4ever67 ha scritto:
Grazie per le risposte, ho preso il modulo e lo compilerò
tutto questo implica la restituzione del decoder myskyhd della scheda e del telecomando, giusto?
se io invece di disdire l'abbonamento alla sua naturale scadenza decido di tenerlo modificando i pacchetti (visto che adesso vedo tutto ma alcuni programmi non mi interessano), in questo caso cosa devo fare.
Allora andando per ordine: innanzi tutto il tuo contratto credo che scadra' il 1 giugno (almeno presumo) anche se la promozione ti termina il 21 maggio e cio' in quanto il contratto viene prrogato fino alla fine del mese di riferimento, nell tuo caso il 31 maggio sara' l'ultimo giorno e quindi dal 1 giugno 2012 ti cessera'.
Se vuoi disdire a scadenza naturale devi inviare raccomandata a/r almeno per il 10 -15 aprile al massimo perche sky fa la furba facendo valere illegittimamente la data di ricezione e per evitare di metterti a far casino e sostenere spese legali e processuali varie disdici per il termine che ti ho indicato.
Puoi usare o il modulo che ti e' stato indicato sopra da un altro utente oppure ci scrivi tu due paroline ovvero indichi nome, cognome, codice fiscle e codice cliente del contratto (che se non te lo ricordi lo trovi nell'area fai da te del sito sky) e infini specifichi la tua intenzione di disdire a scadenza naturale. Metti la data e firma e poi spedisci tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se invece vuoi disdire in anticipo puoi farlo benissimo e in tal caso dovrai specificare recesso in base alla legge 40/2007 (legge che ha convertito il decreto Bersani), il contratto ti verra' chiuso per la fine del mese successivo alla richiesta, quindi se lo fai lunedi prossimo la disdetta avra' effetto per il 30 aprile, nel tuo caso un mese prima della naturale scadenza contrattuale. In tal caso pero' ti addebiteranno 11,53 € di costi operatore per chiusura anticipata e, eventualmente, se hai fruito di sconti nell'arco del tuo ultimo anno di abbonamento, dovrai restituirli.
In caso di disdetta, qualsiasi sia il modo in cui avvenga ovvero a scadenza naturale oppure in via anticipata potresti ricevere delle telefonate per convincerti a desistere dalla disdetta e rimanere con loro, ma dal 1 marzo pare che non facciano piu offerte di retention, quindi potrebbero anche non chiamarti.
Se invece decidi di non disdire ma semplicemente modificare la composizione del tuo abbonamento, riducendo qualcosa, lo puoi comunicare con un preavviso di almeno 30 giorni e il downgrade avra' effetto anch'esso per la fine del mese successivo alla richiesta.
Se poi questo downgrade coincide con la scadenza naturale del tuo contratto allora non ti addebiteranno nessun costo, altrimenti se il downgrade sara' effettuato in anticipo rispetto alla scadenza annuale allora ti potrebbero addebitare una tantum 10,08 € (ma a volte in caso di primo downgrade questo importo te lo scontano e non ci si va a pagare nulla).
Quindi ti consiglio, se non vuoi pagare nulla, facendo il downgrade, di farlo per il rinnovo del tuo contratto e siccome c'e' il preaviso dei 30 gg che sky se li prende tutti allora fai la richiesta entro il 30 aprile comunicandoglielo per email tramite "contatta sky" oppure per telefono al servizio clienti (al riguardo nel forum trovi pure dei numeri verdi in modo da non pagare la chiamata oppure puoi chiamare lo 027070 cosi paghi al costo di una normale chiamata e sei hai un piano telefonico flat non paghi proprio nulla), cosi dal 1 giugno ti vedrai togliere alcuni generi /pacchetti che non utilizzi.
Ricordati che le combinazioni previste da sky sono (intendendo il rapporto generi/pacchetti) 2+0, 3+0, 4+0, 5+0, 1+1, 2+1, 3+1, 3+2, 3+3, 4+1, 4+2, 4+3, 5+1, 5+2, 5+3.
Infine, se deciderai di disdire, entro 30 gg dalla cessazione del contratto, quindi visto che il tuo contratto scade il 1 giugno, entro il 30 giugno, dovrai consegnare presso uno sky service (e non center) il decoder myskyhd, telecomando, smart card, cavetto hdmi, prese scart, cavetto telefonico, digital key e qualsiasi altro componente che ti sia stato dato in dotazione, facendoti rilasciare ricevuta di reso dal titolare dello sky service.