Disdetta post retention disattesa

Ciao a tutti necessito della vs esperienza/competenza....
Vi spiego in sintesi il mio problema:
-giugno 2012 invio disdetta
-luglio 2012 accetto offerrta di retention (-20% per 24 mesi, multivision a 9,98su pacchetti sport e cinema, myskyhd 9.90 una tantum)
-fin da subito lo sconto viene applicato ma il multivision fatturato a 22 euro!!!!
- decine di telefonate e fax a diversi numeri, promesse di essere ricontattato senza esito

a questo punto ho deciso di fare a meno di sky (peraltro ho gia' attiva anche mediaset premium)...
come devo comportarmi?
è possibile riattivare la disdetta di giugno?
rischio di vedermi addebitati gli sconti di cui ho usufruito? (la cosa sarebbe davvero seccante...)

ho bisogno di voi!!!!

CCT ha scritto:

Ciao a tutti necessito della vs esperienza/competenza....
Vi spiego in sintesi il mio problema:
-giugno 2012 invio disdetta
-luglio 2012 accetto offerrta di retention (-20% per 24 mesi, multivision a 9,98su pacchetti sport e cinema, myskyhd 9.90 una tantum)
-fin da subito lo sconto viene applicato ma il multivision fatturato a 22 euro!!!!
- decine di telefonate e fax a diversi numeri, promesse di essere ricontattato senza esito

a questo punto ho deciso di fare a meno di sky (peraltro ho gia' attiva anche mediaset premium)...
come devo comportarmi?
è possibile riattivare la disdetta di giugno?
rischio di vedermi addebitati gli sconti di cui ho usufruito? (la cosa sarebbe davvero seccante...)

ho bisogno di voi!!!!

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Puoi solo inviare la lettera di disdetta anticipata con raccomandata a/r pagando il rimborso degli sconti fruiti che pero' credo che saranno salati visto che il myskyhd te l'hanno dato a soli 9,90 € + lo sconto sui pacchetti.

Non puoi piu' recedere dalla modifica del contratto (che costituisce un nuovo contratto) essendo passato troppo tempo (avresti dovuto farlo entro 10 gg lavorativi).

Mi sa che ti conviene a questo punto disdire solo il mv (visto che tanto te l'hano fatturato a prezzo di listino o al max se il prezzo di listino e' di 30 € circa andresti a dover rimborsare la differenza di 8 € per questi 3 mesi quindi sui 24 € in totale) e tenere l'abbonamento principale per il primo anno per evitare un salasso.

Purtroppo questi di sky a volte si comportano piu' che come una societa' regolare come una associazione a delinquere finalizzata alla truffa.

alfry ha scritto:

Puoi solo inviare la lettera di disdetta anticipata con raccomandata a/r pagando il rimborso degli sconti fruiti che pero' credo che saranno salati visto che il myskyhd te l'anno dato a soli 9,90 € + lo sconto sui pacchetti.

Non puoi piu' recedere dalla modifica del contratto (che costituisce un nuovo contratto) essendo passato troppo tempo (avresti dovuto farlo entro 10 gg lavorativi).

Mi sa che ti conviene a questo punto disdire solo il mv (visto che tanto te l'hano fatturato a prezzo di listino o al max se il prezzo di listino e' di 30 € circa andresti a dover rimborsare la differenza di 8 € per questi 3 mesi quindi sui 24 € in totale) e tenere l'abbonamento principale per il primo anno per evitare un salasso.

Purtroppo questi di sky a volte si comportano piu' che come una societa' regolare come una associazione a delinquere finalizzata alla truffa.

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grazie per la risposta!
la trovo una situazione pazzesca...

perche' parli di attendere un anno, gli sconti mi sono stati proposti per 24 mesi?

CCT ha scritto:

grazie per la risposta!
la trovo una situazione pazzesca...

perche' parli di attendere un anno, gli sconti mi sono stati proposti per 24 mesi?

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Si ok ma puoi disdire anche al termine dei primi 12 mesi (oltre che al 24°) per evitare penali varie in quanto il contratto ha cmq durata annuale.

Cio' vale sia per l'abbonamento principale che per il mv.
Infatti se ci fai caso nelle promo per i mv/skyx2e' espressamnete previsto che gli sconti fruiti non vanno rimborsati se il contratto viene chiuso al termine dei 12 mesi (oltre che dei 24 mesi) ed e' previsto anche nella carta servizi.

I contratti per adesione stipulati da grandi societa' (come sky) nei confronti di un numero indeterminato ed elevato di soggetti hanno sempre durata annuale tranne certi casi come Infostrada ad esempio che furbescamente prevede contratti con durata indeterminata, cosa del tutto illegale perche' in questo caso in caso di disdetta senza portabilita' verso altro operatore si rimarebbe sempre fregati potendo Infostrada applicare delle penali.

Fidati che e' cosi', ciao.