I canali non sono più in HD?

Ho un abbonamento full con My sky HD da 1 mese circa...stasera accendo il decoder e trovo la sorpresa, i canali hanno perso l'HD!!!!!!!!! La numerazione è la stessa ma la qualità è diventata SD ed anche il nome dei canali (tutti) è cambiato, non c'è più la parola HD. Per esempio prima avevo sky sport 1 HD ed ora solo sky sport 1....oppure sky cinema 1 HD ed ora si chiama solo cinema 1. Cos'è successo?

hai chiamato il servizio clienti?

Evidentemente ti è stato disattivata l'opzione HD.
Avendolo da 1 mese circa, recupera il contratto e vedi se ti appare l'opzione HD (5€ al mese). Se si, chiama il servizio clienti e fai inoltrare l'impulso al decoder.
Non è detto che avendo il MySkyHD come decoder, abbia avuto l'opzione HD compresa e che questo periodo qui è stato un periodo di benvenuto, che ti hanno abilitato tutti i servizi ed ora ti hanno effettivamente attivato quelli invece da te richiesti.

appunto....

ho chiamato per loro il servizio è attivo. mi hanno mandato un impulso, stasera vado a casa e verifico

Ok

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