Salve a tutti,
Mi rivolgo a voi in quanto avrei bisogno di consigli, pareri su come debba affrontare una situazione nei confronti di sky.
Vi racconto in breve la mia situazione: sono stato abbonato a sky negli anni 2003 - 04, poi ho cessato l'abbonamento. La scorsa settimana, visto il mio forte interesse per sky ondemand chiamo il call center e chiedo se mi avrebbero attivato il servizio fin da subito nel caso in cui avessi sottoscritto un nuovo abbonamento; visto che in fondo ero stato abbonato a sky per ben due anni. L'operatore mi garantisce innumerevoli volte che fin da subito avrei potuto aderire a tale servizio sia da decoder che da ipad! Allora, vista la magnifica proposta decido subito di abbonarmi.
Una volta montato il tutto mi accorgo però della famosa mail automatica che mi informa che tale servizio sarebbe stato attivo tra un anno!
Indi per cui chiamo subito il call center e chiedo spiegazioni! Dopo aver parlato con diversi operatori, uno di loro mi suggerisce di mandare un fax di protesta e così avrei risolto il problema.
Mando il fax ma non ricevo nessun feedback da parte loro, allora continuo a tartassarli di chiamate sperando che qualcuno si accorga del problema.
Un operatore, mi capisce e decide di farmelo attivare dal reparto tecnico e mi dice che nel giro di 30 min sarebbe stato attivo! aveva ragione... ma solamente in parte, ovvero vedo l'ondemand solamente dal decoder e non dall'ipad.
Inoltre, dall'area fai da te-> gestisci il tuoi servizi, l'opzione on demand alla prima connessione sul sito risulta visibile, poi se clicco nei dettagli invece di visualizzarli mi ricarica la stessa pagina (ovvero quella dove vengono elencati i miei servizi) ma questa volta l'opzione on demand non c'è più!!!
Per rivederla mi tocca fare il logout ma se poi rivado nei dettagli di tale offerta mi scompare.
Inoltre tale servizio anche se in parte è attivo rientra tra le opzione dei servizi che portei aggiungere! mah.... ho richiamato l'operatore, l'oro mi dicono che ho ragione su tutto ma mi congedano dicendomi che non possono fare niente perchè il tasto per attivare il servizio sull'ipad è bloccato! sarà vero ?!?
in fondo io sono tornato a sky per l'ondamd... e loro mi hanno proprio truffato.
cosa dovrei fare?
Io mi sono fidato dalle linea ufficiale di sky diffidando dai vari promoter ma sono stato ingannato comunque, sinceramente non me lo aspettavo.
grazie mille per i consigli
Mi rivolgo a voi in quanto avrei bisogno di consigli, pareri su come debba affrontare una situazione nei confronti di sky.
Vi racconto in breve la mia situazione: sono stato abbonato a sky negli anni 2003 - 04, poi ho cessato l'abbonamento. La scorsa settimana, visto il mio forte interesse per sky ondemand chiamo il call center e chiedo se mi avrebbero attivato il servizio fin da subito nel caso in cui avessi sottoscritto un nuovo abbonamento; visto che in fondo ero stato abbonato a sky per ben due anni. L'operatore mi garantisce innumerevoli volte che fin da subito avrei potuto aderire a tale servizio sia da decoder che da ipad! Allora, vista la magnifica proposta decido subito di abbonarmi.
Una volta montato il tutto mi accorgo però della famosa mail automatica che mi informa che tale servizio sarebbe stato attivo tra un anno!
Indi per cui chiamo subito il call center e chiedo spiegazioni! Dopo aver parlato con diversi operatori, uno di loro mi suggerisce di mandare un fax di protesta e così avrei risolto il problema.
Mando il fax ma non ricevo nessun feedback da parte loro, allora continuo a tartassarli di chiamate sperando che qualcuno si accorga del problema.
Un operatore, mi capisce e decide di farmelo attivare dal reparto tecnico e mi dice che nel giro di 30 min sarebbe stato attivo! aveva ragione... ma solamente in parte, ovvero vedo l'ondemand solamente dal decoder e non dall'ipad.
Inoltre, dall'area fai da te-> gestisci il tuoi servizi, l'opzione on demand alla prima connessione sul sito risulta visibile, poi se clicco nei dettagli invece di visualizzarli mi ricarica la stessa pagina (ovvero quella dove vengono elencati i miei servizi) ma questa volta l'opzione on demand non c'è più!!!
Per rivederla mi tocca fare il logout ma se poi rivado nei dettagli di tale offerta mi scompare.
Inoltre tale servizio anche se in parte è attivo rientra tra le opzione dei servizi che portei aggiungere! mah.... ho richiamato l'operatore, l'oro mi dicono che ho ragione su tutto ma mi congedano dicendomi che non possono fare niente perchè il tasto per attivare il servizio sull'ipad è bloccato! sarà vero ?!?
in fondo io sono tornato a sky per l'ondamd... e loro mi hanno proprio truffato.
cosa dovrei fare?
Io mi sono fidato dalle linea ufficiale di sky diffidando dai vari promoter ma sono stato ingannato comunque, sinceramente non me lo aspettavo.
grazie mille per i consigli
