A luglio 2009, a seguito della chiusura di un vecchio contratto mi è stato "donato" il decoder hd già in uso (in quel periodo un numero imprecisato di decoder hd sono stati ceduti a ex clienti che erroneamente risultavano in possesso di decoder standard). Nel frattempo ho stipulato un nuovo contratto "only smart card" cui in seguito è stato associato la matricola dello stesso decoder per l'invio della digital key e poi misteriosamente cancellato, poi ancora rimpiazzato con un MySkyHd per upgrade tecnologico, quest'ultimo risultante tutt'oggi in comodato d'uso gratuito.
Nel mese scorso ho accettato una reconnection sul vecchio contratto cessato nel 2009, ma risultando provvisto a terminale di sola smart card l'operatore mi impone l'invio di un decoder hd con dk, nonostante gli abbia spiegato che possedevo già tutto il materiale occorrente e che avremmo potuto eventualmente provvedere all'associazione di tali apparati contestualmente alla riattivazione del contratto. L'invio dei nuovi apparati comunque non avrebbe comportato in alcun modo nessun costo da parte mia, oltre a quello del voucher di 29 euro per sei mesi di 1 + 1.
Fatto stà che dopo qualche giorno mi mandano per corriere un MyskyHd ed alla successiva mia chiamata per spiegazioni mi confermano che non avrei pagato nulla per l'indisponibilità di decoder hd. Difatti le funzionalità di registrazione ecc. risultano tutt'oggi disattivate e nessun intervento tecnico di adeguamento è stato compiuto da Sky o chi per esso.
Ora nell'area "fai da te" risulto essere in possesso di decoder hd con servizio hd mentre in fattura, oltre all'importo dei 29 euro del voucher e come riferito dalla assistenza clienti, compaiono altri 59 euro per adeguamento impianto MySkyHd ecc. con 30 euro di sconto, più 1 euro di invio fattura, per un totale fattura di 59 euro.
A parte che sempre nell'area "fai da te" ho chiesto l'invio delle fatture in modalità elettronica, ma per un euro non mi metto di certo a fare casino, ma soprattutto io non ho mai chiesto di poter avere il MySkyHd (al posto del decoder hd) con eventuale adeguamento ne tantomeno mi era stata prospettata la possibile imputazione di alcun costo legato all'indisponibilità di decoder hd da parte di Sky.
Sarei tentato di andare a restituire il MySkyHd allo Sky Service più vicino...
Nel mese scorso ho accettato una reconnection sul vecchio contratto cessato nel 2009, ma risultando provvisto a terminale di sola smart card l'operatore mi impone l'invio di un decoder hd con dk, nonostante gli abbia spiegato che possedevo già tutto il materiale occorrente e che avremmo potuto eventualmente provvedere all'associazione di tali apparati contestualmente alla riattivazione del contratto. L'invio dei nuovi apparati comunque non avrebbe comportato in alcun modo nessun costo da parte mia, oltre a quello del voucher di 29 euro per sei mesi di 1 + 1.
Fatto stà che dopo qualche giorno mi mandano per corriere un MyskyHd ed alla successiva mia chiamata per spiegazioni mi confermano che non avrei pagato nulla per l'indisponibilità di decoder hd. Difatti le funzionalità di registrazione ecc. risultano tutt'oggi disattivate e nessun intervento tecnico di adeguamento è stato compiuto da Sky o chi per esso.
Ora nell'area "fai da te" risulto essere in possesso di decoder hd con servizio hd mentre in fattura, oltre all'importo dei 29 euro del voucher e come riferito dalla assistenza clienti, compaiono altri 59 euro per adeguamento impianto MySkyHd ecc. con 30 euro di sconto, più 1 euro di invio fattura, per un totale fattura di 59 euro.
A parte che sempre nell'area "fai da te" ho chiesto l'invio delle fatture in modalità elettronica, ma per un euro non mi metto di certo a fare casino, ma soprattutto io non ho mai chiesto di poter avere il MySkyHd (al posto del decoder hd) con eventuale adeguamento ne tantomeno mi era stata prospettata la possibile imputazione di alcun costo legato all'indisponibilità di decoder hd da parte di Sky.
Sarei tentato di andare a restituire il MySkyHd allo Sky Service più vicino...