In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici
- Creatore Discussione whoawindy
- Data di inizio
Un conto é trovare da dire sul servizio che per quello che si paga non dovrebbe dare cosi tanti problemi e son pienamente daccordo, ma nel tuo post precedente (che riporto qui sotto) dici che NON ti fanno vedere quello per cui hai pagato,ma è falso perche hai un altro canale (dedicato) che ti permette di vedere l evento.
Qualche gg in sky c è stato un incendio a Roma (mi sembra) e sono stati danneggiati server e attrezzature, potrebbe essere quella la causa dei casini successi in questi giorni.
Occorre segnalare la cosa.
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[NOW TV] - Segnalazioni Problemi Tecnici
Qualcuno ha problemi con la stick?
Dopo diversi mesi ho riattivato nowtv ma le mie stick (2 diverse) mi segnalano problemi di rete, la navigazione nell’app è lentissima, i canali HD non partono e quelli SD si vedono malissimo.
L’app LG invece non ha problemi, va tranquillamente in HD, chiaramente connessa allo stesso Wi-Fi
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Qualcuno ha problemi con la stick?
Dopo diversi mesi ho riattivato nowtv ma le mie stick (2 diverse) mi segnalano problemi di rete, la navigazione nell’app è lentissima, i canali HD non partono e quelli SD si vedono malissimo.
L’app LG invece non ha problemi, va tranquillamente in HD, chiaramente connessa allo stesso Wi-Fi
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Vabbè intanto sta cosa mi ha fatto perdere la partenza della moto GP, che è stata l'unica cosa "interessante"...il messaggio che Sky moto gp funzionava l'ho letto dopo... Dopo aver provato da Tablet, PC e TV...non mi sono messo a fare zapping, mi aspetto che se metto su un canale questo funzioni...se voi siete contenti di pagare 40-50€ al mese per un servizio del genere va bene...sono felice per voi
Troppi disservizi...poi mi sono anche rotto di dover impazzire dietro la stick ("eh ma è regalata", visto che ti viene rimborsato con la visione dei pacchetti...) che una volta perde il sync con il telecomando, una volta fa il buffering continuo (con fibra a 80 mega effettivi e modem ad un metro), una volta fanno l'aggiornamento e creano altri casini...
Nulla da dire sulla qualità video, quando va... almeno sulla tv tramite stick, perché il resto (su PC e Tablet) in SD, lasciamo perdere...almeno facessero uscire sta cavolo di app per Android TV, in modo che si possa seppellire sto obbrobrio di stick
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Segnalazione inviata in chat. Attendiamo adesso...
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
Andiamo male, stasera lo controllo per sicurezza. Se non ricordo male ho registrato Billions venerdì sera quando i problemi sono quasi risolti.
Sì sono due giorni che sto tentando di vedere billions e niente, stasera volevo vedere Chernobyl e niente (non mi va di seguire il canale lineare dato che nn e possibile mettere in pausa)...oggi in chat mi hanno detto: PROVA A RESETTARE IL DEVICE, al che gli ho detto che me lo fa da tutti i dispositivi, e lui eh proviamo a resettarli tutti....vabbè
Per l'esperienza che mi sono fatto in questi anni che sono stato cliente Now TV, la chat, per i problemi tecnici, è quanto di più inutile ci sia....oggi in chat mi hanno detto: PROVA A RESETTARE IL DEVICE, al che gli ho detto che me lo fa da tutti i dispositivi, e lui eh proviamo a resettarli tutti....vabbè
Nel tuo caso (per questo problema) quello che avrei fatto è, una volta noto da questa discussione che il problema era un problema generale, effettuare la prova con diverse puntate con la configurazione classica che usi dal dispositivo di tuo interesse, poi avrei cambiato i DNS ( per capire magari se il problema sorgesse con i DNS di un operatore preciso), in caso il problema non fosse dipeso dai DNS avrei provato con l'hotspot del mio telefono ( se puoi condividere i giga tramite hotspot). Anche in questo caso negativo, avrei a quel punto ho provato da un altro dispositivo effettuando le stesse prove che ti ho elencato prima.
Avendo verificato tramite forum e tramite mie prove che il problema fosse effettivamente un problema generale, avrei contattato Now TV tramite web Form (meglio, in quanto a differenza della la chat puoi scrivere con molta calma quelli che sono i problemi senza che l'operatore ti metta ansia) scrivendo subito che la segnalazione andava inoltrata al reparto tecnico e indicando il link di questa discussione all'interno della segnalazione ( ricordate che il forum è pubblico e dunque ik reparto tecnico può tranquillamente leggere i post di questa discussione se necessario)
Come è successo a me diverse volte in passato avresti visto che la tua segnalazione sarebbe stata subito un'altra dal reparto tecnico che ti avrebbero risolto il problema senza ulteriori prove inutili.
Mio consiglio per la prossima volta è questo...
Non è che l'assistenza è inutile, È che purtroppo molte volte si trovano di fronte persone che hanno una bassa conoscenza tecnica del servizio, e quindi partono sempre con le solite soluzioni classivhe che molte volte non sono risolutive.
Se invece uno si presenta con un report tecnico ben fatto (ricorderai bene quanto per esempio abbiamo fatto ad inizio anno per l' app per PS4) e trova un operatore competente in grado di capire che il problema è serio e lo gira al reparto tecnico, il problema si risolve
Sì sono due giorni che sto tentando di vedere billions e niente, stasera volevo vedere Chernobyl e niente (non mi va di seguire il canale lineare dato che nn e possibile mettere in pausa)...oggi in chat mi hanno detto: PROVA A RESETTARE IL DEVICE, al che gli ho detto che me lo fa da tutti i dispositivi, e lui eh proviamo a resettarli tutti....vabbè
E' un problema generale che ho già segnalato, non serve assolutamente il reset.
Alexpaura-bis
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 17 Gennaio 2019
- Messaggi
- 33
Fox versione HD in down logo sky fisso.... Mentre versione SD ok
Confermo che la seconda puntata di Chernobyl non parte nemmeno dopo l'inizio del Live. Grazie @ERCOLINO per le segnalazioni.
Il problema che avevate segnalato è stato risolto