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Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

Stato
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oggi sono stato contattato sulla mia disdetta al 31/12: mi hanno offerto 15 euro mese per mantenere il mio attuale contratto (cinema + serie + doc + play + hd + mobilità) oppure 19,90 mese aggiungendo anche il calcio. Ho rifiutato perchè ritengo 15 euro mese per cinema uno sproposito vista la bassa qualità e poi perchè adesso con retention fatta l'anno scorso pago 14 euro mese. Se non mi faranno un'offerta migliore adios premium e vado da netflix. certo che come offerte hanno il braccino corto
 
candium ha scritto:
oggi sono stato contattato sulla mia disdetta al 31/12: mi hanno offerto 15 euro mese per mantenere il mio attuale contratto (cinema + serie + doc + play + hd + mobilità) oppure 19,90 mese aggiungendo anche il calcio. Ho rifiutato perchè ritengo 15 euro mese per cinema uno sproposito vista la bassa qualità e poi perchè adesso con retention fatta l'anno scorso pago 14 euro mese. Se non mi faranno un'offerta migliore adios premium e vado da netflix. certo che come offerte hanno il braccino corto
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ora paghi 14 per il full?
 
domani mando disdetta, in scadenza 31/1

ma cosa c'è da aspettarsi da chi paga ora 15 per il full? ricordo che prima pagavamo 9 per il full, poi passarono a 15 ed ora? nessuno ha ricevuto offerte?
 
Ciao ragazzi, io ho il contratto in scadenza al 31/12 e ho mandato la disdetta a fine novembre, cioè come prassi almeno un mese prima. Loro invece oggi mi hanno contattato, a quanto pare prima ancora di aver ricevuta la raccomandata, perchè mi ha detto: "La contattiamo visto che ha il contratto in scadenza al 31/12", e mi ha offerto 24,90 per tutto.
Io ho rifiutato e le ho detto che avevo mandato anche la raccomandata, e mi ha detto: "Ah, vedo che il suo contratto è in fase di disdetta, allora procediamo con la chiusura dell'abbonamento".

Suppongo quindi abbia chiamato a priori, come vedete la situazione? A questo punto secondo voi mi richiameranno, e per offrirmi l'offerta di 19,90?
Grazie
 
Ciao! io purtroppo sono arrivato tardi nel senso che il contratto si è rinnovato ed ora scade a Novembre 2018, come dovrei fare? mandare la disdetta a fine contratto non se ne parla pagherei per un anno 30€/mese!! posso mandare una disdetta "immediata"?
 
candium ha scritto:
da quello che mi hanno detto poco fa il full lo offrono a 19,90
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bha, spero che non facciano tale offerta a chi ora paga 15 con champions e serie A

ricordo in passato chee chi rientrava in questa categoria (9 per il full due anni fa passati poi a 15 lo scorso anno) riceveva offerte appunto "diverse" dalla massa, che a questo giro pare si attesti sui 19.90 per il full
 
glucam ha scritto:
Salve,
non ho avuto tempo di leggere il forum di recente quindi spero di non dire cose già trite e ritrite.

Per la prima volta ho utilizzato il sito per inviare la disdetta anziché la raccomandata.
Per chat mi hanno detto che è la stessa cosa.

Il sito mi ha risposto:
<<
Gentile Cliente,
la richiesta di disdetta dell'abbonamento Mediaset Premium è stata correttamente inviata.
Ti confermiamo che la stessa è stata presa in carico e sarà gestita da un nostro operatore.
>>

Al momento pago 25 euro in offerta fino a tutto Gennaio 2018 per il pacchetto FULL compresa CL e PLAY (tranne CN che non mi interessava), poi passerei al listino (che non ho capito se sarebbe 36 o 29 euro al mese + 3 di play considerando che la CL c'è solo fino a maggio).

Vediamo come procede, vi farò sapere.

Esperienze con questa modalità di disdetta?
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questa è nuova allora a giugno userò questa modalità tienici aggiornati
 
Antarctic ha scritto:
Ciao! io purtroppo sono arrivato tardi nel senso che il contratto si è rinnovato ed ora scade a Novembre 2018, come dovrei fare? mandare la disdetta a fine contratto non se ne parla pagherei per un anno 30€/mese!! posso mandare una disdetta "immediata"?
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Puoi mandare il recesso oltre 14 giorni.
 
Grazie Tidus sei sempre disponibile, fatta disdetta con la funzione sul sito. Vi aggiorno se (spero) mi contattano per la retention.
 
cabron1980 ha scritto:
bha, spero che non facciano tale offerta a chi ora paga 15 con champions e serie A

ricordo in passato chee chi rientrava in questa categoria (9 per il full due anni fa passati poi a 15 lo scorso anno) riceveva offerte appunto "diverse" dalla massa, che a questo giro pare si attesti sui 19.90 per il full
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se ricordo bene ci fu anche chi attese la classica seconda telefonata che effettivamente arrivo' e dove lo offrirono a 12 euro. Poi bisognera'comunque vedere come si pone il discorso della mobilita' ,se inoltrando disdetta l'opzione viene mantenuta o persa rispetto al favorevole contratto in scadenza.
 
montaggista ha scritto:
se ricordo bene ci fu anche chi attese la classica seconda telefonata che effettivamente arrivo' e dove lo offrirono a 12 euro. Poi bisognera'comunque vedere come si pone il discorso della mobilita' ,se inoltrando disdetta l'opzione viene mantenuta o persa rispetto al favorevole contratto in scadenza.
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ricordi benissimo, ad alcuni di questa "fascia protetta" venne offerto il full a 12 euro in seconda chiamata, io accettai la prima a 15

ma nessuno di questi è in scadenza? che offerte hanno ricevuto?

stamane ho mandato disdetta, sono in scadenza 31/1....vediamo se e cosa offrono
 
Alla scadenza il Contratto si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori dodici mesi, salvo disdetta da parte del Contraente da inoltrarsi, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza, (i) tramite l’invio di una comunicazione scritta debitamente sottoscritta dal Contraente, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB), preferibilmente utilizzando i moduli pubblicati sul sito www.mediasetpremium.it e riportando espressamente il termine “Disdetta” oppure (ii) attraverso la sezione dedicata presente nell’Area Clienti del sito www.mediasetpremium.it.

In ogni caso, il Contraente ha facoltà di recedere dal Contratto e/o dalle singole Opzioni in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a Mediaset Premium, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, (i) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, firmata dal Contraente stesso, ed indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) utilizzando preferibilmente i moduli presenti sul sito www.mediasetpremium.it sezione modulistica e riportando espressamente il termine “Recesso” oppure (ii) attraverso la sezione dedicata presente nell’Area Clienti del sito www.mediasetpremium.it.

Disdetta/Recesso tramite Area Clienti del sito
 
glucam ha scritto:
Salve,
non ho avuto tempo di leggere il forum di recente quindi spero di non dire cose già trite e ritrite.

Per la prima volta ho utilizzato il sito per inviare la disdetta anziché la raccomandata.
Per chat mi hanno detto che è la stessa cosa.

Il sito mi ha risposto:
<<
Gentile Cliente,
la richiesta di disdetta dell'abbonamento Mediaset Premium è stata correttamente inviata.
Ti confermiamo che la stessa è stata presa in carico e sarà gestita da un nostro operatore.
>>

Al momento pago 25 euro in offerta fino a tutto Gennaio 2018 per il pacchetto FULL compresa CL e PLAY (tranne CN che non mi interessava), poi passerei al listino (che non ho capito se sarebbe 36 o 29 euro al mese + 3 di play considerando che la CL c'è solo fino a maggio).

Vediamo come procede, vi farò sapere.

Esperienze con questa modalità di disdetta?
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ottima segnalazione, grazie 1000!
 
Ciao a Tutti ragazzi, avrei un piccolo dubbio da risolvere..vi spiego la mia situazione.

Dal 1° dicembre mi si è rinnovata automaticamente l'offerta che avevo attiva Serie&Doc + Serie A + Sport + HD + Play On Demand a 35 euro al mese. Ho mandato disdetta scorsa settimana..che è stata consegnata questa mattina. Poco fa sono stato contattato da una ragazza del call center che mi proponeva il Full a 19,90 senza sapere della disdetta visto che il mio contratto risultava ancora "Attivo" (secondo me però della disdetta sapeva benissimo). Per aderire all'offerta vista la disdetta mi ha detto che dovrei cambiare intestatario pagando solamente il costo di attivazione di 39 euro.. funziona così in genere?oppure no?
 
Suppressor ha scritto:
Ciao a Tutti ragazzi, avrei un piccolo dubbio da risolvere..vi spiego la mia situazione.

Dal 1° dicembre mi si è rinnovata automaticamente l'offerta che avevo attiva Serie&Doc + Serie A + Sport + HD + Play On Demand a 35 euro al mese. Ho mandato disdetta scorsa settimana..che è stata consegnata questa mattina. Poco fa sono stato contattato da una ragazza del call center che mi proponeva il Full a 19,90 senza sapere della disdetta visto che il mio contratto risultava ancora "Attivo" (secondo me però della disdetta sapeva benissimo). Per aderire all'offerta vista la disdetta mi ha detto che dovrei cambiare intestatario pagando solamente il costo di attivazione di 39 euro.. funziona così in genere?oppure no?
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No, ti sta proponendo un nuovo contratto. Di solito quando ti fanno offerte dopo disdetta non paghi i costi di attivazione.
 
TIDUS_86 ha scritto:
Alla scadenza il Contratto si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori dodici mesi, salvo disdetta da parte del Contraente da inoltrarsi, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza, (i) tramite l’invio di una comunicazione scritta debitamente sottoscritta dal Contraente, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB), preferibilmente utilizzando i moduli pubblicati sul sito www.mediasetpremium.it e riportando espressamente il termine “Disdetta” oppure (ii) attraverso la sezione dedicata presente nell’Area Clienti del sito www.mediasetpremium.it.

In ogni caso, il Contraente ha facoltà di recedere dal Contratto e/o dalle singole Opzioni in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a Mediaset Premium, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, (i) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, firmata dal Contraente stesso, ed indirizzata a Mediaset Premium S.p.A., Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) utilizzando preferibilmente i moduli presenti sul sito www.mediasetpremium.it sezione modulistica e riportando espressamente il termine “Recesso” oppure (ii) attraverso la sezione dedicata presente nell’Area Clienti del sito www.mediasetpremium.it.

Disdetta/Recesso tramite Area Clienti del sito
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Ciao a tutti,

confermo che anche io ho usato la modalità di disdetta del contratto a scadenza tramite il sito; davvero comodissimo e si risparmiano anche i soldi di un'inutile raccomandata!

Anche io ho contattato tramite la chat un operatore e mi ha confermato che non serve la raccomndata in questo caso. Arriva anche una e-mail di conferma al proprio indirizzo di posta.
 
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