Pre-Retention?

Ale[X] · 15 Gennaio 2013

a marzo mi scade lo sconto del 25%

mi hanno chiamato da un call center di sky (roma) per offrirmi un 10% da adesso per un'altro anno (fino a fine marzo cumulato con il 25)

non ho accettato... ma da quando ti chiamano prima di disdire ?

GuapoLoco · 15 Gennaio 2013

Scusa ma questo topic non è che sia tanto utile non ha senso..
Si parla di retentetion..
Che inizia dal momento che ricevono la tua richiesta di disdetta..
E tramite telefonate lettere sms mail provano a farti desistere dalla decisione presa..
Annullare disdetta e confermare abbonamento..
Non ci sono limiti temporali.

GuapoLoco · 15 Gennaio 2013

Sull'esperienza..
Io in scadenza 31 ottobre mi chiamavano già giugno..
Ma neanche li facevo parlare..
Cestinavo direttamente.

smauro · 15 Gennaio 2013

ciao le vere offerte le ricevi quando loro ricevono la tua disdetta ufficiale...diciamo che le offerte concrete iniziano a venire fuori nell ultimo mese 15 giorni di abbonamento

Ale[X] · 16 Gennaio 2013

smauro ha scritto:
ciao le vere offerte le ricevi quando loro ricevono la tua disdetta ufficiale...diciamo che le offerte concrete iniziano a venire fuori nell ultimo mese 15 giorni di abbonamento

Si lo so, infatti sono in retention al 25% di sconto
Era solo per dire che adesso provano ad evitare di farti disdire offrendoti uno sconto prima delle disdetta
:icon_cool:

GuapoLoco · 16 Gennaio 2013

ALE[X] ha scritto:
Si lo so, infatti sono in retention al 25% di sconto
Era solo per dire che adesso provano ad evitare di farti disdire offrendoti uno sconto prima delle disdetta

Ahhh guarda il sistema di vendita con pushing invasivo tramite call center.. consente il verificarsi che ti chiamino per abbonarti.. anche quando sei già abbonato.. :eusa_wall: