sky non mi ha mandato le fatture e non ha preso i soldi ... ???

come da oggetto, ultima fattura di sky a luglio, a credito di 14,52 € per compensazione tra i pacchetti che avevo e la retention che ho accettato, poi non mi è arrivato più nulla ne le fatture ne gli addebiti, sapete se c'è un problema generalizzato o mi tocca contattarli ???

grazie