ermitraglia
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In Rilievo [NOW] - Segnalazioni Problemi Tecnici
- Creatore Discussione whoawindy
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Antonio010
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Salve ragazzi ad inizio mese dovevo disattivare il rinnovo della mia offerta ma non sono riuscito per problemi tecnici (ci ho provato due giorni prima la scadenza). Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che ormai ero costretto a pagare. Adesso vorrei capire se non dovessi pagare cosa accadrebbe: rischio qualcosa? Fin'ora nella mia carta non ci sono stati soldi a sufficienza, non appena ce ne saranno dite che si prenderanno i soldi lo stesso? In quest'ultimo caso quindi non potrei fare nulla. Grazie
Antonio010
Digital-Forum New User
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Più che altro fino all'altro giorno mi arrivavano sempre email che dicevano di controllare il metodo di pagamento, adesso non accade più e se vado nel sito mi spunta che la mia visione dei contenuti è stata interrotta. Significa in ogni caso che non appena ci saranno soldi sufficienti l'offerta verrà accreditata?
Antonio010
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Grazie per il chiarimento
Chiedo se qualche esperto conosce i Messaggi di errore che si ripetono durante le visioni dei vari avvenimenti,mi riferisco ai numeri di errore che compaiono,quando si verifica un errore,tipo"errore 20004"ecc.
xmestessox
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Qualcuno potrebbe spiegarmi una cosa? Io ho ricevuto i 15 giorni gratis però non mi hanno scritto la e-mail di scuse con l'informazione che mi regalavano i 15 giorni gratis, qualcuno sa dirmi il perchè? 
Giusto così per curiosità
Giusto così per curiosità
Ma quale un mese? La prossima è fra 10 giorni. Il massimo che c'è fra una partita dei gironi e l'altra è 3 settimane quando c'è di mezzo la pausa per le Nazionali, altrimenti 2 settimane.
???
Ma li formano un minimo questi ragazzi dell assistenza? Potrebbero dar loro almeno un periodo di pacchetto completo per studiarsi le problematiche e i canali che ci sono.
Anche io non vedo wild HD da smart tv LG mentre sul canale sd (sempre da tv) tutto ok.
Vado di segnalazione
Edit:sto avendo una discussione con l assistenza....hanno provato a dire questo:
"capisco, considera però che alcuni contenuti su quel canale vengono caricati solo in sd quindi ti può capitare di non vedere l'HD, dipende proprio dal programma"
Ultima modifica:
Allora sono riuscito a far inviare una segnalazione ma è stato un parto.
È normale che mi abbiano chiesto:
Oltre il nome utente email anche marca del tv, modello, versione del sw della tv e della app, addirittura fornitore tlc e mio indirizzo ip e città?
Anche a voi chiedono tutte ste cose?
È normale che mi abbiano chiesto:
Oltre il nome utente email anche marca del tv, modello, versione del sw della tv e della app, addirittura fornitore tlc e mio indirizzo ip e città?
Anche a voi chiedono tutte ste cose?
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Ok... certo. Però se io vado sul mio profilo vedo che ho una smart tv associata.Certo, più informazioni fornisci e meglio può essere individuato il problema
Immaginavo che loro tutte queste info le avessero già.
Ora se un assistenza non può vedere la situazione dell utente tipo ip,città,provider e tutti i dati che mi hanno chiesto... è ovvio che non possono fornirti aiuto concreto... oltre al fatto che secondo me non fanno loro un minimo di formazione... o non vogliono far fare assistenza vera e propria...
si anche a me, hanno chiesto tutto...riportano tutti i dati ai tecnici che devono avere piu dati possibili
Info di servizio: Nat geo wild HD ripristinato.
P.s.: per farle far la segnalazione però son dovuto star mezzora attaccato alla chat...smontando tutte le spiegazioni/scuse che mi ha dato.
Non é che uno ha sempre mezzora di tempo tanto più se ti do subito tutte le info per capire che non è un problema lato utente...
Va boh nella valutazione della chat l ho scritto... di fare maggiore formazione.... anche se tanto mi sa che siano inutili questi sondaggi post assistenza.
P.s.: per farle far la segnalazione però son dovuto star mezzora attaccato alla chat...smontando tutte le spiegazioni/scuse che mi ha dato.
Non é che uno ha sempre mezzora di tempo tanto più se ti do subito tutte le info per capire che non è un problema lato utente...
Va boh nella valutazione della chat l ho scritto... di fare maggiore formazione.... anche se tanto mi sa che siano inutili questi sondaggi post assistenza.
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xmestessox
Digital-Forum Senior Plus
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- 27 Giugno 2014
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Bho io stasera il milan non riesco a vederlo mi si blocca sempre l'immagine. ci risiamo per caso? Ho dovuto chiudere chromecast e riavviare ora si vede meglio però ogni tanto ha piccoli blocchi che succede? io stasera vorrei potermi godere la mia juve e non vorrei dover fare di nuovo i salti mortali!
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