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Per chi ha aderito all'offerta chat 39€

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lippi1970

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10 Settembre 2012
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Dire che sono furiosa è poco!
Chi come me si ritrova una fattura da 168€?
Mi hanno addebbitato 49€ di mysky hd e 49€ di tecnico, non previste! Avevo chiesto e richiesto! Hanno stornato i 29€ che avevo pagato direttamente al tecnico e mi hanno riaddebitato ottobre!
Ho già chiamato e aspetto di essere ricontattata!
Adesso blocco il Rid! Sono proprio dei ladri!
 
lippi1970 ha scritto:
Dire che sono furiosa è poco!
Chi come me si ritrova una fattura da 168€?
Mi hanno addebbitato 49€ di mysky hd e 49€ di tecnico, non previste! Avevo chiesto e richiesto! Hanno stornato i 29€ che avevo pagato direttamente al tecnico e mi hanno riaddebitato ottobre!
Ho già chiamato e aspetto di essere ricontattata!
Adesso blocco il Rid! Sono proprio dei ladri!
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Hai la copia del contratto? Io quando ho preso l'offerta full a 39 euro mi hanno dato la copia del contratto...

Che siano dei ladri non saprei.... c'è chi è fortunato come me (lo spero), c'è chi no (purtroppo).... per caso sei registrata sul sito di SKY?
 
Si, sono registrata!
Ho parlato già tre volte con l'amministrazione!
Hanno inoltrato la richiesta di storno! Attendo!
Intanto incasseranno la fattura! Sono allibita!
 
lippi1970 ha scritto:
Si, sono registrata!
Ho parlato già tre volte con l'amministrazione!
Hanno inoltrato la richiesta di storno! Attendo!
Intanto incasseranno la fattura! Sono allibita!
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Per la richiesta di storno penso che devi aspettare il prossimo mese... dipende dalla situazione, non escludo che lo faranno già questo mese Hai controllato il saldo? Magari ti spunta un'altra cifra. Per capirci, da me il saldo è di 39 euro, sulla fattura sono 45 euro (che poi hanno immediatamente stornato sulla stessa fattura i 6 euro di troppo con tanto di conferme via email e decoder) e mi addebiteranno sul c/c 39 euro. Capisco che non è facile la situazione, non lo auguro a nessuno, ci vuole pazienza....
 
Pensa che la mia fattura è di 197€ da cui hanno stornato i 29€ che ho pagato al tecnico.
Hanno fatturato ottobre senza sconto e poi 49€ di attivazione e 49€ di myskyhd!
Insomma un delirio!
L'operatrice mi ha già detto che lo storno avverrà (eventualmente) a Dicembre!
Sono davvero nera!
 
lippi1970 ha scritto:
Pensa che la mia fattura è di 197€ da cui hanno stornato i 29€ che ho pagato al tecnico.
Hanno fatturato ottobre senza sconto e poi 49€ di attivazione e 49€ di myskyhd!
Insomma un delirio!
L'operatrice mi ha già detto che lo storno avverrà (eventualmente) a Dicembre!
Sono davvero nera!
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197euro!!!...ma sono impazziti?:5eek: :5eek: :5eek:
 
lippi1970 ha scritto:
Pensa che la mia fattura è di 197€ da cui hanno stornato i 29€ che ho pagato al tecnico.
Hanno fatturato ottobre senza sconto e poi 49€ di attivazione e 49€ di myskyhd!
Insomma un delirio!
L'operatrice mi ha già detto che lo storno avverrà (eventualmente) a Dicembre!
Sono davvero nera!
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Nel FULL 39euro i costi erano questi :

Attivazione MySkyHD = 49€
Adeguamento impianto = 49€
Costo Abbonamento = 39€ al mese x 12 Mesi.

in prima fattura dovresti pagare : 98€ + i Giorni di Abbonamento usufruiti ...

ad esempio se ti attivano l'abbonamento il 20 di Ottobre, riceverai la bolletta con scadenza 30 Novembre ... e avrai i 30giorni di Novembre + i 10 di Ottobre.... ;)

Quindi ... i conti più o meno potrebbero tornare ... se non fosse che al tecnico non si deve pagare nulla ... i 29€ che ti ha chiesto non dovevi pagarli, ecco perchè te li stornano.
i Tecnici non sono autorizzati a ritirare SOLDI ... i pagamenti vanno tutti in fattura :evil5:
 
Mi dispiace dirti che ti sbagli!
Il tecnico era aurorizzato a prendere 29€
Ho l ricevuta assieme al contratto e sono stati stornati in prima fattura!
 
lippi1970 ha scritto:
Mi dispiace dirti che ti sbagli!
Il tecnico era aurorizzato a prendere 29€
Ho l ricevuta assieme al contratto e sono stati stornati in prima fattura!
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ti correggo ;)
i tecnici non possono ricevere soldi, anche dovesse farti dei lavori particolari che richiedono costi aggiuntivi, il tecnico deve rilasciarti regolare fattura, e il costo verrà riportato nella prima fattura SKY.

altrimenti non avrebbe senso che Sky ti rimborsa dei soldi che hai pagato usufruendo di un servizio ... non credi ?
te li storna per il semplice fatto che altrimenti li andresti a pagare 2 volte (e il tecnico li prenderebbe 2 volte) .. ;)
 
Guarda, i 29€ mi erano stati annunciati in chat, cinfermati telefonicamente e poi regolarmente fatturati e stornati!
Non puoi credere di essere omniscente!
 
lippi1970 ha scritto:
Guarda, i 29€ mi erano stati annunciati in chat, cinfermati telefonicamente e poi regolarmente fatturati e stornati!
Non puoi credere di essere omniscente!
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E' una procedura corretta che veniva fatta già negli anni passati.........serve per far incassare subito l'onorario all'installatore.
 
Un mio amico ha sottoscritto anch'egli, 1-2 mesi fa, il full a 39€/mensili (via chat gli fu dato il codice di attivazione che inserì nell'apposita cella) ed anche a lui fu assicurato (credo abbia anche il contratto) che oltre al canone mensile c'erano da pagare 49€ e basta.

Il giorno prima dell'adeguamento impianto (sostituzione dell'lnb), il tecnico incaricato gli comunicò che avrebbe dovuto anticipare 29€ in contanti, che sarebbero poi stati scalati dai 49€, cosa che fece e che risultano sul contratto firmato al tecnico.

Sta ancora in attesa di pagare la prima rata.
 
Uliss ha scritto:
E' una procedura corretta che veniva fatta già negli anni passati.........serve per far incassare subito l'onorario all'installatore.
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Se non ricordo male anch'io diedi 29 euro all'installazione ma credo che fossero a titolo di garanzia all'atto della consegna del myskyhd, fintanto non fosse liquidata la prima fattura.
 
lippi1970 ha scritto:
Guarda, i 29€ mi erano stati annunciati in chat, cinfermati telefonicamente e poi regolarmente fatturati e stornati!
Non puoi credere di essere omniscente!
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Non sono omniscente :D pero' seguo queste pratiche giornalmente, per lavoro, quindi so i casini che succedono con gli installatori, che sono ditte esterne a Sky, e spesso e volentieri si fanno delle regole tutte loro, che poi vanno risolte tra storni e rimborsi ;)
quindi può anche essere che i 29€ te li abbiano chiesti come caparra nel caso in cui non fosse andato a buon fine il primo pàgamento in fattura ;)
 
quando è venuto il tecnico a mettermi il myskyhd non mi ha chiesto nulla... tutto in fattura. Questo a marzo scorso. Forse hanno seguito procedure differenti in questo caso...
 
wugippi ha scritto:
quando è venuto il tecnico a mettermi il myskyhd non mi ha chiesto nulla... tutto in fattura. Questo a marzo scorso. Forse hanno seguito procedure differenti in questo caso...
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idem a me!
 
GIGIGOL ha scritto:
Un mio amico ha sottoscritto anch'egli, 1-2 mesi fa, il full a 39€/mensili (via chat gli fu dato il codice di attivazione che inserì nell'apposita cella) ed anche a lui fu assicurato (credo abbia anche il contratto) che oltre al canone mensile c'erano da pagare 49€ e basta.

Il giorno prima dell'adeguamento impianto (sostituzione dell'lnb), il tecnico incaricato gli comunicò che avrebbe dovuto anticipare 29€ in contanti, che sarebbero poi stati scalati dai 49€, cosa che fece e che risultano sul contratto firmato al tecnico.

Sta ancora in attesa di pagare la prima rata.
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Mi auto-quoto perchè all'amico è arrivato la fattura e sta(va) leggermente seccato.
In pratica gli è stato fatturato a listino il mese di ottobre per la pro-rata (dal 5al 31) e scontato a 39€ il mese di novembre.

A questo si somma, scontato, la cifra di 49€ per attivazione decoder myskyhd + ulteriori 49€ impianto da adeguare. Al totale di 195€ circa viene detratto l'anticipo pagato di 29€ per un complessivo 166€ circa. Inutile dire che si aspettava un importo al di sotto dei 100€ ( 39+39+20 considerando ottobre per intero e non applicando la quota pro-rata).

Una prima chiamata al servizio clienti non ha sortito nessun effetto (operatore quasi imbambolato che chiedeva del contratto firmato) mentre il secondo operatore, molto più sveglio, ci ha dato l'impressione di aver già affrontato il problema e assicurato che nella prossima fattura quanto pagato in più verrà stornato, confermando atresì che oltre ai 49€ una tantum e l'importo mensile di 39€ non c'è null'altro da pagare.
 
GIGIGOL ha scritto:
Mi auto-quoto perchè all'amico è arrivato la fattura e sta(va) leggermente seccato.
In pratica gli è stato fatturato a listino il mese di ottobre per la pro-rata (dal 5al 31) e scontato a 39€ il mese di novembre.

A questo si somma, scontato, la cifra di 49€ per attivazione decoder myskyhd + ulteriori 49€ impianto da adeguare. Al totale di 195€ circa viene detratto l'anticipo pagato di 29€ per un complessivo 166€ circa. Inutile dire che si aspettava un importo al di sotto dei 100€ ( 39+39+20 considerando ottobre per intero e non applicando la quota pro-rata).

Una prima chiamata al servizio clienti non ha sortito nessun effetto (operatore quasi imbambolato che chiedeva del contratto firmato) mentre il secondo operatore, molto più sveglio, ci ha dato l'impressione di aver già affrontato il problema e assicurato che nella prossima fattura quanto pagato in più verrà stornato, confermando atresì che oltre ai 49€ una tantum e l'importo mensile di 39€ non c'è null'altro da pagare.
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Anche il costo della pro-rata va calcolato sulla base del prezzo scontato del full a 39 €, di conseguenza ti dovrebbero stornare in fattura la differenza della pro-rata fatturata a prezzo di listino ;)
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