Buongiorno A tutti, vorrei rendervi partecipi di quanto accaduto con SKY, sperando che magari qualcuno di voi abbia avuto una esperienza analoga risoltasi positivamente:
A marzo 2013 invio disdetta a SKY con decorrenza fine aprile.
Mi scade l'abbonamento, mi chiamano svariate volte con mille proposte ma a me non interessava più di tanto, non lo guardavo quasi più e non avevo più voglia di continuare a pagare un servizio inutile per me in quel momento...
Ad abbonamento scaduto mi fanno una proposta interessante di "reconnection" con i nuovi pacchetti (io ero un vecchio abbonato che aveva ancora i generi divisi).
Sostanzialmente mi propongono SKY TV + SKY FAMILY a 14,99 entrambi + ticket 6 mesi SKY cinema a 29 euro in una unica soluzione.
Accetto ma pongo come condizione che il servizio HD che prima non pagavo continuasse ad essere gratis.
L'operatore si consulta con il suo superiore e mi comprendono nella proposta anche il servizio HD gratuito per 12 mesi.
Accetto e registriamo telefonicamente il tutto (con ben specificata questa soluzione...).
Sorpresa..... prima fattura servizio HD € 5 in fattura.
Chiamo pensando che sia una cosa semplice da risolvere... mi dicono che se ne interessano...
Seconda fattura stessa storia....
Richiamo e mi dicono: " signore la pratica è aperta ma devono andare a riesumare la registrazione per verificare quanto lei afferma, vedrà che sulla prossima fattura le storneranno tutto..."
Terza fattura ancora 5 euro per servizio HD!!!!
E qui mi arrabbio e inizio a scrivere.... 2 mail ma nessuno mi richiama mai....
Quarta fattura.... 5 euro!!!!
A questo punto invio raccomandata con disdetta decorrenza fine ottobre per inadempienza contrattuale specificando bene le motivazioni....
3 settimane fa mi arriva la lettera di routine di SKY che mi dice che hanno ricevuto la mia disdetta ma che avrà decorrenza dal 30 aprile 2014 scadenza naturale dell'abbonamento...
Gli rispondo con un'altra raccomandata specificando che esigo la restituzione di quanto indebitamente fatturato fino ad ora e la cessazione dell'abbonamento immediata a fine ottobre...
Stamattina l'epilogo.... mi telefona una signora che mi dice che chiuderanno l'abbonamento al 31 ottobre ma che troverà in fattura 42 euro di costi per chiusura anticipata!!!!
Le ho risposto che non si azzardino altrimenti vado all'assoconsumatori, costi quel che costi!
Per ora ho chiamato la banca per bloccare la mia carta di credito e farne riemettere una nuova... così intanto non prelevano nulla... poi faccio scrivere dal mio avvocato...
Che li vengano a prendere i soldi!!!!!!!!
Quello che più mi fa arrabbiare è che non c'è nessuno che ti risolva un problema, che ti telefoni per un confronto...
A marzo 2013 invio disdetta a SKY con decorrenza fine aprile.
Mi scade l'abbonamento, mi chiamano svariate volte con mille proposte ma a me non interessava più di tanto, non lo guardavo quasi più e non avevo più voglia di continuare a pagare un servizio inutile per me in quel momento...
Ad abbonamento scaduto mi fanno una proposta interessante di "reconnection" con i nuovi pacchetti (io ero un vecchio abbonato che aveva ancora i generi divisi).
Sostanzialmente mi propongono SKY TV + SKY FAMILY a 14,99 entrambi + ticket 6 mesi SKY cinema a 29 euro in una unica soluzione.
Accetto ma pongo come condizione che il servizio HD che prima non pagavo continuasse ad essere gratis.
L'operatore si consulta con il suo superiore e mi comprendono nella proposta anche il servizio HD gratuito per 12 mesi.
Accetto e registriamo telefonicamente il tutto (con ben specificata questa soluzione...).
Sorpresa..... prima fattura servizio HD € 5 in fattura.
Chiamo pensando che sia una cosa semplice da risolvere... mi dicono che se ne interessano...
Seconda fattura stessa storia....
Richiamo e mi dicono: " signore la pratica è aperta ma devono andare a riesumare la registrazione per verificare quanto lei afferma, vedrà che sulla prossima fattura le storneranno tutto..."
Terza fattura ancora 5 euro per servizio HD!!!!
E qui mi arrabbio e inizio a scrivere.... 2 mail ma nessuno mi richiama mai....
Quarta fattura.... 5 euro!!!!
A questo punto invio raccomandata con disdetta decorrenza fine ottobre per inadempienza contrattuale specificando bene le motivazioni....
3 settimane fa mi arriva la lettera di routine di SKY che mi dice che hanno ricevuto la mia disdetta ma che avrà decorrenza dal 30 aprile 2014 scadenza naturale dell'abbonamento...
Gli rispondo con un'altra raccomandata specificando che esigo la restituzione di quanto indebitamente fatturato fino ad ora e la cessazione dell'abbonamento immediata a fine ottobre...
Stamattina l'epilogo.... mi telefona una signora che mi dice che chiuderanno l'abbonamento al 31 ottobre ma che troverà in fattura 42 euro di costi per chiusura anticipata!!!!
Le ho risposto che non si azzardino altrimenti vado all'assoconsumatori, costi quel che costi!
Per ora ho chiamato la banca per bloccare la mia carta di credito e farne riemettere una nuova... così intanto non prelevano nulla... poi faccio scrivere dal mio avvocato...
Che li vengano a prendere i soldi!!!!!!!!
Quello che più mi fa arrabbiare è che non c'è nessuno che ti risolva un problema, che ti telefoni per un confronto...