alemely
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 7 Maggio 2010
- Messaggi
- 75
Scusate per la lunghezza del post:
Oggi ho dovuto, dopo la seconda chiamata al CC e relativa verifica al service, sostituire il pace865 a causa dei continui blocchi degli ultimi giorni e la schermata verde di oggi pomeriggio.
Oggi non si è neanche acceso al service e cosi avrebbero dovuto attivare il cambio senza costi aggiuntivi. Purtroppo il service ha sbagliato e ha addebitato 39 euro e rotti, dando l’ok invece di annulla perchè il cliente insisteva. Dopo 1 ora e 45 di scuse e di chiamate al loro cc , ovviamente non ho firmato il foglio per sostituzione per decoder funzionante. Il service ha chiamato sky per evitare che l’importo sia addebitato ma loro non possono stornare. Al che in mancanza di un decoder, il rigenerato dopo 4 hd sostituiti in un mese anni fa non l’ho voluto, ho preso un 990v, a pagamento.
Ho chiamato sky per avere lumi sull’addebito improprio della prima sostituzione e al momento non mi possono aiutare ma devono aspettare marzo. In ogni caso a loro risulta solo un’operazione, quella di decoder sostituito cliente insiste.
C’è qualcuno legato a sky che mi può aiutare o qualcuno che mi può dare suggerimenti?
In ogni caso ho collegato il 990v e ha come versione 51.436.24. , dopo 4 aggiornamenti niente da fare. Neanche la soddisfazione della nuova epg… ho provato 4 volte ma è online?
Il service farà un fax ?! per testimoniare il loro errore, ma lo voleva fare a nome mio e voleva sapere da me il numero !!!!!!
Oggi ho dovuto, dopo la seconda chiamata al CC e relativa verifica al service, sostituire il pace865 a causa dei continui blocchi degli ultimi giorni e la schermata verde di oggi pomeriggio.
Oggi non si è neanche acceso al service e cosi avrebbero dovuto attivare il cambio senza costi aggiuntivi. Purtroppo il service ha sbagliato e ha addebitato 39 euro e rotti, dando l’ok invece di annulla perchè il cliente insisteva. Dopo 1 ora e 45 di scuse e di chiamate al loro cc , ovviamente non ho firmato il foglio per sostituzione per decoder funzionante. Il service ha chiamato sky per evitare che l’importo sia addebitato ma loro non possono stornare. Al che in mancanza di un decoder, il rigenerato dopo 4 hd sostituiti in un mese anni fa non l’ho voluto, ho preso un 990v, a pagamento. Ho chiamato sky per avere lumi sull’addebito improprio della prima sostituzione e al momento non mi possono aiutare ma devono aspettare marzo. In ogni caso a loro risulta solo un’operazione, quella di decoder sostituito cliente insiste.
C’è qualcuno legato a sky che mi può aiutare o qualcuno che mi può dare suggerimenti?
In ogni caso ho collegato il 990v e ha come versione 51.436.24. , dopo 4 aggiornamenti niente da fare. Neanche la soddisfazione della nuova epg…
ho provato 4 volte ma è online?Il service farà un fax ?! per testimoniare il loro errore, ma lo voleva fare a nome mio e voleva sapere da me il numero !!!!!!
spero sia abbastanza, ma ti dico visto i casini che sono capaci di combinare, questo lo vedo troppo complicato...