Sostituzione telecomando gratis
- Creatore Discussione litodanie
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maxreloaded
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litodanie ha scritto:
Si, vai in uno Sky Service.
chiama il servizio clienti e fatti dire qual'e' quello piu' vicino alla zona in cui abiti.
maxreloaded
Digital-Forum Platinum Master
litodanie ha scritto:
si, a meno che non te lo sei già fatto sostituire in questi 2 anni
maxreloaded
Digital-Forum Platinum Master
blino ha scritto:Il MySkyHD è in comodato d'uso quindi è sempre in garanzia
a dire il vero la garanzia da contratto e' per 24 mesi,
comunque ti sostituiscono gratuitamente lo stesso,
a meno che già non te l'hanno sostituito una prima volta.
maxreloaded
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blino ha scritto:Garanzia che però si riferisce al "[...] Decoder e/o Decoder HD venduto come prodotto nuovo [...]" e non a quello in dato comodato (punto 4.3 delle Condizioni Generali)
quoto
pero' l'utente ha un problema riguardo il telecomando,
La prima volta te lo cambiano Gratis,
se poi ti si guasta ancora, fuori dai 24 mesi,
devi comprartene un altro.
Motivo per cui in alcuni centri commerciali
si trovano in vendita i Telecomandi Sky,
se si potesse cambiare gratis all'infinito non avrebbe senso metterli in vendita
O
ospite
Io dovrei farmi sostituire il telecomando del decoder HD (NON MySky)... è gratis anche per me? So dove si trova lo Sky center più vicino, devo comunque chiamare il servizio clienti prima, oppure posso andare diretto?
Grazie!
ps: prima volta che lo sostituisco ho l'hd dal 2009...
Grazie!
ps: prima volta che lo sostituisco ho l'hd dal 2009...
maxreloaded
Digital-Forum Platinum Master
domy80 ha scritto:
prova prima a chiamare ... almeno ti aprono la pratica di sostituzione, poi vai in uno sky service (te lo indicano telefonicamente) e dovrebbero sostituirtelo gratuitamente, senza problemi
O
ospite
glucapg ha scritto:
In che senso ho provato su altro decoder?
ps: ti hanno addebitato costi in fattura per il telecomando?
Ultima modifica:
fabrizio76
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oggi ho accettato una retention e ho detto al numero verde che alcuni tasti del telecomando non funzionano più.
mi hanno risposto che è fuori garanzia e quindi lo devo compare.....
MA ..............................
1) quando mi hanno istallato 4 anni fa il decoder HD (non mysky) era in comodato d'uso
2) non ho mai comprato il decoder
3) nella lettera che mi hanno inviato quando ho fatto richiesta di chiusura abbonamento mi hanno scritto che dovevo restituire decoder e apparati di proprietà di sky e che l'abbonato è tenuto a restituire decoder, smart card e telecomando di proprietà di sky a me forniti in comodato d'uso
insomma...
se chiudo l'abbonamento devo restituire gli apparati di proprietà di sky !!!
se invece resto abbonato e non funzionano diventano di mia proprietà ???
domani richiamo il servizio clienti e mi incavolo sul serio !
e non mi torna nemmeno il discorso di chi ha scritto che dopo la prima sostituzione non ne farebbero una seconda (a me in ogni caso non l'hanno mai sostituito) in quanto i telecomandi in vendita sono per chi il decoder lo ha comprato
per chi lo ha in comodato, tutti i guasti devono riparati da sky (che siano del decoder, del telecomando o della smart card)
mi hanno risposto che è fuori garanzia e quindi lo devo compare.....
MA ..............................
1) quando mi hanno istallato 4 anni fa il decoder HD (non mysky) era in comodato d'uso
2) non ho mai comprato il decoder
3) nella lettera che mi hanno inviato quando ho fatto richiesta di chiusura abbonamento mi hanno scritto che dovevo restituire decoder e apparati di proprietà di sky e che l'abbonato è tenuto a restituire decoder, smart card e telecomando di proprietà di sky a me forniti in comodato d'uso
insomma...
se chiudo l'abbonamento devo restituire gli apparati di proprietà di sky !!!
se invece resto abbonato e non funzionano diventano di mia proprietà ???
domani richiamo il servizio clienti e mi incavolo sul serio !
e non mi torna nemmeno il discorso di chi ha scritto che dopo la prima sostituzione non ne farebbero una seconda (a me in ogni caso non l'hanno mai sostituito) in quanto i telecomandi in vendita sono per chi il decoder lo ha comprato
per chi lo ha in comodato, tutti i guasti devono riparati da sky (che siano del decoder, del telecomando o della smart card)
anche a me il telecomando funziona random, quale numero dovrei chiamare per tentare la sostituzione?
Chiami lo 027070,segui tutta la trafila sino a quando non ti fa parlare con l'operatore;gli spieghi che diversi tasti del telecomando non funzionano,se ti viene detto quali gli indichi quelli principali,in questo modo lui ti apre una pratica di sostituzione e puoi recarti in uno sky service per sostituirlo.
Io lunedì mi ero recato direttamente allo sky service per la sostituzione,ma mi era stato detto che bisognava prima farsi aprire la pratica e di chiamare l'199......,invece dalla sky service stesso ho fatto come spiegato sopra e all'istante mi è stato consegnato quello nuovo senza nemmeno verificare la funzionalità.Certo con il telecomando nuovo è tutta un'altra cosa appena sfiori i tasti i comandi rispondono,invece con quello vecchio ci voleva una forza enorme.
D
dagos
E' tutto in comodato d'uso. Lo devono sostituire per forza ...altro che una volta sola o addebitarlo !!!! Perdono tanti abbonati per strada , figuratevi se si possono perdere per uno straccio di telecomando !! Non vi impanicate ...spesso si fa terrorismo che attecchisce su quegli utenti che senza Sky non vivono e che temono di perdere il servizio !
fabrizio76
Digital-Forum Gold Master
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- 2 Settembre 2003
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e se il telecomando si rompe in seguito a caduta? (spaccato)
se il deconder è in comodato si ha sempre diritto a sostituzione gratis?
se il deconder è in comodato si ha sempre diritto a sostituzione gratis?
la sostituzione la puoi chiedere col risolvi online senza parlare con nessuno. ti arriva la conferma e vai nel service + vicino col codice cliente prendono il tuo telecomando e lo buttano in un cassone...e ti danno un telecomando rigenerato