rimborsare una differenza di circa 12-13 € al mese x 7 mesi + costi operatore.

Se poi come ti ha detto l'operatrice ti addebbitano solo gli 11, 53 € e' ovviamente tutto di guadagnato.

Nel caso dovessi pagare più di Euro 11,53, rientrerei sino a luglio compreso a minimo sindacale per poi dare disdetta alla scadenza anniversaria.
Altrimenti, rischio di pagare 100 Euro e passa per nulla. Almeno in quel caso vedrei qualcosa.

Situazione in evoluzione.
Ho contattato Sky tramite nr. verde. Una prima volta ho trovato un operatore svogliato e scostante, il quale in buona sostanza ha fatto cadere la linea!!!!
Richiamo subito dopo e trovo l'esatto contrario, una gentilissima operatrice che mi spiega per filo e per segno tutta l'antifona.
Per arrivare in maniera indolore alla scadenza naturale del contratto (31.7.2012), dietro mia richiesta, ci siamo accordati al minimo di listino.
Attendo la mail che mi conferma "nero su bianco" quanto sopra e invierò un fax con il quale rinuncio alla disdetta.

Alla fine hanno avuto ragione quelli di Voi che hanno prospettato delle penali per il Multivision; per cui pagare per pagare, pago e mi guardo le partite.
Poi, appena ricevo la prima fattura con le nuove condizioni, disdetta a far data scadenza naturale e per quanto mi riguarda "buio" di tanti mesi.
Grazie a tutti, Saluti.

Von Kanü ha scritto:

Situazione in evoluzione.
Ho contattato Sky tramite nr. verde. Una prima volta ho trovato un operatore svogliato e scostante, il quale in buona sostanza ha fatto cadere la linea!!!!
Richiamo subito dopo e trovo l'esatto contrario, una gentilissima operatrice che mi spiega per filo e per segno tutta l'antifona.
Per arrivare in maniera indolore alla scadenza naturale del contratto (31.7.2012), dietro mia richiesta, ci siamo accordati al minimo di listino.
Attendo la mail che mi conferma "nero su bianco" quanto sopra e invierò un fax con il quale rinuncio alla disdetta.

Alla fine hanno avuto ragione quelli di Voi che hanno prospettato delle penali per il Multivision; per cui pagare per pagare, pago e mi guardo le partite.
Poi, appena ricevo la prima fattura con le nuove condizioni, disdetta a far data scadenza naturale e per quanto mi riguarda "buio" di tanti mesi.
Grazie a tutti, Saluti.

Clicca per espandere...

Hai fatto bene a telefonare. Se l'operatrice ti inviera' la mail che hai detto a quel punto avendo qualcosa di scritto puoi andare tranquillo e revocare la disdetta in modo cosi paghi si' ma almeno vedi pure, invece nel caso contrario avresti dovuto pagare un centinaio di euro che francamente erano eccessivi.

Scaduti i 24 mesi se ti dovessero prorogare l'offerta a 9,90 € al mese per altri 24 mesi potresti decidere di proseguire con lo skyx2 altrimenti lo disdici a scdenza naturale e rimani solo con l'abbonamneto principale se ti conviene.

Sono stato chiaro, attendo la mail, poi invio il fax.
Per ora non faccio nulla. Voglio vedere come si comportano, cioè cosa accadrà dall' 1 marzo 2012, nel senso che se non mi mandano la mail, io non revoco la disdetta, per cui si resterà sulla parola.
Nel corso della telefonata di questo pomeriggio la gentile operatrice mi ha proposto anche una promozione, ma ho rinunciato, faccendo chiaramente capire che voglio solo arrivare a scadenza naturale nel modo più indolore possibile.
L'unica cosa che non mi quadra tanto (ormai non mi fido più) è l'aumento ad 11 € del multivision, dai 9,90 € che pago ora in promozione 24 mesi. Se è promozione per 24 mesi, per 24 mesi dovrei pagare 9,90 €?! Mah..
Non vorrei che mi fanno ripartire una specie di promo sul multivision, anche perché ho visto che sul sito viene 19,98 € se abbinato al calcio.
Comunque, ripeto, adesso attendo la loro mossa.

Von Kanü ha scritto:

Sono stato chiaro, attendo la mail, poi invio il fax.
Per ora non faccio nulla. Voglio vedere come si comportano, cioè cosa accadrà dall' 1 marzo 2012, nel senso che se non mi mandano la mail, io non revoco la disdetta, per cui si resterà sulla parola.
Nel corso della telefonata di questo pomeriggio la gentile operatrice mi ha proposto anche una promozione, ma ho rinunciato, faccendo chiaramente capire che voglio solo arrivare a scadenza naturale nel modo più indolore possibile.
L'unica cosa che non mi quadra tanto (ormai non mi fido più) è l'aumento ad 11 € del multivision, dai 9,90 € che pago ora in promozione 24 mesi. Se è promozione per 24 mesi, per 24 mesi dovrei pagare 9,90 €?! Mah..
Non vorrei che mi fanno ripartire una specie di promo sul multivision, anche perché ho visto che sul sito viene 19,98 € se abbinato al calcio.
Comunque, ripeto, adesso attendo la loro mossa.

Clicca per espandere...

Infatti il multivision/skyx2 se era previsto (come lo è attualmente) a 9,90 € deve rimanere tale fino alla scdenza dei 24 mesi visto che tu revocheresti la disdetta e non puo aumentare seppur di poco.

I 19,90 € si pagano invece se si ha anche il pacco calcio

Io ho e continuerò ad avere il pack calcio anche dopo il 1 marzo, se confermeranno quanto pattuito sto pomeriggio. E proprio sto pomeriggio, come già detto, l'operatrice mi ha fatto 11,qualcosa € per il multivision. Boh

Alle 14.00 di oggi mi arriva un sms sul cellulare, che mi invitava ad inviare a mezzo racc. a/r la disdetta ed a chiamare, per info, un nr. verde.
Per cui, chiamo subito e mi imbatto in un incrocio tra cerbero ed una iena. Qualsiasi cosa dicevo mi aggrediva. L'ho presa buona buona e sono riuscito comunque ad esporre i fatti, scoprendo che la gentilissima operatrice con la quale avevo parlato ieri pomeriggio, in buona sostanza aveva fatto un casino: dal full mi aveva scalato 1 + 1, trasformandolo in un 4+2 dall'1 marzo 2102 per una cifra fuori dalla mia portata.
Il cerbero/iena mi ha assicurato (ci ha messo 13 minuti!!!) di aver correttamente inserito la mia richiesta di 1 + 1 (calcio) con multivision, in promozione 24 mesi ed in scadenza naturale (come il contratto) al 31.7.2012, il tutto a 29,90 + 9,90 Euro + 10 Euro per modifiche intervenute prima della scadenza anniversaria del contratto ?!?!?! del quale non avevo mai avuto notizia (sarà corretto?!).
Mi ha anche revocato la disdetta, ma alla mia richiesta di ottenere una conferma via mail, mi ha letteralmente sbranato!!!!! Anche questo andrà sul libro nero.
Quello che mi importa tuttavia e riuscire ad arrivare a scadenza senza regalare nulla, anche in considerazione del comportamento molto scortese di alcuni operatori, del resto saluti e baci.

Von Kanü ha scritto:

Alle 14.00 di oggi mi arriva un sms sul cellulare, che mi invitava ad inviare a mezzo racc. a/r la disdetta ed a chiamare, per info, un nr. verde.
Per cui, chiamo subito e mi imbatto in un incrocio tra cerbero ed una iena. Qualsiasi cosa dicevo mi aggrediva. L'ho presa buona buona e sono riuscito comunque ad esporre i fatti, scoprendo che la gentilissima operatrice con la quale avevo parlato ieri pomeriggio, in buona sostanza aveva fatto un casino: dal full mi aveva scalato 1 + 1, trasformandolo in un 4+2 dall'1 marzo 2102 per una cifra fuori dalla mia portata.
Il cerbero/iena mi ha assicurato (ci ha messo 13 minuti!!!) di aver correttamente inserito la mia richiesta di 1 + 1 (calcio) con multivision, in promozione 24 mesi ed in scadenza naturale (come il contratto) al 31.7.2012, il tutto a 29,90 + 9,90 Euro + 10 Euro per modifiche intervenute prima della scadenza anniversaria del contratto ?!?!?! del quale non avevo mai avuto notizia (sarà corretto?!).
Mi ha anche revocato la disdetta, ma alla mia richiesta di ottenere una conferma via mail, mi ha letteralmente sbranato!!!!! Anche questo andrà sul libro nero.
Quello che mi importa tuttavia e riuscire ad arrivare a scadenza senza regalare nulla, anche in considerazione del comportamento molto scortese di alcuni operatori, del resto saluti e baci.

Clicca per espandere...

Si' se hai fatto downgrade che non coincide con la scadenza naturale del contratto si prendono 10,08 € come costi.

Per quanto riguarda la tua nuova combinazione di generi e pacchetti che l'1+1 dovrebbe venire 29 € e non 29,90. Lo so e' una formalita' visto che sono solo 90 centesimi ma e' solo per correttezza.

alfry ha scritto:

Si' se hai fatto downgrade che non coincide con la scadenza naturale del contratto si prendono 10,08 € come costi.

Per quanto riguarda la tua nuova combinazione di generi e pacchetti che l'1+1 dovrebbe venire 29 € e non 29,90. Lo so e' una formalita' visto che sono solo 90 centesimi ma e' solo per correttezza.

Clicca per espandere...

Si hai ragione, 29,00 €. Ho sbagliato io.