Sky solo per te - problema accesso al sito

Da qualche mese, (da quando il contratto è stato cessato, al 31/8, per essere riattivato il 3 settembre precisamente) non riesco piu' ad accedere al fai da te con le vecchie credenziali, e non riesco nemmeno a registrarmi di nuovo (ovviamente mi dice che qul numero sc, quel n clienti e quel cf sono gia' stati utilizzati da un "altro" cliente, se provo a recuperare la password mi dice che il codice fiscale è errato e via dicendo..) quindi non riesco ad accedere alla sezione FAI DA TE - solo per te, per vedere cosa mi "regala SKY" visto che sono loro cliente dal 2003...
Al customer care mi hanno detto che mi offrono, visto che ho gia' sport+calcio + multivision da 10 €, la possibilità di aggiungere il ticket cinema a 10 € al mese per sei mesi..
secondo voi è questa l'offerta che avrei trovato on line?
come vi sembra, a voi cosa hanno offerto?
Salutissimi