retention:entro quando mi chiamano?

Ho fatto disdetta per mio padre ed ho ricevuto conferma che al 30/11/12 chiudono il suo abbonamento.Sono in procinto di farlo passare a mediaset premium (costi più abbordabili,lui vede solo il calcio),ma se gli facessero un'offerta vantaggiosa potrebbe ripensarci.
Oggi è 20 e non lo hanno chiamato,è possibile che non lo chiamino proprio?
perchè se è possibile passo subito a mediaset senza stare ad aspettare
grazie