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Passaggio "forzato" a nuovo listino

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ares69

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377
Mi è appena giunta la pesente mail:

Milano, 17/09/2013

Gentile MARCO,

ti confermiamo che in seguito alla tua richiesta il tuo abbonamento è stato modificato in base al nuovo listino e il tuo profilo di abbonamento è:

CINEMA + SPORT + CALCIO + SKY TV + FAMIGLIA + SERVIZIO 3D

Clicca qui per trovare tutte le informazioni sulla composizione dei pacchetti
e sulla nuova offerta Sky.

Vai sul nostro sito faidate.sky.it per trovare tutti i dettagli e l'importo mensile del tuo abbonamento.

Per informazioni è sempre a tua disposizione un nostro Operatore al numero 199 100 400* oppure, un servizio con risponditore automatico sempre attivo
al numero verde gratuito 800 980 980

Buon proseguimento di visione con Sky.



Direttore Customer Care


Come al solito nessuno ti avverte, non ho chiesto proprio un bel niente di niente al contrario di quello che dice la mail appena ricevuta e si permettono di fare quello che vogliono....!!!!!
Ma le "fatture pazze" che sono state fatte questo mese ai clienti?????? Loro continuano a riscuotere soldi non dovuti e noi SUDDITI continuiamo a pagare come pecoroni, senza che la legge ci difenda?????
Ma dobbiamo far la rivoluzione per tornare a far funzionare la nostra Bella Italia?

SONO ALLIBITO......!!!!!
 
ares69 ha scritto:
Mi è appena giunta la pesente mail:

Milano, 17/09/2013

Gentile MARCO,

ti confermiamo che in seguito alla tua richiesta il tuo abbonamento è stato modificato in base al nuovo listino e il tuo profilo di abbonamento è:

CINEMA + SPORT + CALCIO + SKY TV + FAMIGLIA + SERVIZIO 3D

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Direttore Customer Care


Come al solito nessuno ti avverte, non ho chiesto proprio un bel niente di niente al contrario di quello che dice la mail appena ricevuta e si permettono di fare quello che vogliono....!!!!!
Ma le "fatture pazze" che sono state fatte questo mese ai clienti?????? Loro continuano a riscuotere soldi non dovuti e noi SUDDITI continuiamo a pagare come pecoroni, senza che la legge ci difenda?????
Ma dobbiamo far la rivoluzione per tornare a far funzionare la nostra Bella Italia?

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è un passaggio forzato che sta avvenendo a tutti dal 1 settembre e anche da prima a macchia d'olio maggiormente a quelli che chiamano al servizio clienti l'operatore ti passa direttamente a nuovo listino senza dirtelo per caso avevi chiamato il servizio clienti ultimamente?
 
Chiamato oggi e ad inizio mese per il problema delle "fatture pazze" di questo mese...
 
ares69 ha scritto:
Come al solito nessuno ti avverte, non ho chiesto proprio un bel niente di niente al contrario di quello che dice la mail appena ricevuta e si permettono di fare quello che vogliono....!!!!!
Ma le "fatture pazze" che sono state fatte questo mese ai clienti?????? Loro continuano a riscuotere soldi non dovuti e noi SUDDITI continuiamo a pagare come pecoroni, senza che la legge ci difenda?????
Ma dobbiamo far la rivoluzione per tornare a far funzionare la nostra Bella Italia?

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Forse nel tuo caso non hanno ritenuto avvisarti perché non hai subito alcun cambiamento.

Vengo e mi spiego!
Il full sia con la vecchia combinazione 5+3 sia con la nuova TV+FAM+3 ha un identico costo mensile. So già che mi faresti notare il "downgrade" ad una combinazione tipo intrattenimento+bambini+sport che col passaggio a nuovo listino non la potresti più fare MA sky dal primo settembre non consente più variazioni da vecchio listino ergo alla fine la tua posizione in Sky non è affatto cambiata, e penso che non ti avranno cambiato la data di scadenza contrattuale.

Quindi sudditi, pecoroni o altro non lo siamo :)
 
A me il FAMIGLIA nn interessa tantomeno mi interessavano MUSICA e NEWS del vecchio listino.... Quindi vista la modifica fatta da loro se ho i canonici 10 gg faccio dsdetta..
 
ares69 ha scritto:
A me il FAMIGLIA nn interessa tantomeno mi interessavano MUSICA e NEWS del vecchio listino.... Quindi vista la modifica fatta da loro se ho i canonici 10 gg faccio dsdetta..
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Sai dove sta l'assurdità?
che non ti è cambiato assolutamente NULLA...
avevi un Full e continui ad avere un Full, allo stesso identico prezzo ....
Ma riesci comunque a trovare una scusa per LAMENTARTI...

perchè è questa la cosa che sappiamo fare meglio in italia ....:
Trovare una scusa per lamentarci di qualcosa, SOPRATTUTTO delle cose che non esistono, come in questo caso ....
 
Il problema è un altro: il full io non lo voglio e tantomeno l'ho chiesto MAX..ti dirò di più... sto mese mi han fatto una "fattura pazza" e non mi par giusto anticipare dei soldi a Sky che dovrebbe addirittura stornarmi e da subito... non c'entra niente lamentarsi, ma casomai pretendere quello che uno chiede e non ciò che ti viene imposto e senza neanche il preavviso di una lettera che neanche stanno a perdere tempo ad inviarti tanto per permetergli di fare come vogliono invece di rispetare le regole..
 
ares69 ha scritto:
Il problema è un altro: il full io non lo voglio e tantomeno l'ho chiesto MAX..ti dirò di più... sto mese mi han fatto una "fattura pazza" e non mi par giusto anticipare dei soldi a Sky che dovrebbe addirittura stornarmi e da subito... non c'entra niente lamentarsi, ma casomai pretendere quello che uno chiede e non ciò che ti viene imposto e senza neanche il preavviso di una lettera che neanche stanno a perdere tempo ad inviarti tanto per permetergli di fare come vogliono invece di rispetare le regole..
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il problema delle fatture sbagliate è un altro discorso .....
quelle si risolvono con degli storni ... non è ne la prima nè l'ultima volta che succede ... e non capita solo con sky

per quanto riguarda il passaggio di Listino, c'è per tutti ... chi rimarrà sul vecchio Listino (perchè in alcuni casi non avverrà migrazione) passerà comunque ad avere 5 channel pack ...
perchè le combinazioni con 1-2-3-4 channel pack non esisteranno più da questo mese. :)
 
maxreloaded ha scritto:
il problema delle fatture sbagliate è un altro discorso .....
quelle si risolvono con degli storni ... non è ne la prima nè l'ultima volta che succede ... e non capita solo con sky

per quanto riguarda il passaggio di Listino, c'è per tutti ... chi rimarrà sul vecchio Listino (perchè in alcuni casi non avverrà migrazione) passerà comunque ad avere 5 channel pack ...
perchè le combinazioni con 1-2-3-4 channel pack non esisteranno più da questo mese. :)
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ares69 il full non lo voleva e con questo listino lo ha, non mi sembra giusto forzare un vecchio cliente ad avere canali in piu che poi pagherà quando finirà lo sconto protezione, quindi lamentarsi è una cosa giusta perchè non si puó solo subire ingiustizie nella vita

voglio solo sperare che sky dopo tutto sto casino che sta facendo con questo listino farà almeno una cosa positiva spegnere gli sd ed eliminare il costo del canone mensile del hd dato che sta a parte anche se già si pagava gia prima , una volta che spengono gli sd e rimane tutto hd non ha piu senso pagarlo perchè ormai l'hd sta diventando uno standard quindi almeno sta cosa positiva spero che la fanno altrimenti si che perderanno molti clienti e dovranno rafforzare i call center per offrire retention che già a sky costa molto :)
 
maxreloaded ha scritto:
Sai dove sta l'assurdità?
che non ti è cambiato assolutamente NULLA...
avevi un Full e continui ad avere un Full, allo stesso identico prezzo ....
Ma riesci comunque a trovare una scusa per LAMENTARTI...

perchè è questa la cosa che sappiamo fare meglio in italia ....:
Trovare una scusa per lamentarci di qualcosa, SOPRATTUTTO delle cose che non esistono, come in questo caso ....
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Eh no, l'assurdità sta nel fatto di cambiare le condizioni contrattuali a piacimento facendo il bello e il cattivo tempo facendolo passare per una tua richiesta e senza chiarezza di quanto dura la scontistica. È una presa in giro bella e buona.

Avrebbero dovuto mandare una lettera scritta dicendo 'caro cliente ti propongo una modifica unilaterale del contratto ma per X mesi avrai uno sconto, se vuoi puoi recedere in accordo alle condizioni contrattuali'

I contratti in Italia non sono (ancora) un optional.
 
antani1971 ha scritto:
Eh no, l'assurdità sta nel fatto di cambiare le condizioni contrattuali a piacimento facendo il bello e il cattivo tempo facendolo passare per una tua richiesta e senza chiarezza di quanto dura la scontistica. È una presa in giro bella e buona.

Avrebbero dovuto mandare una lettera scritta dicendo 'caro cliente ti propongo una modifica unilaterale del contratto ma per X mesi avrai uno sconto, se vuoi puoi recedere in accordo alle condizioni contrattuali'

I contratti in Italia non sono (ancora) un optional.
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RoyalPains ha scritto:
ares69 il full non lo voleva e con questo listino lo ha, non mi sembra giusto forzare un vecchio cliente ad avere canali in piu che poi pagherà quando finirà lo sconto protezione, quindi lamentarsi è una cosa giusta perchè non si puó solo subire ingiustizie nella vita

voglio solo sperare che sky dopo tutto sto casino che sta facendo con questo listino farà almeno una cosa positiva spegnere gli sd ed eliminare il costo del canone mensile del hd dato che sta a parte anche se già si pagava gia prima , una volta che spengono gli sd e rimane tutto hd non ha piu senso pagarlo perchè ormai l'hd sta diventando uno standard quindi almeno sta cosa positiva spero che la fanno altrimenti si che perderanno molti clienti e dovranno rafforzare i call center per offrire retention che già a sky costa molto :)
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Vedo che c'è qualcuno che la pensa come me per fortuna. Spero anche io che Sky tolga di mezzo prima possibile dai trasponder che occupa i canali SD così recuperà banda trasmissiva e magari riesce a proporre per il tratto a venire qualche canale in definizione ULTRA HD e toglie di mezzo l'inutile balzello di € 5 e comunque anche con i decoder My Sky Hd se l'abbonato non ha il tv in definizione full hd riesce lo stesso a vedere i programmi di sky collegandolo tramite scart. Ma bisogna essere laureati in Cibernetica per capire e attuare ste cose?
 
Chiedo: c'è la possibilità di recedere dal contratto entro 10 gg. oppure variare i pacchetti senza alcun costo dopo la variazione che ho subito ieri?
 
Ma se aggiungo il multivision al mio listino full, mi adeguano anche le tariffe e quindi vado a pagare anche l'hd oltre i 5 in piu' di multivision,che e' l'unica cosa che al momento non pago??
 
@ares69

Ma prima che ti arrivasse quell'email, tu cosa VEDEVI? Quali pacchetti? Quali canali? Cosa non vedevi?
Do per scontato che non vedessi tutti i canali opzionali: caccia&pesca e similari + primafila + serie B.

Non sto difendendo Sky ma è solo un modo x capire cosa ti è variato, oltre al nome dei pacchetti.
 
mikekillthedog ha scritto:
@ares69

Ma prima che ti arrivasse quell'email, tu cosa VEDEVI? Quali pacchetti? Quali canali? Cosa non vedevi?
Do per scontato che non vedessi tutti i canali opzionali: caccia&pesca e similari + primafila + serie B.

Non sto difendendo Sky ma è solo un modo x capire cosa ti è variato, oltre al nome dei pacchetti.
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Caro Mike
Fino a ieri pomeriggio avevo un 3+3 (cinema sport calcio + intrattenimento lifestyle_doc e bambini) a € 65/mese e Multivision (skyx2) Calcio a € 19,90/mese per un totale di € 84, 90. Dopo il passaggio il costo totale è rimasto invariato ma come ben sai mi han passato a nuovo listino con i 5 pacchetti. Ho l'hd, il 3D, Sky Go e il My Sky HD. Adesso devo trovare una soluzione per risparmiare e non vedere Famiglia che non mi interessa. Devo massimizzare il risparmio e la visione: cosa mi consigli a questo punto? Io sarei dell'idea di mettere sulla scheda principale TV CINEMA e SPORT mentre sul multivision mantenere il costo di € 19, 90 con CALCIO in modo da avere tutto con la minima spesa almeno sul Multivision.
Si accettano consigli.. (anche in pm se volete)
Grazieeee
 
ares69 ha scritto:
Caro Mike
Fino a ieri pomeriggio avevo un 3+3 (cinema sport calcio + intrattenimento lifestyle_doc e bambini) a € 65/mese e Multivision (skyx2) Calcio a € 19,90/mese per un totale di € 84, 90. Dopo il passaggio il costo totale è rimasto invariato ma come ben sai mi han passato a nuovo listino con i 5 pacchetti. Ho l'hd, il 3D, Sky Go e il My Sky HD. Adesso devo trovare una soluzione per risparmiare e non vedere Famiglia che non mi interessa. Devo massimizzare il risparmio e la visione: cosa mi consigli a questo punto? Io sarei dell'idea di mettere sulla scheda principale TV CINEMA e SPORT mentre sul multivision mantenere il costo di € 19, 90 con CALCIO in modo da avere tutto con la minima spesa almeno sul Multivision.
Si accettano consigli.. (anche in pm se volete)
Grazieeee
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Ok come immaginavo. Il tuo abbonamento era composto in:
Sky pack: cinema + sport + calcio
Channel pack: intrattenimento + lifestyle + bambini

Con il nuovo listino:
intrattenimento ->SKYTV & Lifestyle+Bambini -> FAMIGLIA
ecco quindi la nuova combinazione che ti hanno attivato.

Ora quello che devi capire è se nel cambio di listino ti hanno mantenuto lo sconto o c'è stato anche l'aumento ( ed i quanto).

Sappi che se levassi FAMIGLIA perderesti BAMBINI + LIFESTYLE (insomma, in più con Famiglia ora avresti Musica.

Puoi fare il recesso e attivarti un nuovo abbonamento mediante il link del "full a 44.90€", dove potrai scegliere anche ti levare qualche pacchetto ed aggiungere il multivision.
 
Se guardiamo il listino con la attuale combinazione andrei a pagare 74€ + 19, 90 di multivision,
ma considerando 7 € di sconto protezione che mi han applicato da ieri e aggiungendo il multivision e l'HD pago lo stesso prezzo e cioè 84, 90 (67-7+19, 90+5)
 
Ciao a tutti, a me invece è successa una cosa strana: avevo la promozione tutto sky a 39 euro al mese in scadenza il 22/09, mentre l'abbonamento mi scade il 1 maggio 2014. Ieri ho inviato la pec per il recesso anticipato che però sarà efficace a fine ottobre. Oggi controllo nel fai da te e vedo che mi hanno già passato al listino a 67 euro al mese.
Le domande sono:
1- non dovevano aspettare il 22/09 per passarmi al listino?
2- se il recesso è valido da fine ottobre, non possono chiedermi gli sconti fruiti perchè io sono stato con loro più di anno. é corretto?

Grazie.
 
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