Problema aggiornamento firmware BD-E5500

Ciao,
possiedo un lettore Blu Ray Samsung BD-E5500 , ricevuto in omaggio insieme all'acquisto di un TV UE40ES8000, ho pensato bene di aggiornare o firmware del lettore, ma da quel momento non va più nulla. Ogni disco che inserisco mi dice che non lo può leggere, e se chiudo il vano lui me lo riapre sempre come se si aspettasse per forza la presenza di un disco da leggere, e ciò mi impedisce di accedere a qualunque sezione del menu, comprese le impostazioni, perchè mi dice di richiudere il vano. Anche se non metto alcun disco lui lo riapre sempre col solito messaggio che non riesce a leggere il disco.

Help me!!

purtroppo mi sa che è grave ,
però potresti provare a fare l'aggiornamento del firm. mediante disco , come spiegato nel manuale , credo sia l'ultima possibilità prima dell'assistenza

Il fatto è che non riesco ad accedere al menù impostazioni, necessario per l'aggiornamento, perchè mi obbliga a chiudere il vano per cercare un disco. Non c'è un modo di effettuare un reset?