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Installazione impianto nuovo

france_roma

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4 Gennaio 2013
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salve,
Il 7 gennaio 2013 ho fatto un nuovo contratto con codice F&F.
Nei giorni successivi, compreso oggi, nel mio account compaiono i due contratti, quello cessato e quello nuovo in stato "incompleto".
Finalmente oggi (16 gen) mi chiama un installatore Sky e fissiamo per domani l'appuntamento per l'installazione della parabola + configurazione decoder muskyhd.
Gli chiedo eventuali costi, mi dice che devo dargli 29,90 a contrassegno e altri 49,90 per l'installazione della parabola che mi saranno addebitati nella prossima fattura. 49,90?!!!?? Ma l'installazione della parabola non era gratis?
Poi a questo punto gli chiedo se posso omettere l'installazione della parabola perchè provvederei io a costo decisamente inferiore, mi ha risposto NO!
ho chiamato 02/7070 mi hanno detto che se installo sul balcone è a costo zero, sul tetto 29,90...........
Qualcuno del forum che, in questi giorni con opzione F&F, ha già installato il tutto mi indicherebbe i costi effettivamente sostenuti?
grazie.....
 
da me è passato ieri l'installatore per l'attivazione del nuovo contratto con promo f&f
se si sceglie di pagare con rid bisogna pagare 29euro che verranno restituiti in fattura
se si sceglie carta di credito no
altro non c'è da pagare
anche io ho fatto installazione completa con parabola, lnb, decoder nuovo bskyb, digital key ecc
lui probabilmente non ha visto che ti stai abbonando con la promozione f&f e ti ha detto i costi normali senza promozioni
 
france_roma ha scritto:
salve,
Il 7 gennaio 2013 ho fatto un nuovo contratto con codice F&F.
Nei giorni successivi, compreso oggi, nel mio account compaiono i due contratti, quello cessato e quello nuovo in stato "incompleto".
Finalmente oggi (16 gen) mi chiama un installatore Sky e fissiamo per domani l'appuntamento per l'installazione della parabola + configurazione decoder muskyhd.
Gli chiedo eventuali costi, mi dice che devo dargli 29,90 a contrassegno e altri 49,90 per l'installazione della parabola che mi saranno addebitati nella prossima fattura. 49,90?!!!?? Ma l'installazione della parabola non era gratis?
Poi a questo punto gli chiedo se posso omettere l'installazione della parabola perchè provvederei io a costo decisamente inferiore, mi ha risposto NO!
ho chiamato 02/7070 mi hanno detto che se installo sul balcone è a costo zero, sul tetto 29,90...........
Qualcuno del forum che, in questi giorni con opzione F&F, ha già installato il tutto mi indicherebbe i costi effettivamente sostenuti?
grazie.....

assolutamente no! non devi pagare i 49,90, se hai accettato il pagamento con rid bancario devi dare 29 euro all'installatore, altrimenti non devi dare nulla, con il codice F&F è tutto gratis anche la parabola, se hai fatto l'abbonamento a nome di un'altra persona :happy3:
 
dndssc ha scritto:
da me è passato ieri l'installatore per l'attivazione del nuovo contratto con promo f&f
se si sceglie di pagare con rid bisogna pagare 29euro che verranno restituiti in fattura
se si sceglie carta di credito no
altro non c'è da pagare
anche io ho fatto installazione completa con parabola, lnb, decoder nuovo bskyb, digital key ecc
lui probabilmente non ha visto che ti stai abbonando con la promozione f&f e ti ha detto i costi normali senza promozioni
infatti, anch'io avevo fatto il tuo stesso ragionamento ritenendo l'installatore all'oscuro della promo......quindi ho chiamato al 02/7070 e sull'argomento promo F&F + installazione parabola, mi ha risposto che se installo sul balcone è a costo zero, sul tetto 29,90...........e pure l'eventuale rimborso dell'anticipo per pagamento su RID ha detto che non è così......
Ma come mai interpellando operarori Sky ognuno di questi conosce ed interinterpreta a suo modo le condizioni contrattuali? mha!
 
france_roma ha scritto:
infatti, anch'io avevo fatto il tuo stesso ragionamento ritenendo l'installatore all'oscuro della promo......quindi ho chiamato al 02/7070 e sull'argomento promo F&F + installazione parabola, mi ha risposto che se installo sul balcone è a costo zero, sul tetto 29,90...........e pure l'eventuale rimborso dell'anticipo per pagamento su RID ha detto che non è così......
Ma come mai interpellando operarori Sky ognuno di questi conosce ed interinterpreta a suo modo le condizioni contrattuali? mha!


Hai il contratto ? C e scritto li se la paghi o no, la parola del tecnico non conta nulla, conta leggere il contratto, per quanto riguarda le 29 euro sono come anticipo abbonamento
 
gmt35 ha scritto:
Hai il contratto ? C e scritto li se la paghi o no, la parola del tecnico non conta nulla, conta leggere il contratto, per quanto riguarda le 29 euro sono come anticipo abbonamento
l'installazione è prevista per domani, mi sono sentito solo al telefono con installatore e sky, per cui il contratto lo leggerò solo domani.........per non avere sorprese sto chiedendo al forum a chi ha già chiuso l'iter (richiesta, installazione, attivazione) della promo F&F.....
Vi ringrazio tutti per le info..... :biggrin:
 
A me sky ha chiesto 40 € e spiccioli per l'installazione (il tecnico ha tirato 2 cavi dall'esterno dell'appartamento fino all'interno (pochi metri in tutto) anche se in teoria l'installazione doveva essere 0.
 
MuFfETTa ha scritto:
A me sky ha chiesto 40 € e spiccioli per l'installazione (il tecnico ha tirato 2 cavi dall'esterno dell'appartamento fino all'interno (pochi metri in tutto) anche se in teoria l'installazione doveva essere 0.

il pagamento dei fili è se il filo passa all'interno della canalina o se c'è un adistanza notevole tra la parabola e il decoder inoltre vorrei sottolinearvi che un abbonamento con f&f non toglie i costi di installazione che sono 29 euro per parabola sul tetto + 9 euro i cavi solo 9 euro per parabola sul balcone di casa se si è preso anche il decoder my sky hd sono 49,00 euro in più tutto questo in prima fattura
 
talpa ha scritto:
il pagamento dei fili è se il filo passa all'interno della canalina o se c'è un adistanza notevole tra la parabola e il decoder inoltre vorrei sottolinearvi che un abbonamento con f&f non toglie i costi di installazione che sono 29 euro per parabola sul tetto + 9 euro i cavi solo 9 euro per parabola sul balcone di casa se si è preso anche il decoder my sky hd sono 49,00 euro in più tutto questo in prima fattura
D'accordo, ma con installazione fili a vista e con parabola da installare su balcone a distanza ragionevole, col codice F&F e pagamento con RID il tecnico non doveva prendere in totale € 29 che poi vengono restituiti in fattura?
 
e9355 ha scritto:
D'accordo, ma con installazione fili a vista e con parabola da installare su balcone a distanza ragionevole, col codice F&F e pagamento con RID il tecnico non doveva prendere in totale € 29 che poi vengono restituiti in fattura?
Infatti è quello che risulterebbe dalla procedura web, ho la
stampa pdf....ma chiamando sky per chiarimenti sui costi
i 29,90 iniziali per pagamento con rid nn sono rimborsabili....
e l`intallazione balcone o tetto si pagherebbero rispettivamente 9,90 oppure
29,90....ripeto la fonte dei costi indicati è stato un operatore dello 02/7070.
Spero si sbagli.....
 
Anche nell'e-mail arrivata dopo aver sottoscritto l'offerta c'è scritto che i costi sono pari a zero, poi nel form, poco prima del pagamento, c'è da da pagare € 29 al tecnico se si sceglieva il pagamento con con RID, costo in seguito da restituire in fattura e anche qui si leggono che i costi di attivazione standard sono pari a zero. www.sky.it/offerta-sky/landing/friends_family.html

Nel mio caso il costo di attivazione è solo per il Multivision, ma è normale.

I pacchetti Sky TV + Cinema + Sport + Calcio € 40,50
SkyGo € 0,00
Sky HD € 0,00
Multivision Skyx2 HD € 20,00
Totale mensile
Per 12 mesi € 60,50
Costi una tantum
(da sostenere una sola volta) Attivazione Multivision Skyx2 Sky HD
Decoder My Sky HD + Digital Key
Installazione My Sky HD e Parabola € 20,00
€ 0,00
€ 0,00
Totale una tantum € 20,00
 
talpa ha scritto:
il pagamento dei fili è se il filo passa all'interno della canalina o se c'è un adistanza notevole tra la parabola e il decoder inoltre vorrei sottolinearvi che un abbonamento con f&f non toglie i costi di installazione che sono 29 euro per parabola sul tetto + 9 euro i cavi solo 9 euro per parabola sul balcone di casa se si è preso anche il decoder my sky hd sono 49,00 euro in più tutto questo in prima fattura

Eh no, con il F&F il myskyhd è gratuito.
 
ad un mio amico il tecnico si è rifiutato di tirare il cavo dal tetto alla presa su canalina già esistente, è possibile? c'è modo contattando sky di farsi mandare un tecnico piu' disponibile?
 
Faceva un preventivo col tecnico e gli montava la parabola ma se il tecnico si è rifiutato allora è un'altro discorso. Anche il tecnico però quando lo ha chiamato poteva chiedergli se la parabola era da installare sul balcone o sul tetto.
 
MuFfETTa ha scritto:
Eh no, con il F&F il myskyhd è gratuito.

Ti posso assicurare che il my sky hd era gratuito per tutti quelli che hanno sottoscritto l'abbonamento entro la fine di novembre per gli altri hanno pagato non c'erano a disposizione voucher per chi si abbonava a dicembre infatti in primafattura la maggior parte della gente l'ha trovata maggiorata per gli altri hanno dovuto contestarla per farsi ridare i soldi
 
talpa ha scritto:
Ti posso assicurare che il my sky hd era gratuito per tutti quelli che hanno sottoscritto l'abbonamento entro la fine di novembre per gli altri hanno pagato non c'erano a disposizione voucher per chi si abbonava a dicembre infatti in primafattura la maggior parte della gente l'ha trovata maggiorata per gli altri hanno dovuto contestarla per farsi ridare i soldi

Che casino che è stà sky!!!:happy3:
 
e9355 ha scritto:
Faceva un preventivo col tecnico e gli montava la parabola ma se il tecnico si è rifiutato allora è un'altro discorso. Anche il tecnico però quando lo ha chiamato poteva chiedergli se la parabola era da installare sul balcone o sul tetto.
L'installazione è su un terrazzo del condominio, l'appartamento è due piani più sotto e la canalina arriva direttamente in casa sua, c'è solo da passare il cavo, domani lo compra e lo aiuterò a tirarlo, comunque quello dell'installatore non è stato un buon comportamento, tra l'altro il mio amico avrebbe pagato senza problemi il lavoro, il tecnico però si è proprio rifiutato
Quello venuto a casa mia invece si è dimostrato molto piu gentile ma è di un altro centro assistenza sky
Con f&f comunque mysky hd è gratis, senza promo invece no
 
dndssc ha scritto:
L'installazione è su un terrazzo del condominio, l'appartamento è due piani più sotto e la canalina arriva direttamente in casa sua, c'è solo da passare il cavo, domani lo compra e lo aiuterò a tirarlo, comunque quello dell'installatore non è stato un buon comportamento, tra l'altro il mio amico avrebbe pagato senza problemi il lavoro, il tecnico però si è proprio rifiutato
Quello venuto a casa mia invece si è dimostrato molto piu gentile ma è di un altro centro assistenza sky
Con f&f comunque mysky hd è gratis, senza promo invece no
Infatti, anche a me tutto gratis col codice F&F, impianto satellitare già in possesso senza parabola ma installata sul tetto (ho pagato a Sky solo € 20 per l'attivazione del MV), € 29 per aver pagato con RID e poi che saranno restituiti.
 
france_roma ha scritto:
l'installazione è prevista per domani, mi sono sentito solo al telefono con installatore e sky, per cui il contratto lo leggerò solo domani.........per non avere sorprese sto chiedendo al forum a chi ha già chiuso l'iter (richiesta, installazione, attivazione) della promo F&F.....
Vi ringrazio tutti per le info..... :biggrin:
Vi aggiorno di seguito sulla mia installazione F&F.
A differenza di quanto mi avevano detto per telefono sia sky che l'installatore, quest'ultimo è venuto all'appuntamento solo con decoder myskyhd, Digital key e scheda.
Ho chiesto se era prevista l'installazione della parabola, mi ha fatto vedere che da contratto era solo un adeguamento impianto........allora gli ho chiesto "Scusi ma fino a ieri era prevista l'installazione della parabola abbiamo parlato pure degli eventuali costi o sbalio?" Non mi ha saputo dire......cmq fortunatamente sul tetto c'era una vecchia parabola inutilizzata di un mio parente, altrimenti non so come avrei fatto. Però gentilmente su mia richiesta mi ha controllato il segnale e poi sostituito scr che risultava difettoso. Non ha passato alcun filo perchè già c'era, ha solo collegato il myskyhd bskyb da 500gb, attivato la scheda ed ha incassato i 29€ e salutato. :)
Successivametne ho cotrollato sul sito sky al faidate ed ho un saldo di -29€.
Mi resta da controllare sulla prossima fattura se mi saranno addebitati i costi di adeguamento impianto......
 
Ahhh veramente ridicoli... ora si presentano pure senza parabola.. certo magari se lo immaginano che sono vecchi clienti che hanno usato la F&F per lo sconto e risultano nuovi.. comunque io l'avrei cacciato e fatto ripresentare con parabola al seguito.. ti spetta di diritto è tua..;)
 
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