Nella mia famiglia gli abbonamenti a Sky si sono susseguiti in questo ordine: dal 2003 al Settembre 2009 a nome di mio padre, da lì al Settembre 2012 a nome di mia madre e infine un contratto terminato lo scorso 1 Novembre (causa ritardo invio raccomandata) di nuovo a nome di mio padre. Caratteristica comune di questi abbonamenti è stato il fatto di avere come modalità di pagamento la stessa e cioè il conto bancario, da cui prelevare, uguale: dite che sia per questo motivo che non ho ancora ricevuto una chiamata ?
Io posso portare solo la mia esperienza decennale che mi suggerisce attualmente quanto segue, che a scanso di equivoci esprimo molto serenamente senza rancori o pregiudizi nei confronti di un Azienda di cui mi sono servito per 10 anni:
1) La cosa più importante è dare la sensazione di non fregarsene nulla di Sky e della pay tv, anzi meglio non esserne morbosamente attaccati ( uno/due mesi senza non fanno cadere il mondo)
2) Stare sempre attenti alle offerte per nuovi abbonati , sempre più conveneinti delle attuali ret/reconnection: quando a chi ti contatta fai intendere che rifarai nuovo abbonamento con diverso nome e diversa modalità di pagamento, loro vanno in crisi, perchè un nuovo abbonamento ha dei costi di gran lunga superiore alla riattivazione di uno vecchio a costi da bancarella, e rappresenta quindi per loro una sconfitta commerciale.
3) Farsi sempre contattare e non chiamare mai per primo dopo la disdetta ( quello è un chiaro segno di debolezza)
4) Dare la sensazione di conoscere a menadito il contratto e diffidare delle deroghe proposte ( carta canta !)
5) Pretendere sempre ( sopprattuto in caso di strane promozioni) l'invio di una email. Non credete a chi vi dice che non si può...basta richiamarsi alla trasparenza tra azienda e cliente ....eppoi, se è tutto vero quello che vi propongono perchè non mettere penna su carta ?
Rispondono che si è eccessivamente pretenziosi e ti oscurano ? Bene, ci sono i nuovi abbonamenti e al limite la concorrenza.
Tutto questo se ci tenete a risparmiare qualcosa , e se avete un po di tempo da perdere in merito. Se invece avete possibilità economiche e pagare 300 o 600€/anno non fa differenza, o non siete capaci di stare 1 giorno senza Sky o non avete voglia di contrattare o di perder tempo per pochi euro al mese...prendete ciò che vi passano, però poi lamentarsi lascia un po il tempo che trova.
Io parto dall'avviso che di questi tempi Sky,( come tutte le Aziende) ha bisogno di limitare le perdite in termini di abbonati e cerca in tutte le maniere di contenere i danni...e di conservare tutti i clienti anche quelli che in termini contrattuali valgono poco o nulla.....Non sono solo i soldi che l'abbonato da a Sky,(che siano 21 € o 60€/mese) ma c'è anche l'indotto legato agli ascolti che poi condiziona fortemente i contratti pubblicitari .........
la volatilità è in aumento e lo zoccolo duro diminuisce ......Sky senza gli abbonati va in crisi, l'utente senza Sky vive lo stesso 
Poi ognuno con i suoi soldi fq quello che meglio crede, ma non mi si vengano a raccontare le favole che sono i clienti che pretendono sconti o visioni gratuite, perchè vecchi e nuovi listini , retention reconnection, nonchè contratti favorevolissimi per i nuovi abbonati, sono solo creature di sky che in questa fase si trova aggrovilgliata in una matassa difficile da districare . Buona notte a tutti,
Il contratto ormai ti sarà rinnovato in automatico perchè avresti dovuta dare disdetta intorno alla metà del mese scorso. In ogni caso, fossi in te , darei disdetta . Male che vada paghi 11 € di costo operatore e ti rifai un nuovo abbonamento in promo per i nuovi . Comunque con tutti questi pack sei uno di quei clienti che Sky difficilmente si farà scappare !
