alessandro79
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 28 Ottobre 2008
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In scadenza al 31/08, ho accettato una retention sconto 33% di 12 mesi (purtroppo lo sconto 50% non mi è mai stato offerto, nonostante i ripetuti tentativi).
Controllando il faidate ho tuttavia scoperto che mi è stata attivata la promo 20% per 24 mesi!! Chiamati più volte gli operatori, hanno ammesso il loro errore, con impegno a correggere. A video vedevano espressamente la nota "ha accettato promo 33% 12 mesi".
Ho inviato anche una segnalazione al faidate, e mi hanno risposto (oggi) comunicandomi di essere "lieti di informarmi dell'attivazione della promo 20% per 24 mesi". Ho risposto protestando e segnalando l'errore, ma ancora nessun risultato.
Sono piuttosto preoccupato... cosa mi consigliate di fare?
Mi fido delle rassicurazioni telefoniche?
Controllando il faidate ho tuttavia scoperto che mi è stata attivata la promo 20% per 24 mesi!! Chiamati più volte gli operatori, hanno ammesso il loro errore, con impegno a correggere. A video vedevano espressamente la nota "ha accettato promo 33% 12 mesi".
Ho inviato anche una segnalazione al faidate, e mi hanno risposto (oggi) comunicandomi di essere "lieti di informarmi dell'attivazione della promo 20% per 24 mesi". Ho risposto protestando e segnalando l'errore, ma ancora nessun risultato.
Sono piuttosto preoccupato... cosa mi consigliate di fare?
Mi fido delle rassicurazioni telefoniche?