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Help!!! Ma questi mi prendo per il c..o

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911

Digital-Forum Junior Plus
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23 Agosto 2011
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Ho un abbonamento completo, con l'offerta cinema a scalare, cioè ogni mese mi scontano 1€, ma alla fine della promo il pacchetto si rinnova automaticamente pagano l'importo per intero.
Così (la promo termina a giugno) ho inviato fax di disdetta del pacchetto cinema, specificando che tale richiesta sia effettiva solo al termine della promozione e non da subito. (per evitare il pagamento di 10€ di downgrade)
Detto fatto, mi arriva il messaggio sul decoder, dove hanno accolto la mia richiesta, ma con il pagamento di 10€.
Prima scrivo, senza ricereve un'adeguata risposta, poi chiamo, ma mi dico che facendo disdetta devo pagare, perchè il mio abbonamento principale scade ad agosto.
Ma che centra? se aspetto agosto mi si rinnova il pacchetto cinema e poi sono costretto a pagarlo.
Io non so se ci fanno o ti prendo per il c..o. ho minacciato di chiudere tutto senza pagare.
Che fare? Grazie :eusa_wall:
 
Hanno ragione loro e non ti stanno prendendo per il c..o.
Ogni downgrade implica il pagamento di 10 euro e non mi pare che nelle condizioni della promozione cui ti riferisci fosse presente una clausola che esime il cliente dal pagare suddetta penale.

Considera che se disdici prima devi restituire gli sconti fruiti e se non paghi si attiva la società di riscossione crediti.
 
911 ha scritto:
Ho un abbonamento completo, con l'offerta cinema a scalare, cioè ogni mese mi scontano 1€, ma alla fine della promo il pacchetto si rinnova automaticamente pagano l'importo per intero.
Così (la promo termina a giugno) ho inviato fax di disdetta del pacchetto cinema, specificando che tale richiesta sia effettiva solo al termine della promozione e non da subito. (per evitare il pagamento di 10€ di downgrade)
Detto fatto, mi arriva il messaggio sul decoder, dove hanno accolto la mia richiesta, ma con il pagamento di 10€.
Prima scrivo, senza ricereve un'adeguata risposta, poi chiamo, ma mi dico che facendo disdetta devo pagare, perchè il mio abbonamento principale scade ad agosto.
Ma che centra? se aspetto agosto mi si rinnova il pacchetto cinema e poi sono costretto a pagarlo.
Io non so se ci fanno o ti prendo per il c..o. ho minacciato di chiudere tutto senza pagare.
Che fare? Grazie :eusa_wall:
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Chiama 027070
fai presente che è il 1° downgrade che vai a richiedere alla fine dello
sconto crescente o upselling
 
Chihuahua ha scritto:
Hanno ragione loro e non ti stanno prendendo per il c..o.
Ogni downgrade implica il pagamento di 10 euro e non mi pare che nelle condizioni della promozione cui ti riferisci fosse presente una clausola che esime il cliente dal pagare suddetta penale.

Considera che se disdici prima devi restituire gli sconti fruiti e se non paghi si attiva la società di riscossione crediti.
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Ma io non ho fatto un downgrade, ho solo chiesto che alla scadenza della promo, il pacchetto cinema non venga rinnovato.
Questo è un downgrade, chiedendolo a scadenza?
 
911 ha scritto:
Ma io non ho fatto un downgrade, ho solo chiesto che alla scadenza della promo, il pacchetto cinema non venga rinnovato.
Questo è un downgrade, chiedendolo a scadenza?
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no però potevi aspettare aprile ora è un po' prestino
 
911 ha scritto:
Ma io non ho fatto un downgrade, ho solo chiesto che alla scadenza della promo, il pacchetto cinema non venga rinnovato.
Questo è un downgrade, chiedendolo a scadenza?
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Alla scadenza della promo si passa a listino e quindi tecnicamente tu hai richiesto un downgrade e ti tocca pagare i 10 euro (salvo sia il tuo primo downgrade e allora puoi sperare di non pagare nulla, come ha ricordato ivan).
Del resto, considera che queste promozioni sono fatte, da una parte, nella speranza che il cliente rimanga a listino e, dall'altra, che comunque, richiedendo il downgrade, copra parzialmente il costo sostenuto da Sky per la promo.
Nessuno regala niente. ;)
 
Posso sperare di trovare qualcuno che mi annulli la disdetta e rifare nuovamente richiesta corretta come da Voi suggerito?
 
911 ha scritto:
Posso sperare di trovare qualcuno che mi annulli la disdetta e rifare nuovamente richiesta corretta come da Voi suggerito?
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Non devi annullare la disdetta, devi solo chiedere che non ti venga addebitata la penale di 10 euro in quanto questo è il tuo primo downgrade (se è davvero così, ovviamente).
Considera comunque che Sky non sempre concede questo benefit.
Si va un po' a fortuna.
 
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