Problema Premium Play da pc [Risolto]

ciao a tutti!
Ho un contratto con premium play SERIE & DOC + CALCIO + SPORT + PLAY + HD e non riesco ad utilizzare il servizio premium play.
Sulla televisione ho la cam e quindi non posso pero quando provo ad utilizzare il servizio da pc ho dei problemi
Una volta entrato in play.mediasetpremium.it accedo con i miei dati, e quando vado per confermare il numero di telefono che mi richiede mi compare questa scritta:
"Gentile Cliente, non è stato possibile procedere con l'operazione. Ti consigliamo di contattare il servizio di assistenza Mediaset Premium 199.309.309".

Quale può essere il problema?
premetto che ho già letto nel forum e ho controllato che alla tessera fosse associato il servizio premium play

grazie!

Benvenuto

Che televisore hai?

Hai per caso un decoder esterno compatibile con Premium Play per provare?

Ha sempre dato questo problema?

Quando ti sei abbonato?

il televisore è un toshiba hd ready, e il problema me l ha sempre dato.
sono abbonato da circa 2 anni e purtroppo non ho nessun decoder su cui provare se funziona premium play

Hai un mp

tutto sistemato, grazie mille!

Bene